A Gépészek és Repülési Dolgozók Nemzetközi Szövetsége (IAM), amely a Southwest Airlines Co. több mint 8,000 ügyfélszolgálati alkalmazottját képviseli, ma bejelentette, hogy tagjai megszavazták az új, ötéves szerződést.

„Alkalmazottaink minden nap keményen dolgoznak azért, hogy ügyfeleinkről gondoskodjanak, és ez még nyilvánvalóbb ebben a mozgalmas nyaralási szezonban” – mondta Adam Carlisle, a Southwest Airlines munkaügyi kapcsolatokért felelős alelnöke.

„Rendkívül örülök, hogy megjutalmazhatjuk őket ezzel az új szerződéssel, amely jól mutatja, milyen értéket hoznak Southwest számára, és célja, hogy további hatékonyságot biztosítson légitársaságunk üzemeltetéséhez.”

Ez a szerződés a Southwest ügyfélszolgálati ügynökeire, az ügyfelek képviselőire és a támogatási forrás képviselőire terjed ki, akik nagy hangsúlyt fektetnek a világszínvonalú vendéglátás és ügyfélszolgálat nyújtására.

Ezek az értékes alkalmazottak támogatják az ügyfeleket a délnyugati utazásuk során, legyen szó telefonhívásról az Ügyfél utazási tervének megváltoztatása érdekében, vagy egy Ügyfél vagy Munkatárs segítése a földön a Southwest által kiszolgált repülőtér egyikén.

Az új szerződés 15. december 2027-én válik módosíthatóvá.