A hosszú várakozási idő elkerülése érdekében a biztonsági ellenőrző pontokon lehetőség szerint kézipoggyászát is fel kell adni a poggyászautomatáknál. A nagyon magas kihasználtságú járatok esetében a Lufthansa utasai e-mailben kapnak üzenetet indulás előtt, hogy ingyenesen feladhatják kézipoggyászukat. Kevesebb kézipoggyász a kapuban és a kabinban gondoskodik a zökkenőmentes beszállásról, és hozzájárul a pontos induláshoz.
A Lufthansa különleges szolgáltatásokat kínál a családok számára, hogy nyugodtan kezdhessék nyaralásukat: a kisgyermekes szülők a frankfurti családi check-in területet vehetik igénybe. A Lufthansa alkalmazottai az A csarnokban található, különösen családbarát 65-68-as pultok fogadják a csomagokat és a babakocsikat. Azonban mindig tanácsos helyet foglalni, és az indulás előtt 23 órával online bejelentkezni.
Az utasok egészsége és biztonsága a legfontosabb. A Lufthansa Csoport által a világjárvány kezdetén bevezetett átfogó higiéniai védelmi koncepció továbbra is biztosítja a biztonságos repülést. Mind a terméket, mind az eljárásokat a teljes utazási lánc mentén az ügyfelek kívánságaihoz és a szabályozási követelményekhez igazították. A földi és a fedélzeti eljárásokat módosították a közvetlen érintkezések csökkentése érdekében. Ezenkívül a Lufthansa Group Airlines repülőgépei úgynevezett HEPA-szűrőkkel vannak felszerelve, amelyek megtisztítják az utastér levegőjét az olyan szennyeződésektől, mint a por, a baktériumok és a vírusok, így ez a műtőhöz hasonlítható.
Kérjük az utazókat, hogy előzetesen tájékozódjanak a vonatkozó szabályokról. A maszk követelmény a beoltott és gyógyuló személyekre is vonatkozik.
Aki még most tervezi az utazást, az gond nélkül megteheti a Lufthansa csoport légitársaságainál. Az újrafoglalási lehetőségek teljes rugalmassága továbbra is érvényes. A légitársaságok összes viteldíja továbbra is ingyenesen újrafoglalható tetszőleges gyakorisággal 31. július 2021-ig, ha addig az átfoglalás is megtörténik. Ezt követően az utasok még egyszer ingyenesen átfoglalhatják jegyüket. Az újonnan lefoglalt járat a jövőben akár egy évig is a teljes jegy érvényességén belül lehet. Az útvonal tetszőlegesen változtatható, a szabad helyek függvényében.
