A Travelport elnök-vezérigazgatója, Gordon Wilson a mai napon az utazási ágazatot formáló technológiai fejleményeket emelte ki.
Wilson úr a The Beat Live-on Atlantában felszólaló előadásában megemlítette a már elért előrehaladást, amely lehetővé tette a légitársaságok számára, hogy tartalmukat az utazási irodák és a vállalati utazási csatornák számára értékesítsék, valamint azt a sebességet, amellyel új légitársasági termékeket lehet bevezetni – általában ugyanabban az időben ezeken a csatornákon. mint a légitársaságok közvetlen értékesítési csatornájában – és a légitársaságok számára személyre szabott vagy személyre szabott ajánlatok készítését lehetővé tevő képességek.
Wilson úr arról is beszélt, hogy a közvetett csatornák hogyan alkalmazzák az IATA New Distribution Capability (NDC) API-ját.
Bejelentette, hogy a Travelport a tervek szerint ebben a negyedévben elindítja e képesség első verzióját éles környezetben, mivel ez volt az első olyan nagyvállalat, amely tavaly aggregátorként megszerezte a legmagasabb szintű IATA NDC tanúsítványt.
Wilson úr óvatosnak adott hangot az NDC-vel kapcsolatban olyan kérdésekben, mint a válaszadás relatív sebessége a közvetett csatornán ma biztosított gyors és pontos válaszidőhöz képest, valamint az NDC API légitársaságok közötti eltérő értelmezése. Szerinte ez megnövelheti a kiszolgálás költségeit és a megvalósítási időt. További kihívásokat jelentenek a megoldatlan kereskedelmi modellek, amelyekben az iparnak meg kell állapodnia. Mindezek olyan kérdések lesznek, amelyek megkövetelik, hogy az ipar összefogjon a megoldás érdekében.
Az eseményen tartott vitaindító beszédében Wilson úr négy további kulcsfontosságú utazási technológia növekvő jelentőségét is kiemelte:
• Mobil: A következő néhány évben arra számított, hogy a Travelport által feldolgozott tranzakciók mintegy 70%-a mobilalkalmazásokból származik majd. Az első légitársaság alkalmazásának tizedik évfordulóját kommentálva rámutatott az easyJet új, a Travelport közreműködésével kifejlesztett „Look & Book” alkalmazás funkciójára, amely lehetővé teszi az Instagram-felhasználók számára, hogy csatlakozzanak az easyJet járatajánlataihoz, hogy egy célállomásra repülhessenek. egy képet arról a helyről.
• Mesterséges intelligencia: A Travelport csökkenti a légitársaságoknak ülőhelyek számbavételére küldött tranzakciók számát azáltal, hogy megtanulja és megjósolja a készletszámuk csökkenésének mértékét. Wilson szerint ez 50-80%-kal csökkentheti a légitársaságok rendszerei felé irányuló üzenetküldést, ami alacsonyabb költségeket és a válaszadási sebesség további javulását eredményezheti.
• Robotika: Wilson azt jósolta, hogy a mobiltranzakciók 70%-át érintetlenül hagyják az emberek, beleértve a változtatásokat vagy kiegészítéseket is, mivel a robotika kezeli az utazási irodák által generált hangforgalom jelentős részét ma. Idézte a Travelport saját Agency Efficiency Suite-ját, amely egy felhőalapú eseménymotor, amely képes a feladatok többszörös robotizált automatizálására elindítani, ami felszabadítja az utazási irodákat, hogy több értéknövelő tevékenységre összpontosítsanak.
• Adatok és elemzések: kijelentette, hogy az adatoknak csak akkor van értéke, ha megfelelően elemezzük és megfelelően cselekszünk, majd elmondta, hogy az adatforradalom egyik legjelentősebb támogatója a világon, az IBM maga hozott létre egy utazáskezelő eszközt a Travelporttal, amely mesterséges intelligenciát használ. , kognitív számítástechnikát, prediktív adatelemzést biztosít „mi lenne, ha” típusú forgatókönyvek és integrált utazási és költségadatok felhasználásával.
Wilson úr gratulált az iparágnak az eddig elért eredményekhez, de azt tanácsolta, hogy ezt az érintett felek közötti jobb koordináció mellett folytatni kell. Az ágazatban megszavazott bizalmi szavazással zárta: „Amíg tekintélyes sebességgel és lendülettel haladunk előre, jó úton járunk ahhoz, hogy a jelenleginél jobbat tudjunk nyújtani az utazónak.”
