Új vállalati szervezeti struktúrát jelentett be ma a Japan Airlines (JAL), amelynek célja az utasok tapasztalatának javítása, a közvetítői funkciók megszilárdítása a csoport üzleti gyakorlatának termelékenységének javítása, valamint a hatékonyság és a versenyképesség növelése érdekében. Az új struktúra 1. október 2009-jén lép életbe.
Egy vadonatúj ügyfél-tapasztalati részleget hoztak létre, hogy központosítsa a tervezési funkciókat, beleértve a hardver, a szoftver és az ügyfél-elégedettség emberi vonatkozásait. Ez a részleg vezeti a koordinációt az utasmarketing, a repülőtéri és a légiutas-kísérők részlegei között, kezelve az elemzés, a tervezés, a megvalósítás és a visszacsatolás szakaszait az ügyfélszolgálat minden aspektusának fenntartása és javítása során. Megállapítja az alapelveket és stratégiákat a JAL maximális értékének növelése érdekében az ügyfelek számára, és szorosan együttműködik a vállalati biztonsági részleggel annak érdekében, hogy szilárd alapot teremtsen a biztonságos üzemeltetéshez és az ügyfelek elégedettségéhez - a JAL-csoport legfontosabb prioritásai.
Az átszervezés számos közvetítői funkciót korszerűsített a szervezeten belül is annak érdekében, hogy felgyorsítsák a döntéshozatali folyamatokat, amelyek megerősítik a csoport általános hatékonyságát, valamint minimalizálják a háttér- és rezsiköltségeket, ami a JAL költségeivel összhangban álló intézkedés. -csökkentési tervek. Átrendeződtek a vállalati tervezés, az utasforgalmazás, a teherszállítás és a postai küldemények, a repülési üzemeltetés, a mérnöki munka, a repülőterek és az emberi erőforrások részlegei, valamint az egyes részlegek általános adminisztratív részlegei. Ezt követően a társaságon belül a funkciócsoportok száma csaknem 25 százalékkal csökken.
A nagyobb hatékonyság és a működési képességek javításának megosztott ismeretek révén történő folyamatos törekvése során az átszervezés magában foglalja a csoport 100 százaléka tulajdonában lévő, repülőtérrel kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtó leányvállalat - JAL Sky Services Co., Ltd.; JALSky Tokyo Co., Ltd.; és a JALWave Co., Ltd. - az új társaság, a JAL Sky Co., Ltd. megalakítása. Ez kiegészíti a JAL 4 repülőgép-karbantartó vállalatának bejelentett egyesülését, amelynek eredményeként az új JAL Engineering Co., Ltd. 2009 októberétől kezdheti meg működését. A 100% -os, JAL tulajdonában lévő, utazással kapcsolatos leányvállalatok, a JALPAK Co., Ltd. újabb összevonása; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; és a JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. célja a csoport általános utazási értékesítési és tervezési képességeinek megerősítése.
A jövedelmezőség javításának és a fenntartható növekedés jövőbeli biztosításának egyértelmű céljával a JAL-csoport folytatja üzleti modelljének felülvizsgálatát és végrehajtja a szükséges változásokat, amelyek megerősítik és újjáépítik üzleti alapjait.
