S7 Airlines és a Moszkva Domodedovo repülőtér megvizsgálta, hogy a COVID-19 járvány hogyan befolyásolta a digitális személyszállítási szolgáltatásokat, különös figyelmet fordítva az érintés nélküli bejelentkezésre és a beszállás előtti azonosítási eljárásokra.
Tanulmányok azt mutatják, hogy novemberben az utasok 62,6% -a az online bejelentkezés mellett döntött az S7 Airlines Domodedovo repülőtéren induló járatainál, ami 10,3% -os növekedést jelent az előző évhez képest.
Sőt, minden ötödik utazó elektronikus beszállókártyát használt. A technológia lehetővé teszi az utasok számára, hogy az indulás előtti átvilágítási zónába lépjenek az indulási területen, vagy felszálljanak egy járatra.
A Szocsiba utazók voltak az említett technológiák legaktívabb felhasználói, az utasok több mint 40% -a igénybe vette a digitális szolgáltatásokat.
„Ebben az évben az elektronikus szolgáltatások extra juttatásokra tettek szert, mind időt takarítva meg, mind pedig csökkentve a kapcsolattartást. Az S7 Airlines mobilalkalmazása helyet választva, bejelentkezéssel, beszállókártya megadásával segíti az utasokat a következő járatra való felkészülésben. A Domodedovóban az utasoknak nem kell semmit nyomtatniuk, mivel egyszerűen a telefonjukkal léphetnek át a kapun. Örömmel látjuk, hogy egyre növekvő számú utas cselekszik így ”- jegyzi meg Svetlana Kulyukina, az S7 Group utasélmény-osztályának igazgatója.
„A COVID-19 járvány növekvő kereslethez vezethet az indulás előtti digitális szolgáltatások iránt a repülőtéren. Időt takarít meg, csökkenti a társadalmi kapcsolatokat és megfelel a járvány által előidézett utasélmény követelményeinek ”- mondta Igor Boriszov, a moszkvai Domodedovo repülőtér igazgatója.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- The technology allows passengers to enter a pre-departure screening zone in the departure area or board a flight.
- S7 Airlines mobile app helps passengers to prepare for an upcoming flight by choosing a seat, checking-in, receiving a boarding pass.
- We are delighted to see a rising number of passengers acting in this manner”, notes Svetlana Kulyukina, Passenger Experience Department Director at S7 Group.
