A világ egyik vezető szállodamárkájának magas rangú tisztviselője arra figyelmeztetett, hogy a karibi turisztikai szektor továbbra is humánerőforrás-kihívásokkal néz szembe, hacsak nem történik változás az emberi erőforrások fejlesztéséhez való hozzáállásban.
Mirta Rivera-Rodriguez, a Hilton Hotels Corporation Miami Regionális Irodájának humánerőforrás-igazgatója túl gyakran mondta a Karib-térségben, hogy a képzett jelöltek hiánya arra kényszeríti a munkaadókat, hogy meg kell elégedniük a munkára nem képesített munkavállalókkal.
„Amikor külföldre megyünk, különösen a Karib-térségben, hogy megnyerjük a jelöltet, akkor biztosak akarunk lenni abban, hogy a megfelelő jelöltet vonzzuk a megfelelő pozícióra. De végül – különösen, ha szűkösek vagyunk az emberi erőforrások terén – megkapjuk az első embert, aki felbukkan, aki talán meg tudja valósítani számunkra, és felvesszük őket, és ez egy új probléma születése az Ön számára. egy munkáltató, mert az illetőnek nincs annyi, amennyi kell” – mondta Rivera-Rodriguez asszony az 5. éves karibi turisztikai humánerőforrás konferencián részt vevő küldötteknek.
A turisztikai munkahelyek ambiciózussá és kihívást jelentővé tétele című előadásában a Hilton ügyvezetője azt javasolta, hogy a karibi turisztikai szektor munkaadói alkalmazzák a Hilton „vonzás, motiválás és átképzés” elvét, hogy segítsék a munkavállalók termelékenységét, miközben a régió hosszú távú megoldást keres. a problémához.
Ellenkező esetben az ágazat továbbra is újrahasznosítaná azokat a személyzetet, akik nem képesek minőségi és megbízható szolgáltatást nyújtani.
„Holisztikus megközelítésre van szükségünk emberi erőforrásaink fejlesztéséhez. De biztos van bennük valami. Akarniuk kell dolgozni. Érezniük kell, hogy produktívak” – mondta a Hilton emberi erőforrások igazgatója. „Különben mindig képezni fogjuk őket, és prédikálunk, vissza-visszajárunk és újrahasznosítjuk. Itt felmondunk valakit, te pedig ott alkalmazod."
Rivera-Rodriguez asszony azt javasolta, hogy az ágazat humánerőforrás-problémáira a válasz az oktatásban rejlik, és azt javasolta, hogy az iparági vezetők dolgozzanak együtt különböző szintű oktatási intézményekkel, hogy megpróbálják befolyásolni az oktatási folyamatot.
„Ha korán kezdjük velük az életet, ha segítjük őket az önbecsülésük kialakulásában, akkor nem mindegy, milyen pozícióban érkeznek valamelyik munkáltatóhoz, mindig sikeresek lesznek. Mi az etikáról beszélünk, arról beszélünk, hogy azon dolgozunk, hogy az oktatási folyamat befogadja őket, nemcsak összeadásra, kivonásra és olvasásra, hanem azért is, hogy produktív állampolgárok legyünk” – mondta Rivera-Rodriguez asszony.
Az 5. éves karibi turisztikai humánerőforrás konferenciát, amelynek témája a legjobb gyakorlatok a motivált és produktív turisztikai munkaerő létrehozásához, a Caribbean Tourism Organisation (CTO) szervezi a Curacao Turisztikai Testülettel együttműködve.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- A turisztikai munkahelyek ambiciózussá és kihívást jelentővé tétele című előadásában a Hilton ügyvezetője azt javasolta, hogy a karibi turisztikai szektor munkaadói alkalmazzák a Hilton „vonzás, motiválás és átképzés” elvét, hogy segítsék a munkavállalók termelékenységét, miközben a régió hosszú távú megoldást keres. a problémához.
- Rivera-Rodriguez suggested that the answer to the sector's human resources problems lie in education, and she recommended that industry leaders work with educational institutions at various levels in an attempt to influence the educational process.
- Mirta Rivera-Rodriguez, a Hilton Hotels Corporation Miami Regionális Irodájának humánerőforrás-igazgatója túl gyakran mondta a Karib-térségben, hogy a képzett jelöltek hiánya arra kényszeríti a munkaadókat, hogy meg kell elégedniük a munkára nem képesített munkavállalókkal.
