Tim Hentschel, a HotelPlanner.com (a csoportos szállodafoglalások és egyéni szállásfoglalások vezető online szolgáltatója) vezérigazgatója a közelmúltban mutatott be egy mesés New York-i partit a Tao Downtownban, Peter Stonham, a Landor Travel Publications szerkesztői igazgatójával együttműködve. Ez a két vezető együtt rendkívüli díjátadó rendezvényt szervezett, hogy elismerje az egyesült államokbeli székhelyű szervezetek azon erőfeszítéseit, hogy kivételes utazási élményeket nyújtsanak a csoportos utazóknak.

Egy legenda

Timothy Henschel 2003-ban alapította a világ legnagyobb online csoportos utazási szervezetét. Eredményéért a közelmúltban elnyerték a Cornell Hospitality Innovator Award 2018-as kitüntetést. Szállodaigazgatási Egyetemi Iskola.

A HotelPlanner csoportos utazási technológiai szakértelmet biztosít több mint 4.2 millió csoportos rendezvényszervező számára. 2017-ben a vállalat 7 milliárd dollár értékű csoportos szállodafoglalási kérelmet szolgált ki, és arra számít, hogy ez a szám 10-ban 2018 milliárd dollárra nő. A vállalatnak West Palm Beachen, Londonban, Hongkongban és Las Vegasban van irodája.

A csoportos utazási piac milliárd dollárt termel

A csoport piaca növekedni fog, ahogy a család, a barátok és a cégvezetők kapcsolatokat és tapasztalatokat akarnak építeni. Napjainkban a csoportos utazási szektor túlmutat azon az elavult sztereotípián, hogy az autóbuszos túrákat a pasztellruhát és tornacipőt viselő időskorúakra jellemző.

Sokan, akik jelenleg csoportosan utaznak, az utazás megszervezése, a tervezett tevékenységek és a meglátogatott úti célok miatt nem is tekintik magukat csoportos utazóknak. Sok csoport tevékenység vagy érdeklődés alapú, és lehet, hogy csoportvezető vagy csoportos utazásszervező szervezte őket formálisan vagy informálisan. A foglalásokat olyan egyének foglalják le, akik hasonló gondolkodású társukkal szeretnének utazni, hogy részt vegyenek egy ünnepen/találkozón, céges, sport- vagy vallási eseményen, vagy önkéntes projekten dolgozzanak. A körutazások és a kalandozások egyre népszerűbbek a csoportos utazások során.

A The Group Travel Leaders által gyűjtött adatok alapján a medián csoportos utazásszervező évente 10 csoportos utazást tervez, és a túrákon átlagosan 30 utas utazik, bár vannak 55 fő feletti csoportok.

Csoporttagok életkora

A nyugdíjasok továbbra is uralják a csoportos utazások piacát, és a csoportos utazások vezetőinek 41 százaléka 60-70 év közötti utazóinak, 17 százaléka pedig 70 év felettinek nyilatkozott. 50 százalékuk számolt be arról, hogy átlagos utazója 60-16 év közötti, 50 százalékuk pedig XNUMX év alatti volt.

Költségvetési

Népszerűek a rövid, olcsó utak. A csoportos utazások vezetőinek 1000 százaléka számolt be arról, hogy átlagos utazási költsége 25 dollár alatt volt személyenként; 1000 százalékuk azonban 2000 és 17 dollár közötti utakat futott. Van egy aktív szegmens a piac csúcsán, ahol 2000 százalék választja személyenként 3000 és 15 dollár közötti utazást, és 3000 százalékuk szerint a túráik személyenként XNUMX dolláros költségvetést igényelnek.

úticél

A csoportok körbeutazzák a világot, és a válaszadó vezetők 67 százaléka nyilatkozott úgy, hogy elviszi csoportjait nemzetközi utakra, 19 százalékuk pedig azt mondta, hogy jelenleg nem megy külföldre, de nyitott az ötletre. Csak 13 százalék mondta azt, hogy nem fontolgatná nemzetközi utazási élmény nyújtását. Úgy tűnik, hogy a tengerentúli utazásokat csomagoló és üzemeltető szervezetek számára kedvezőek a feltételek ahhoz, hogy betörjenek a csoportos utazások piacán, mivel a legtöbb csoportvezető fogékony az üzenetükre.

Hajóutak

A körutak vonzóak a csoportos utazást tervezőknek, és 67 százalékuk kínál sétahajózást ügyfelei számára, míg 22 százalékuk nem tette meg, de nyitott az ötletre. Csak 10 százalék mondta azt, hogy nem fontolgatná a hajókázást.

Versenyezz vagy működj együtt

A független csoportvezetők nem versenyeznek a professzionális utazásszervezőkkel, hanem együttműködnek velük. A tanulmányban 84 százalék számolt be professzionális utazásszervezők szolgáltatásainak igénybevételéről, 13 százalékuk pedig úgy nyilatkozott, hogy bár jelenleg nem veszi igénybe ezeket a szolgáltatásokat, fontolóra venné a lehetőséget. Csupán 2 százalékuk nem volt hajlandó együttműködni utazásszervezőkkel.

Szállítás

A csoportok nem idegenkednek a repüléstől. 15 százalékuk azt mondta, hogy csoportjaik repülnek, további 6 százalékuk pedig nyitott a repülésre; mindössze XNUMX százalék mondta azt, hogy nem repülne. Úgy tűnik, hogy a csoportos utak már nem korlátozódnak a hajtási piacokra. A megfelelő termékmixel és marketing üzenettel rendelkező desztináció képviselői csoportokat vonzanak az ország minden tájáról, és szívesen elrepülnek egy látogatásra.

A médium és az üzenet

A tervezők manapság gyakran használják a közösségi médiát, a Facebook a legnépszerűbb platform (73 százalék), ezt követi a LinkedIn (23 százalék), a Twitter (20 százalék) és a Pinterest (14 százalék). A Facebook nagyrészt kiaknázatlan lehetőségeket kínál az utazási promóciókban, az intelligens csoportos értékesítési képviselők pedig a közösségi médiát hasznosíthatják kulcsfontosságú kapcsolatok és marketinglehetőségek kialakításában.

Míg a technológia hatással van arra, hogy az emberek hogyan vásárolnak utazást, a hagyományos információs csatornák továbbra is dominálnak a csoporttervezők körében. A legmagasabb információforrást az utazási magazinok (83 százalék), a szájreklám (77 százalék), az online keresések (71 százalék) és a turisztikai konferenciák (67 százalék) szerezték meg. A mai napig a vizuális reklámozás és a PR jelenti a leghatékonyabb módot arra, hogy elérjük ezt a befolyásos utazástervező közönséget, akik közül sokan nem vesznek részt turisztikai konferencián.

Mit kell tenni

A csoportos utazók aktívak és érdeklődők. A tevékenységek kategóriában a történelem és örökség látnivalói (83 százalék), a zene és a szórakozás (78 százalék), az élő színház (73 százalék) és a múzeumok (68 százalék) vezettek. A legalacsonyabb pontszámot a sportesemények érték el, a csoportok 29 százalékával.

Szolgáltatások csoportos utazók számára

Cégek széles köre szolgálja ki a csoportos utazási piacot, beleértve a szállodákat (új márkák, független ingatlanok, butikok, hosszabb tartózkodás, korlátozott szolgáltatások, kaszinók), golf- és sportüdülőhelyeket, esküvői helyszíneket, légi és földi közlekedést, strandokat és városokat. kongresszusi és látogatóirodák, kongresszusi központok, csoportos foglalási cégek, szórakoztató központok, utazásszervezők és online utazási irodák. Elismerve e piaci szegmensek jelentőségét a csoportos utazási üzletág sikerében, a HotelPlanners.com minden évben elismeri a legjobb beszállítót a 24 kategória mindegyikében.

És a nyertesek

A LEGJOBB kategóriák a legjobb szállodamárkától (Wyndham Hotels & Resorts) a legjobb élő színpadi/színházi zenei előadásig (Wicked) terjedtek. Meglepett, hogy a legjobb csoportregisztráció kategóriában az Eventbrite lett a második, míg a Splash That (amelyről soha nem hallottam) a győztes. Egy másik meglepetés – Jacob K. Javits Kongresszusi Központ (győztes) és Las Vegas Convention Center (második). Bár nem ismerem a Vegas-i teret, nagyon jól ismerem a Javits-t, egy olyan úticélt, ahová gyakran látogatok – és soha (soha) nem várom a kihívást, hogy eljuthassak oda, és a mérföldes gyaloglást az unalmas barlangos tér egyik végétől a másik. További kategóriagyőztesek a következők: Southwest Airlines (győztes), Delta Airlines (második); A legjobb online utazási iroda nyertese pedig az Expedia lett a TripAdvisor második helyezettjével.

Tao belvárosa

Ami kétségtelenül a legjobb étkezési élmény díjazottja volt, az a Tao Downtown volt. Az ázsiai ihletésű konyha csodálatos választékát mutatták be a több mint 300 vendégnek a díjátadó ünnepségen. Taps és köszönet a séfeknek és a konyhai személyzetnek, hogy elkészítették a finom menüt, amely a Tao Temple salátával kezdődött, majd folytatódott a tonhalpikkel, a zöldséges tavaszi tekercsekkel, a BBQ ropogós csirkével és a chilei tengeri sügér satayjával. A látszólag soha véget nem érő ételtálak mesés sanghaji sült rizst, ázsiai zöldes sült sülteket és vegetable Pad thai tésztát szállítottak. A lakoma fagyasztott csemegékből és szerencsesütikből készült finom desszertek gyönyörű elrendezésével zárult.