A világjárvány előtt Hawaii torlódásokat és túlzsúfoltságot tapasztalt a népszerű turisztikai helyszíneken. Ez a kép a Honolulu-i Diamond Head nyom tetejéről, ahova látogatók ezrei mennek, hogy élvezzék a látványt.
Sajnos, túl sok látogató esetén az élményt befolyásolja. Mivel a pandémia miatt jelenleg alacsony az idegenforgalmi létszám, itt az ideje, hogy megtervezzük ezeknek a helyeknek a kezelését, mielőtt újra zsúfolttá válnának.
A menedzsment magában foglalhatja a hozzáférési díjak létrehozását vagy növelését, fenntartások igénylését és a hozzáférés korlátozását, bizonyos érzékeny helyek teljes bezárását és a látogatók oktatását arról, hogyan kell tisztelettel látogatni az érzékeny kulturális helyszíneket.
Az idegenforgalom menedzsmentjének új koncepciója az „intelligens turizmus” ötlete ... technológia használata a torlódások kezelésére, a látogatók tájékoztatására és oktatására, valamint díjak beszedésére a webhelyek fenntartása érdekében.
Az „intelligens turizmus” fogalma az „intelligens városok” felé történő elmozdulásból származik, amelyek hasonlóan használják a technológiát irányítási eszközként. Az úti célok olyan technológiát használnak, mint a robotika, az adatelemzés, a mesterséges intelligencia, a biometrikus adatok, a kibővített valóság és más eszközök a látogatókkal való interakcióhoz. A látogatók kommunikációt és hozzáférést kapnak a közösségi médián és személyes technológiai eszközeiken keresztül.
Csak egy példa: egy okostelefonon található alkalmazás használható a hozzáférés ellenőrzésére, a foglalásokra és a népszerű attrakciók fizetésének beszedésére. Valós idejű adatokkal az alkalmazás megtudná, hogy van-e szabad hely ... csúcsidőkért akár prémium árat is felszámolhat ... foglalhat… fizetést gyűjthet és kódot adhat a webhelyhez való hozzáféréshez
A turizmus helyreáll ... de változni fog. Úgy gondolom, hogy a változások izgalmasak lehetnek, és várom kérdéseit.
Frank Haas a Marketing Management, Inc. tanácsadó cégének elnöke, amely vendéglátás és turisztikai projektekre szakosodott ügyfeleknek az Egyesült Államokban és nemzetközi szinten. Az Amerikai Marketing Szövetség korábbi országos elnöke, a Hawaii Idegenforgalmi Hatóság, az Ogilvy & Mather Advertising (vendéglátóipari számlákra szakosodott) és a felsőoktatás (Hawaii Egyetem Utazási Ipari Menedzsment Iskola és Kapiolani Közösségi Főiskola) ügyvezetője. .
Betekintést nyújt az „intelligens” és fenntartható turizmus helyreállításába.
World Tourism Network a turisztikai szakértők globális hálózata 127 országban.
