A South African Airwayst (SAA), Dél-Afrika nemzeti légitársaságát a Skytrax világhírű légiközlekedési szakértők a „Legjobb légitársaság személyzete Afrika” díjjal tüntették ki. Ez a díj a szolgáltatási kiválóságot ismeri el az élvonalbeli ügyfélszolgálati érintkezési pontok teljes spektrumában, és magában foglalja a személyzeti szolgáltatást a repülőtéri és a fedélzeti tapasztalatok terén egyaránt. Az ügyfél-elégedettségi pontozás a személyzet szolgáltatási hatékonyságának, barátságosságának és vendégszeretetének, a személyzet nyelvtudásának és a légitársaság személyzetének általános minőségi következetességének minden szempontját értékeli. Ez a hetedik alkalom, hogy a South African Airways megkapta a „Legjobb légitársasági személyzet Afrikában” díjat, megerősítve azt az elképzelését, hogy az afrikai kontinens vezető légitársasága legyen.
A rangos „Afrika legjobb légitársaság munkatársa” díj mellett az SAA számos más Skytrax-díjat is kapott 2019-re:
• Afrika legjobb légiutas-kísérője
• A légitársaság kabinjának legjobb tisztasága Afrikában
• Afrika legjobb üzleti osztályú társalgója
A díjátadó eseményen Edward Plaisted, a Skytrax vezérigazgatója elmondta, hogy ez „nagy elismerés az SAA frontvonalának több ezer alkalmazottjának, akik felelősek az ügyfelek kiszolgálásáért. A legmagasabb rangú következetesség elérése nem könnyű feladat a légitársaságoknál, és nagyszerű elismerés az SAA számára, hogy elérték ezt az ügyfelek nagy elismerését. "
Todd Neuman, a South African Airways észak-amerikai ügyvezető alelnöke elmondta: „Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy ismét kiérdemeltük azt a megtiszteltetést, hogy a Skytrax a „Legjobb afrikai légitársasági személyzet” címet választotta. Ez az elismerés igazolja a South African Airways elkötelezettségét az iránt, hogy ügyfeleinknek a legjobb afrikai vendéglátást nyújtsa.”
A Skytrax World Airline Awards díját gyakran „a légitársaság Oscar-díjának” is nevezik. A díjak a Skytrax által évente elvégzett fogyasztói elégedettségi felmérésen alapulnak, amely lehetőséget ad az utazóknak, hogy világszerte több mint 200 légitársaságnál értékeljék tapasztalataikat a levegőben és a földön, és végső soron a légitársaságok kiválóságának globális mércéjeként szolgálnak.
