Új kutatások szerint a Delta Airlines a legjobb amerikai belföldi légitársaság, az Ana All Nippon pedig a világ legjobb nemzetközi légitársasága.
Az 5 legjobb belföldi légitársaság az USA-ban
Rang | Légitársaság | Érkezés időben (2021. július) | Panaszok 2021. január–június | Személyzeti szolgáltatás (/ 5) | Étkezés (/5) | Üléskomfort (/5) | Repülési szórakozás (/5) | Maximális poggyász megengedett (kg) | Légitársasági Index pontszám /10 |
1 | Delta AirLines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
3 | Horizon légitársaságok | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Az első helyen a Delta áll, amely magas pontszámot ért el, mivel itt a második legmagasabb az időben érkezők aránya (86.7%), és viszonylag alacsony a panaszok száma, 494 2021 januárja és júniusa között.
A második a Hawaiian Airlines. Honolului székhelye a tizedik legnagyobb kereskedelmi légitársaság az USA-ban. Annak ellenére, hogy összesítésben a második helyen végzett, ez a legpontosabb légitársaság, a járatok 87.7%-a időben indul. A fedélzeti szórakoztatás hiánya azonban cserbenhagyja, ötből csak kettőt szerzett.
Az 5 legjobb nemzetközi légitársaság a világon
Rang | Légitársaság | Panaszok 2021. január–június | Személyzeti szolgáltatás (/ 5) | Étkezés (/5) | Üléskomfort (/5) | Repülési szórakozás (/5) | Maximális poggyász megengedett (kg) | Légitársasági Index pontszám /10 |
1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
3 | Koreai légvonalak | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
4 | Japan Air Lines Company | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
A tokiói székhelyű Ana All Nippon Airways Japán legnagyobb légitársasága mind bevétel, mind utasszám alapján. Az ügyfelek által értékelt személyzeti szolgáltatásban a legmagasabb helyet foglalja el, az egyetlen légitársaság a listánkon, amely teljes pontszámot ért el légitársasági indexünkben erre a tényezőre. Viszonylag alacsony a panaszok száma is, 34.
A Singapore Airlines a második helyen áll magas, 30 kilós poggyászának, alacsony (23) panaszszámának és magas üléskényelmének köszönhetően, mivel díjat nyert repülőgép-üléseiért. A Singapore Airlines indexünkben minden kategóriára ötből négy pontot ért el, így nem meglepő, hogy ez a légitársaság a második helyen áll a legjobb nemzetközi légitársaságok rangsorában.
Az 5 legrosszabb nemzetközi légitársaság a világon
Rang | Légitársaság | Panaszok 2021. január–június | Személyzeti szolgáltatás (/ 5) | Étkezés (/5) | Üléskomfort (/5) | Repülési szórakozás (/5) | Maximális poggyász megengedett (kg) | Légitársasági Index pontszám /10 |
1 | Viva Air Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
3 | Volaris légitársaság | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
A Viva Air Colombia fapados légitársaság a világ legrosszabb légitársasága. Ez a fuvarozó minden ötödik pontszámot kapja indexünkben az étkezések, az üléskényelem és a repülés közbeni szórakoztatás tekintetében, mivel kevés szolgáltatást kínálnak ingyenesen az ügyfeleknek. Bár összességében hozzá érkezett a legkevesebb panasz.
A mexikói Monterrey nemzetközi repülőtéren székhellyel rendelkező VivaAerobus Airline légitársaság belföldön szállít utasokat, valamint nemzetközi járatokat üzemeltet az Egyesült Államok városaiba. Indexünkben ötből egyet ért el a fedélzeti szórakoztatás és étkezés tekintetében, és ötből kettőt a személyzeti szolgáltatás tekintetében.