Mivel a COVID-19 bizonytalanságot ad az egész világ utazási terveiben, a Royal Caribbean Group azt mondta, hogy ez nagyobb ellenőrzést biztosít a vendégeknek a nyaralási döntéseik felett, lehetővé téve a vendégek számára, hogy akár két nappal az indulás előtt lemondhassák a hajóutakat.
A „magabiztos hajózás” politikája lehetővé teszi a Royal Caribbean International, a Celebrity Cruises, az Azamara és a Silversea vendégek számára, hogy hajózás előtt 48 órával lemondhassanak. A vendégek teljes hitelt kapnak a viteldíjukért, amelyet fel lehet használni bármilyen későbbi, 2020-ban vagy 2021-ben kiválasztott vitorlázás esetén. A szabályzat az új és a meglévő sétahajózási foglalásokra is vonatkozik.
"Korábbi szabályzatunk korábbi határidőket tűzött ki a vendégek számára a hajóutak lemondására, és ez felesleges stresszt adott" - mondta Richard Fain, a társaság elnök-vezérigazgatója. „Az, hogy megpróbálja kitalálni egy vagy több hónappal előre, hol lehetnek a koronavírussal kapcsolatos aggodalomra okot adó területek, kihívást jelent az orvosszakértők számára, még kevésbé a nyaralásra készülő család számára.
"Ha a körülmények ugyanolyan gyorsan változnak, mint a közelmúltban, jó tudni, hogy lehetősége van esőellenőrzésre" - mondta Fain. "Úgy gondoljuk, hogy nagyobb kontrollt adunk a vendégeink kezébe, hogy megalapozott döntéseket hozzanak arról, hogy megtartják-e meglévő nyaralási terveiket, vagy kényelmesebb időre vagy útvonalra cserélnek-e."
A lefoglalt vendégekkel kapcsolatos aggodalmak enyhítése mellett Fain szerint a szabályzat nagyobb önbizalmat ad a fogyasztóknak az új foglalások lebonyolításában, tudván, hogy később büntetés nélkül módosíthatják terveiket.
A házirend minden olyan hajóútra vonatkozik, amelynek hajózási dátuma egy vagy annál korábbi Július 31, 2020, és a vállalat globális márkái kínálják: a Royal Caribbean International, a Celebrity Cruises, az Azamara és a Silversea. A „Hajózás bizalommal” irányelv teljes részletei megtalálhatók az adott márka webhelyein.
A Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) egy globális körutazással foglalkozó társaság, amely négy globális márkát irányít és üzemeltet: a Royal Caribbean International, a Celebrity Cruises, az Azamara és a Silversea Cruises társaságokat.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- A szabályzat minden olyan körutazásra vonatkozik, amelynek indulási dátuma 31. július 2020. vagy azt megelőző, és a vállalat globális márkái kínálják.
- „Az orvosszakértők számára kihívást jelent, ha egy hónappal vagy még többre próbálják kitalálni, hogy hol lehetnek aggodalomra okot adó területek a koronavírus miatt, még kevésbé a nyaralásra készülő családok számára.
- „Úgy gondoljuk, ha nagyobb irányítást adunk vendégeink kezébe, az segít nekik megalapozott döntéseket hozni arról, hogy megtartsák-e meglévő nyaralási terveiket, vagy kicserélik-e a kényelmesebb időpontot vagy útvonalat.
