A tisztviselők Mineta San José nemzetközi repülőtér (SJC) ma a Kaliforniai Állami Fejlesztési Fogyatékossággal Foglalkozó Tanáccsal (SCDD) együtt vezetik be a Napraforgózsinór programot.
A Napraforgózsinór program lehetővé teszi a repülőtér dolgozóinak, hogy finoman azonosítsák azokat az utazókat, akiknek extra szintű ügyfélszolgálatra van szükségük. A zsinór viselésével a láthatatlan vagy kevésbé látható fogyatékossággal utazók azonosítják magukat azzal, hogy esetleg további segítségre vagy szolgáltatásra szorulnak.
John Aitken, a Mineta San José Nemzetközi Repülőtér repülési igazgatója, megjegyzi: „Megértjük azokat a kihívásokat, amelyekkel az ügyfelek szembesülnek a jelenlegi utazási környezetben, és hogy a fogyatékosság gyakran összeteheti ezeket a kihívásokat. A Napraforgózsinór program tökéletesen kiegészíti ügyfélszolgálati szemléletünket, amely lehetővé teszi munkatársaink számára, hogy diszkrét és az utazó számára felhatalmazó módon feleljenek meg az ügyfelek igényeinek. "
Bármely utazó, aki önmagát fogyatékossággal azonosítja vagy segítséget nyújt rejtett fogyatékossággal élő személynek, kérhet és viselhet zsinórt. A program önkéntes, és nincs szükség további ellenőrzésre. A napraforgózsinórokat ingyenesen biztosítják.
A program révén az SJC személyzetét alaposan kiképezték, hogy segítsék a napraforgózsinórt viselő utazókat. A képzés segít a személyzetnek azonosítani a zsinórral viselt utazókat, akiknek további figyelemre és / vagy támogatásra van szükségük a repülőtéren, például:
- Több idő felkészülni a bejelentkezéskor, a biztonsági ellenőrző pontokon és a beszálláskor
- Szükség esetén kíséret a kapuhoz vagy más területekre
- Segítsen megtalálni a repülőtér egy csendesebb részét (azok számára, akiknek érzékszervi igényeik vannak)
- Világosabb, részletesebb utasítások és / vagy magyarázatok a repülőtér folyamatairól és követelményeiről
- Segítség a feliratok olvasásához
- Türelem és megértés, ahogy az utazók alkalmazkodnak a repülőtér folyamataihoz
A kaliforniai SCDD képzés szerint egy „láthatatlan fogyatékosság” (vagy kevésbé látható fogyatékosság) olyan fogyatékosság-spektrumra utal, amely másoknak nem azonnal nyilvánvaló. Ide tartoznak, de nem korlátozódnak ezekre, mint például gyengénlátás, halláskárosodás, autizmus, szorongásos rendellenességek, demencia, Crohn-betegség, epilepszia, fibromyalgia, lupus, reumás ízületi gyulladás, poszttraumás stressz zavar (PTSD), tanulási zavarok és mobilitási problémák. .
Az utazók napraforgózsinórt szerezhetnek be a légitársaságok bejelentkezési pultjainál, a repülőtér információs standjainál, vagy ha előzetesen megállapodnak a [e-mail védett].
A Napraforgózsinór program a londoni Gatwick repülőtéren kezdődött 2016-ban, a felhasználók napraforgóval díszített, színes zöld zsinórokat viseltek. A programot azóta az egész Egyesült Királyság nyilvános helyszínei, valamint a világ repülőterei elfogadták. Az amerikaiak nagyjából 10% -ának van olyan állapota, amely láthatatlan fogyatékosságnak tekinthető.
A zsinór viselése NEM garantálja a gyors nyomon követést a biztonság révén, és nem garantálja a preferenciális bánásmódot sem.
Az utasoknak továbbra is különleges segítséget kell előírniuk az adott légitársasággal.
