Az Airports Council International (ACI) ma elismerte a Jomo Kenyatta nemzetközi repülőteret (JKIA) az ügyfélszolgálat terén nyújtott kiválóságáért. A JKIA-t Afrika 5. legjobb repülőterének választották a tekintélyes 2014-es Repülőterek Tanácsa Nemzetközi (ACI) Airport Service Quality (ASQ) díján. Ez az elismerés bizonyítja a repülőtér folyamatos elkötelezettségét a kiváló szolgáltatás iránt.

A JKIA az 5. helyezést érte el a régió-afrikai legjobb repülőtér kategóriában a légiközlekedési ágazat legátfogóbb utasszolgáltatási benchmarking programjában. Az ACI ASQ felmérés világszerte több mint 300 repülőtéren rögzítette az utasok tapasztalatait a repülőtéri utasok kapcsolattartási pontjain. Az ACI ASQ iparági elismertséggel rendelkezik, mint világszínvonalú benchmarking program, amelynek célja, hogy a repülőterek fejlesztéseket tervezzenek, és összehasonlítsák ügyfélszolgálataikat más repülőterekkel.

Az elismerés hónapokkal a repülőtér új 1A termináljának megnyitása után érkezik. A 3 szintes terminál, amely vámmentes üzletekkel, étteremmel, vásárlói lounge-okkal, minimarkettel és egyéb létesítményekkel rendelkezik, 1,500 utas egyirányú csúcsforgalmát képes lebonyolítani. Az 1A terminál javította az ügyfélélményt a JKIA-nál, amellett, hogy garantálja a működési hatékonyságot, fokozta a biztonságot és a repülőtér használóinak nyújtott szolgáltatás minőségét,

A Kenya Repülőterek Hatóságának ügyvezető igazgatója, Lucy Mbugua asszony megjegyezte, hogy az elismerés időszerű volt; akkor jön, amikor a JKIA jelentős korszerűsítési és korszerűsítési munkálatokon megy keresztül, hogy megerősítse regionális csomóponti pozícióját.

„A JKIA rangja jelentősen nőtt az elmúlt években a megnövekedett utas- és teherforgalommal a létesítménybe és onnan kifelé. Továbbra is további növekedésre számítunk, mivel a folyamatban lévő munkálatok több kapacitást nyitnak meg, ami javítja a szolgáltatás színvonalát, a biztonságot és a szabályozott hozzáférést, hogy megfeleljen a nemzetközi szabványoknak, így kihasználva a JKIA stratégiai elhelyezkedését, hogy a vezető légiközlekedési ágazattá váljon. Afrika központja.” Mbugua asszony hozzátette.

A JKIA-nál folyamatban lévő munkálatok közé tartozik a 2-es terminál építése; várhatóan e hónap végén nyitják meg. Az új előregyártott terminál évente 2.5 millió utas befogadására képes; és mind a nemzetközi, mind a belföldi indulásokat és érkezéseket szolgálja.

Az új terminál által bevezetett többletkapacitás a JKIA kapacitását évi 7.5 millió utasra növeli. A JKIA jelenleg becslések szerint évente 6.5 millió utast kezel. A 2-es terminál elkészülte óriási előrelépés a JKIA bővítésére és modernizálására tett összehangolt erőfeszítések terén.

MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:

We expect even further growth going forward as more capacity is unlocked by on-going works, which will improve level of service, security and controlled access to meet international standards, thus taking advantage of its strategic location of JKIA to position it as the premier aviation hub of Africa.
The terminal, which has 3 floors and includes duty free shops, a food court, customer lounges, a mini market among other facilities, has a capacity to handle one-way peak hour traffic of 1,500 passengers.
The completion of Terminal 2 is a huge step forward in the concerted efforts made to expand and modernize JKIA.