Airlines Repülőtér Egyesületek Repülés Friss utazási hírek Üzleti út Autókölcsönzés interjúk Hírek Emberek Vasúti közlekedés Újjáépítés Felelős biztonság Idegenforgalom Utazás Travel Wire News

Intermodális utazás: Biztonságos és zökkenőmentes utazások a repülésen túl

Intermodális utazás: Biztonságos és zökkenőmentes utazások a repülésen túl
Intermodális utazás: Biztonságos és zökkenőmentes utazások a repülésen túl

Az utazás összekapcsoltabbá és intermodálisabbá válásával egyre fontosabbá válik az egységes digitális rendszerek, amelyek leegyszerűsítik az utasok szárazföldi, tengeri és légi utazását.

Benoit Verbaere, SITA EurópaA vállalat üzletfejlesztési, utazási és közlekedési igazgatója megosztja gondolatait a COVID-19 világjárvány által előidézett digitális váltásról, és elmagyarázza, hogyan juttatja el a SITA IT-jét és szakértelmét a szélesebb utazási piacra.

Mivel a járvány átformálta az utazást, hogyan látja a piac jelenlegi helyzetét? Hogyan néz ki a táj helyreállítási szempontból? 

A járvány nem törte meg az emberek utazási vágyát. Átalakította azt, ahogyan utazni szeretnének. Az utasok elmondták nekünk, hogy olyan egyszerű utazási élményt szeretnének, amely technológia – például okostelefonjuk – segítségével megkönnyíti az utazás minden lépését. A COVID-19 komoly hatással volt az utazási ágazat működésére, és arra kényszerítette, hogy az utasutakra összpontosítson, mint egy szinte végigjárható digitális élményre. Tól től SITAsaját kutatása szerint azt láttuk, hogy a légitársaságok és a repülőterek IT-beruházási prioritásai inkább önkiszolgáló, biometrikus és érintésmentes technológiák felé tolódnak el. Nincs ez másként a többi közlekedési mód esetében sem.

A tágabb értelemben vett utazási ágazattal szemben ugyanazok a közös követelmények, mint a légi közlekedéssel szemben? Hogyan helyezkedik el a SITA, hogy segítsen?

Bármilyen is legyen az utazás, szükség van biztonságos és zökkenőmentes automatizált utazásokra, intelligensebb, hatékonyabb határokra, jobb időbeni teljesítményre és nagyobb kapacitásra. Az utazási ágazatban hasonló problémákkal kell szembenéznünk, és ezeket közösen és közös megközelítéseken keresztül kell kezelni – legyen szó légi utazásról, körutazásról, vasútról vagy eseményekről.

A SITA olyan megoldásokat fejlesztett ki a légi közlekedési ágazat számára, ahol az utasok mobiltelefonjukkal kezelhetik utazásuk minden lépését, és arcukat minden érintkezési ponton felismerhetik. A SITA Flex felhőplatformunk például lehetővé teszi az utasok számára, hogy a repülőtéren bárhol használhassák mobiljukat anélkül, hogy egy fix check-in pultot vagy kioszkot kellene felkeresniük. API-kat és felhőt használ az utazási adatok kinyerésére és kezelésére, így az utasok mobil önkiszolgáló és automatizált utazást tesznek lehetővé akár a repülőtéren, akár azon kívül. A SITA Smart Path-jével, biometrikus önkiszolgáló megoldásunkkal kombinálva az utasok minden lépésnél azonosíthatók az arcuk segítségével.

Ez a digitális utasélmény más közlekedési módokon is megismételhető. A biometrikus beszállás például lehetővé tenné az útlevelüket és biometrikus adatait a körutazás alkalmazásban regisztráló utasok számára, hogy csak az arcukat használva szálljanak fel a hajóra.

A pályaudvarok közös követelményeket támasztanak a repülőterekkel szemben az állomások kezelésével kapcsolatban. Javítaniuk kell az utasforgalmat jobb jelzésekkel, kezelniük kell a fennakadásokat időszerű tájékoztatással, több nyelven kell kommunikálniuk az utasokkal, valamint integrálniuk kell az operatív és utasadatokat. Ismét hasznosíthatják szakértelmünket és megoldásainkat, amelyeket légitársaságok és repülőterek számára fejlesztettünk ki. 

Rendelkezünk a megoldásokkal, szakértelmünkkel és szolgáltatásainkkal, hogy összekapcsolt utazást biztosítsunk, bármilyen utazási módtól függetlenül.

Láttunk, különösen Európa-szerte, az intermodálisabb utazások irányába történő elmozdulást a vasúttal a repülőútig vagy a körutazásig. Hogyan segíthetünk ezeknek az utazásoknak zökkenőmentesebbé tételében?  

Manapság az utazók összekapcsolt és összekapcsolt utazási élményre vágynak – akár közúton, légi úton vagy vasúton utaznak –, és életünk minden más területéhez hasonlóan, mobiljukon keresztül menedzselve. Attól a pillanattól kezdve, hogy kilépnek az ajtón, hogy vonattal menjenek a repülőtérre, azt akarják, hogy az út minden lépése jól illeszkedjen a következőhöz. Az intermodális utazási megoldások nem új keletűek, de mindeddig nem integrálták őket. Míg manapság olyan jegyet vásárolhat, amely a légi és a vasúti közlekedést is kombinálja, az utazás gyakran nem zökkenőmentes. Itt tudunk segíteni.

A SITA-nál megvan az a tapasztalatunk, hogy egyetlen platformon keresztül több érdekelt felet hozunk össze, és segítünk a tapasztalatok és a műveletek leegyszerűsítésének digitális módozataiban. Ha egyetlen járatot néz, mondjuk Párizsból Genfbe, akkor akár 10 érdekelt félnek – légitársaságnak, repülőtereknek, határ menti ügynökségeknek és földi kiszolgálóknak – együtt kell működnie a járat támogatása érdekében. Megoldásaink ezt lehetővé teszik. Ahogy a több mint 100 aktív közreműködőből álló intermodális ökoszisztéma felé haladunk az összekapcsolt utazás megvalósítása érdekében, támogatni tudjuk az egyesített digitális rendszereket, amelyek leegyszerűsítik az utazást. És az utazás nem áll meg érkezéskor. Egészen a globális események és turisztikai élmények küszöbéig viszi Önt. Hozzáadott értéket adunk ezeknek az intermodális ajánlatoknak a kiszolgálásában, ahol kulcsfontosságú az adatok rögzítése és az adatmodellek következetes módon történő átültetése egyik iparágból a másikba.   

Van egy erős Border megoldásunk, amelyet főleg a repülőtéren használunk. Használhatók-e ezek a megoldások más határokon, például a tengeren?

1996-ban indítottuk el határ menti üzletünket a 2000-es Sydney-i Olimpiai Játékokra készülve. Vállalkozásunk középpontjában az emberek biztonságos mozgása áll. Legyen szó jelentős eseményekről, mint például a dél-afrikai labdarúgó-világbajnokság, vagy egy család nyaralni indul, ott voltunk, hogy egyszerűbbé és biztonságosabbá tegyük. Az évek során finomhangoltuk hírszerzési és célzási képességeinket, hogy segítsünk a kormányoknak észlelni a gyanús tevékenységeket, és megtenni a célzott lépéseket határaik védelme érdekében. A COVID-19 világjárványt követően a Border megoldások az egészségügyi kockázatok mérséklésében és az utasok bizalmának helyreállításában is kritikus szerepet játszottak. Mostantól a teljes, a teljes utasutat lefedő határellenőrzési portfólióval nagyszerű helyzetben vagyunk ahhoz, hogy légiközlekedési szakértelmünket a szárazföldi és tengeri határokra is kiterjesszük. Ez egy újabb lépés a teljesen zökkenőmentes és biztonságos élmény nyújtása felé, akár repülővel, vonattal vagy autóval utazik.

Az adatcsere egyszerűsítése, valamint a biztonság és az utazási élmény javítása valamennyi érdekelt fél érdeke. Izgatottan várom, mit hoz a jövő.

Kapcsolódó hírek

A szerzőről

Harry Johnson

Harry Johnson volt a feladatszerkesztő eTurboNews több mint 20 éve. Honoluluban, Hawaiiban él, és eredetileg Európából származik. Szívesen ír és tudósít a hírekről.

Írj hozzászólást

Megosztani...