Párizs, Franciaország - Augustin de Romanet, az Aéroports de Paris elnöke és vezérigazgatója a legutóbbi utastermináli kiállításon a Párizs-Charles de Gaulle repülőtér nevében megkapta a Skytrax-díjat a „Világ legkiválóbb repülőterének”. A díjat a világ minden tájáról érkező utasok szavazták meg, a díjat pedig annak a repülőtérnek kapják, amely a szolgáltatás minősége és az ügyfelek elégedettsége terén a legnagyobb haladást érte el.
„Ez a díj megérdemelt jutalom minden Aéroports de Paris csapat napi elkötelezettségéért az utasaink kielégítése érdekében. Egy év alatt a Paris-Charles de Gaulle repülőtér 34 helyet emelkedett a Skytrax besorolásában, a 95. helyről a 48. helyre. Ez az eredmény bizonyítja, hogy a szolgáltatás minőségének előmozdítására irányuló politikánk meghozza gyümölcsét. Ebben az irányban kell folytatnunk ”- mondja Augustin de Romanet, az Aéroports de Paris elnök-vezérigazgatója.
Franck Goldnadel, a Párizs-Charles de Gaulle repülőtér ügyvezető igazgatója szerint: "Ez egy nagyon pozitív üzenet, amely távol áll attól, hogy a babérjainkon nyugodjon, de tovább ösztönöz bennünket arra, hogy mindent megtegyünk annak érdekében, hogy a vendéglátás és a szolgáltatás minősége kiemelt szempont legyen . Tartozunk az utasainknak, valamint az ügyfél légitársaságoknak. ”
Ez egyben az első alkalom, hogy a repülőtér bevásárlás céljából a világ legjobb 5-be, szolgáltatásainak minősége és sokszínűsége miatt pedig a Top 10-be került. Ezenkívül a Párizs-Charles de Gaulle 2E termináljának M csarnoka a 6. helyet érte el a világ legjobb termináljai között.
Ezek az eredmények a repülőtér elmúlt hónapokban elért haladását mutatják be:
• Az általános elégedettség szempontjából a Párizs-Charles de Gaulle repülőtér kétszer olyan gyorsan javult, mint bármely versenytársa 2010 és 2014 között. 2014 végén a Párizs-Charles de Gaulle összes utasának 89.8% -a volt elégedett;
• A külföldi és különösen a kínai utasok fogadásának innovációja nagyon pozitív visszhangot váltott ki, és a repülőtér nemrégiben megkapta a „Welcome Chinese” minősítést a CTA (China Tourism Academy), amely a francia Idegenforgalmi Minisztérium megfelelője;
• A biztonsági ellenőrző pontokon a zökkenőmentes áramlás egy másik oka az elégedettségnek, mivel a repülőtér több mint négy negyedév alatt európai vezetőként mutatkozott meg az ACI (Airport Council International) felméréseiben;
• Végül, az utasok ma nagyon elégedettek a beszállókonyhák kényelmével, ahol a légkör korszerűsödött, és ingyenes Wi-Fi-hozzáférést biztosított minden utas számára.
