Légitársaságok: A legjobb és a legrosszabb

légitársaságok felmérése | eTurboNews | eTN
Légitársaság felmérés – A legjobb és a legrosszabb

A Bounce által készített tanulmány, amely az utasok tapasztalatait elemzi olyan tényezők tekintetében, mint a szolgáltatás, az étkezés, a kényelem és a szórakozás, valamint a panaszok száma és a maximális poggyász megengedett mennyisége, feltárja a legjobb – és a legrosszabb – légitársaságokat az Egyesült Államokban és szerte a világon.

Új kutatások szerint a Delta Airlines a legjobb amerikai belföldi légitársaság, az Ana All Nippon pedig a világ legjobb nemzetközi légitársasága.

Az 5 legjobb belföldi légitársaság az USA-ban

RangLégitársaságÉrkezés időben (2021. július)Panaszok 2021. január–júniusSzemélyzeti szolgáltatás (/ 5)Étkezés (/5)Üléskomfort (/5)Repülési szórakozás (/5)Maximális poggyász megengedett (kg)Légitársasági Index pontszám /10
1Delta AirLines86.7%494333323.08.9
2Hawaiian Airlines87.7%115333222.58.5
3Horizon légitársaságok83.5%17433122.58.4
4Alaska Airlines77.5%211333223.08.1
5JetBlue65.1%665333322.57.7

Az első helyen a Delta áll, amely magas pontszámot ért el, mivel itt a második legmagasabb az időben érkezők aránya (86.7%), és viszonylag alacsony a panaszok száma, 494 2021 januárja és júniusa között.

A második a Hawaiian Airlines. Honolului székhelye a tizedik legnagyobb kereskedelmi légitársaság az USA-ban. Annak ellenére, hogy összesítésben a második helyen végzett, ez a legpontosabb légitársaság, a járatok 87.7%-a időben indul. A fedélzeti szórakoztatás hiánya azonban cserbenhagyja, ötből csak kettőt szerzett.

Az 5 legjobb nemzetközi légitársaság a világon

RangLégitársaságPanaszok 2021. január–júniusSzemélyzeti szolgáltatás (/ 5)Étkezés (/5)Üléskomfort (/5)Repülési szórakozás (/5)Maximális poggyász megengedett (kg)Légitársasági Index pontszám /10
1Ana All Nippon Airways345444239.6
2Singapore Airlines234444309.5
3Koreai légvonalak214444239.2
4Japan Air Lines Company454444239.2
5Qatar Airways2674444259.0

A tokiói székhelyű Ana All Nippon Airways Japán legnagyobb légitársasága mind bevétel, mind utasszám alapján. Az ügyfelek által értékelt személyzeti szolgáltatásban a legmagasabb helyet foglalja el, az egyetlen légitársaság a listánkon, amely teljes pontszámot ért el légitársasági indexünkben erre a tényezőre. Viszonylag alacsony a panaszok száma is, 34.

A Singapore Airlines a második helyen áll magas, 30 kilós poggyászának, alacsony (23) panaszszámának és magas üléskényelmének köszönhetően, mivel díjat nyert repülőgép-üléseiért. A Singapore Airlines indexünkben minden kategóriára ötből négy pontot ért el, így nem meglepő, hogy ez a légitársaság a második helyen áll a legjobb nemzetközi légitársaságok rangsorában.

Az 5 legrosszabb nemzetközi légitársaság a világon

RangLégitársaságPanaszok 2021. január–júniusSzemélyzeti szolgáltatás (/ 5)Étkezés (/5)Üléskomfort (/5)Repülési szórakozás (/5)Maximális poggyász megengedett (kg)Légitársasági Index pontszám /10
1Viva Air Colombia121111203.4
2VivaAerobusS272111153.6
3Volaris légitársaság3792221104.0
4Ryanair33322104.2
5Interjet4902221254.6

A Viva Air Colombia fapados légitársaság a világ legrosszabb légitársasága. Ez a fuvarozó minden ötödik pontszámot kapja indexünkben az étkezések, az üléskényelem és a repülés közbeni szórakoztatás tekintetében, mivel kevés szolgáltatást kínálnak ingyenesen az ügyfeleknek. Bár összességében hozzá érkezett a legkevesebb panasz.

A mexikói Monterrey nemzetközi repülőtéren székhellyel rendelkező VivaAerobus Airline légitársaság belföldön szállít utasokat, valamint nemzetközi járatokat üzemeltet az Egyesült Államok városaiba. Indexünkben ötből egyet ért el a fedélzeti szórakoztatás és étkezés tekintetében, és ötből kettőt a személyzeti szolgáltatás tekintetében.  

A teljes jelentés itt tekinthető meg.

A szerzőről

Linda S. Hohnholz avatarja

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz a szerkesztője volt eTurboNews sok éven. Ő felel az összes prémium tartalomért és sajtóközleményekért.

Feliratkozás
Értesítés
vendég
0 Hozzászólások
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
0
Szeretné a gondolatait, kérjük, kommentálja.x
Megosztani...