A déli féltekén az emberek a nyári vakációra készülnek, az északi féltekén pedig a vallási ünnepek időszaka az ünneplés, az ünnepségek, az utazás ideje, és sokan a téli szünetre gondolnak, különösen ott, ahol a tél hosszú és hideg.
Nem számít, milyen nyaralást fontolgat az ember ebben a gyakran erőszakos és járványveszélyes világban, minden potenciális látogató felteszi a kérdést: Biztonságos-e az Ön tartózkodási helye? Bár ritka, hogy valaki pusztán a turisztikai garancia miatt választ úti célt (ahol biztonság és védelem találkozik), a jó turisztikai garancia hiánya lehet az oka annak, hogy a potenciális ügyfelek máshová mennek.
A mai világban ügyfeleink és ügyfeleink biztonságot és biztonságot követelnek jól képzett szakemberektől. A vendéglátóipar első számú feladata a vendégek védelme. Ha e tekintetben kudarcot vall, minden más lényegtelenné válik. A valódi biztonság magában foglalja a képzést, az oktatást, a szoftverbe történő befektetést és annak megértését, hogy a biztonság nem leegyszerűsített fegyelem. Az idegenforgalmi biztonsági személyzetnek folyamatos képzésre van szüksége, és elég rugalmasnak kell lennie ahhoz, hogy eljárásait a folyamatosan változó környezethez igazítsa. Az egyik megjegyzendő javaslat az, hogy az ügyfélszolgálat növekedésével a turizmus biztonsága is növekszik. A biztonság plusz szolgáltatás és ár-érték arány lesz a 21. századi turisztikai siker alapja!
A rangsoroló ügynökségek gyakran a biztonság és a védelem alapján rangsorolják a helyeket. A probléma az, hogy ezek a rangsorok attól függnek, hogy mely komponensek szerepelnek, és melyek maradnak ki a rangsorolási egyenletből.
Annak érdekében, hogy segítsen eldönteni a rangsor pontosságát, és segítse szervezetét a rangsorolásban, vegye figyelembe a következőket.
- Pontos adatokat adjon meg, és hivatkozzon a forrásokra. Túl sokszor vádolják a turisztikai hivatalokat azzal, hogy egyszerűen csak adatokat hoznak létre, vagy csak azt választják ki, amit pozitívnak vélnek. Legyen őszinte az adataival kapcsolatban, és győződjön meg arról, hogy adatai megbízható és pontos forrásokból származnak, például az Egyesült Államok külügyminisztériumától, az Egyesült Nemzetek Szervezetétől, az Egyesült Királyság Külügyminisztériumától vagy az Egyesült Nemzetek hivatalos szervétől.
- Magyarázd meg utazásbiztonság index. Milyen tényezők kerültek be az indexbe? Például figyelembe veszi a turisták elleni támadásokat vagy egyéb erőszakos cselekményeket? Hogyan lehet megkülönböztetni az erőszakos cselekményeket, amelyekben a turista egyszerűen járulékos kárt okoz a látogatók elleni tényleges támadásoktól?
- Határozza meg, ki tartozik a látogatói „populációhoz”. A számok módosulnak, hogy kiket vesz fel vagy zár ki az adatok között. A helyi látogatót egy másik országból érkezőnek számítják? Egy látogatónak minimális ideig a közösségedben kell lennie, vagy az egynapos kirándulásokat is beleszámítod? Az, hogy hogyan határozza meg a népességi univerzumot, hatással lesz az eredményekre.
- Legyen átfogó a biztonság és a védelem meghatározásában. Ebben a covid világban a betegségek ugyanolyan halálosak lehetnek, mint az erőszak bármely formája. Ne csak a gyilkosságokat és testi sértéseket vegyék figyelembe, hanem a balesetek miatti közúti haláleseteket, a rossz higiénia, valamint a természeti katasztrófák miatti haláleseteket vagy a látogatók sérüléseit is. Mennyire felkészült az Ön idegenforgalmi ágazata arra, hogy természeti katasztrófa, például árvíz vagy hurrikán esetén gondoskodjon a látogatókról? Mi a helyi szabályzat arra az esetre, ha egy látogatónak kórházi kezelésre van szüksége? A Covid-járvány jó példa arra, hogy a látogatók fertőzés miatt hirtelen elakadtak egy idegen helyen, és nem tudtak hazatérni. Frissítette az irányelveit a Covid óta?
- Különbséget kell tenni a terrorcselekmények és a véletlenszerű erőszakos bűncselekmények között. A legtöbb esetben a bûnözés és az erõszak két külön téma, és az Ön adatainak ezt bizonyítaniuk kell. Különböztesse meg a helyi lakosság elleni támadásokat és a turista lakosság vagy a turisztikai infrastruktúra elleni támadásokat. Az ilyen egyértelmű és precíz adatok lehetővé teszik a látogató számára, hogy „felmérje” előre nem látható körülményekből adódó károk lehetőségét.
- Ismerje meg és sorolja fel, hogy egy látogató milyen gyorsan férhet hozzá az egészségügyi szolgáltatásokhoz. Nem minden veszély szándékos. Fennáll a mérgezés, a rossz higiénia vagy ételmérgezés miatti betegség vagy halálozás lehetősége is. Valós turisztikai problémákról van szó, és amikor felmerülnek, milyen könnyen juthat orvoshoz a látogató? Az Ön egészségügyi személyzete egynél több nyelven beszél? Az Ön kórházai elfogadják a külföldi egészségbiztosítást? Ezek a tényezők ugyanolyan fontosak lehetnek a terület biztonságának meghatározásában, mint a bűnözési adatok.
- Mennyire tartja karban a közössége az infrastruktúráját? Például biztonságosak a túraútjai vagy a járdái? Milyenek a strandjai és vízi helyszínei? Az Ön strandjain vannak életmentők, és egyértelműen meg vannak jelölve az óceáni és tóviszonyok? Milyen szabályok vonatkoznak a laza állatokra? Egy idegen országban egy kutyaharapás traumatikus lehet.
- Vegyünk többet, mint a bûnözést és a terrorcselekményeket. A jó turisztikai „garancia” (a biztonság, a biztonság, a gazdaságosság, az egészségügy és a jó hírnév kombinációja) azt jelenti, hogy a kockázatkezelést jól felkészült és képzett személyzettel végzik. Vegye figyelembe, hogyan kezeli a közegészségügyet, és mennyit fektet be a kockázatkezelésbe.
A biztonság és biztonság sokkal több, mint pusztán fizikai támadás, és a fenti tényezők bármelyike meghatározhatja, hogy egy nyaralás rémálommá vagy örökké ápolt emlékké válik. Ne feledje, hogy a biztonságos utazási cél meghatározása alapos feltételezés. Tragédiák bárhol megtörténhetnek, és egy kevésbé biztonságos úticélra megy, és nem történik semmi. A trükk az, hogy soha ne keverjük össze a szerencsét a jó tervezéssel.
A szerző, Dr. Peter E. Tarlow elnöke és társalapítója a World Tourism Network és vezet a Biztonságosabb turizmus program.
