Mivel a globális egészségügyi problémák miatt a közeljövőben továbbra is fennállnak az utazási korlátozások, Holland America Line úgy döntött, hogy meghosszabbítja a globális körutazás szüneteltetését, és töröl minden alaszkai, európai és kanadai / új-angliai hajóutat 2020-ig.
Ezenkívül Amszterdam nem üzemelteti a 79 napos Grand Africa Voyage-ot Bostonból, Massachusetts-től Fort Lauderdale-ig (Florida), amelynek indulása 3. október 2020-án várható volt. A Holland America Line korábban lemondta az összes 2020-as Land + Sea Journey-t, amelyek egyesítik az alaszkai körutazást a szárazföldi túrával Denaliba és a Yukonba.
"Ahogy tovább haladunk ezekben a soha nem látott és kihívásokkal teli időkben, a legjobb döntés jelenleg az, hogy az óceánjáró-hajózás szüneteltetését őszig meghosszabbítjuk" - mondta Orlando Ashford, a Holland America Line elnöke. "Bár ez nagyon kiábrándító, és soha nem akarjuk cserbenhagyni a vendégeinket, amint van értelme, újra visszatérünk a cirkálásra, megadva vendégeinknek azokat az emlékezetes utazási élményeket, amelyekről továbbra is álmodoznak."
Minden vendéget vagy utazási tanácsadójukat automatikusan értesítjük, ha a hajóút indulását törölték.
A vendégek automatikusan megkapják a jövőbeni utazási hitelt
A sétahajózással érintett személyek automatikusan törlődnek, és minden vendég fejenként egy jövőbeni utazási hitelt kap az alábbiak szerint:
- Teljes egészében kifizetésre: Azok, akik teljes összeget fizettek, 125% -os Future Cruise Creditet kapnak a Holland America Line-nak fizetett alaputazási viteldíjból.
- Nincs teljes mértékben kifizetve: Azok, akiknek a foglalása nem teljes egészében kifizetésre került, a körutazásért befizetett kaució kétszeresének megfelelő Future Cruise Credit-t kapnak. A jövőbeni minimális hitelkeret minimális értéke 100 dollár, a maximális összeg pedig az alaputazási körutazás viteldíjáig terjed.
A Future Cruise Credit a kibocsátástól számított 12 hónapig érvényes, és felhasználható 31. december 2022-ig induló hajóutak lefoglalására. A Holland America Line-nak kifizetett összes egyéb összeg átkerülhet egy új foglalásba, vagy automatikusan visszatérítésre kerül a a szolgáltatások megvásárlásához használt fizetési mód.
Teljes visszatérítési lehetőség is rendelkezésre áll
Azok a vendégek, akik a Holland America Line-nak kifizetett pénzek 100% -os visszatérítését részesítik előnyben, felkereshetik a törlési preferenciák űrlapot, hogy jelezzék ezt a preferenciát legkésőbb 15. június 2020-ig. Ez magában foglalja a Holland America Line Flight Ease air, Cancellation Protection Plan, Holland America Line pre- vagy körutazás utáni szállodai csomagok vagy transzferek, előre fizetett parti kirándulások és a Holland America Line-on keresztül vásárolt szolgáltatások, valamint adók, díjak és kikötői költségek.
A lemondások által befolyásolt példátlan mennyiségű foglalások miatt a Holland America Line a vendégek türelmét és megértését kéri a visszatérítés és az FCC-k feldolgozásához szükséges munkához szükséges idővel kapcsolatban.
A fenti lehetőségek nem vonatkoznak azokra a vendégekre, akik charter vitorlázást foglalnak. Egyéb foglalási és lemondási feltételek és irányelvek lehetnek érvényben, ha a hajóutat nem a Holland America Line-on keresztül foglalták le.
Felismerve az utazási tanácsadók létfontosságú szerepét a tengerjáró ipar sikerében, a Holland America Line megvédi az utazási tanácsadói jutalékokat a törölt hajóutak foglalása esetén, amelyeket teljes egészében kifizettek, és a Future Cruise Credits teljes összegéért, amikor ügyfeleik újból lefoglalják.
A Holland America Line továbbra is figyelemmel kíséri a globális helyzetet Covid-19 és értékelje a legjobb időt az újrakezdésre. További részleteket megosztunk, amint azok rendelkezésre állnak.
#rebuildtravel
