Világszerte nagy változások zajlanak – a klímaválság, a fenntarthatóság, a digitalizáció, a demográfiai változás és a migráció olyan átalakulások, amelyek már régen elkezdődtek. Ezekhez hozzá lehet adni a járvány történelmi turbulenciáját, a háborút és a földrengéseket. Az idegenforgalmi ágazatnak lehetőségként kell tekintenie ezekre a kihívásokra – mondta Clemens Fuest, az ifo Intézet munkatársa az ITB Berlin 2023 konferencián: „Mindannyian rugalmasabbá és rugalmasabbá kell válnunk – és ennek a termékekben is meg kell jelennie.”
„Ebben az összefüggésben fel kell tennünk magunknak a kérdést, hogyan tudtuk eddig a szükséges átalakításokat” – mondta provokálóan Clemens Fuest. Következtetése az volt, hogy sok területen a válasz sajnos nem volt túl meggyőző. Sőt, a jelenlegi válságok oda vezettek, hogy a vállalatok mindenhol a túlélésért küzdöttek, olykor pedig hosszú távú stratégiák már nem voltak kilátásban. Ami például a digitalizációt illeti, Németország, az eurózóna legnagyobb gazdasága sem globálisan, sem Európában nem volt éllovas, Fuest bírálta: „Ott nem végeztünk jó munkát.”
Ideje volt tanulni a válságból. Bármikor előfordulhat újabb világjárvány és új nemzetközi konfliktus, amely hatással lehet egy sebezhető turisztikai ágazatra. A vállalatoknak át kellett alakítaniuk portfóliójukat, hogy rugalmasan tudjanak reagálni a válságokra. A pénzügyi rugalmasság is elengedhetetlen volt ahhoz, hogy túl tudjunk élni a viharos időkben. „A válságra való lehető legjobb felkészülés biztosíthatja a gyors kilábalást, ha a körülmények megváltoznak” – mondta Fuest.
Olyan termékeknek is kellett lenniük, amelyek kevésbé voltak válságveszélyesek. Fuest: „A németországi Mittelgebirge régió hegyi kerékpáros kirándulásait kevésbé érintette a határzár, mint például a szervezett túrákat.” Ezekre a megközelítésekre a vállalatoknak a jövőben nagyobb figyelmet kellett fordítaniuk portfóliójukban.
A fenntarthatóság az ügyfelek szívéhez közel álló kérdés volt – a klímaváltozást sok helyen szélsőséges globális válságként fogták fel. De nagyon gyakran több volt a zöldmosás, mint a valódi cselekvés. „Gyakran zöldebbnek látjuk magunkat, mint amilyenek vagyunk” – bírálta Fuest. Túl kevés figyelmet fordítottak azokra a dolgokra, amelyek valóban számítanak és változtattak, ehelyett a jóváhagyó pecsétek és nyilatkozatok, amelyek létrehozták a kirakatokat.
Harald Pechlaner professzor, a Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Turisztikai Karának professzora hozzátette: „Nehéz lesz a dolga a vállalatoknak, ha nem rugalmasak és robusztusak.” El kellett érni azt a lehetetlen bravúrt, hogy a múltba tekintsünk, miközben vízióval is rendelkezünk a jövőt, miközben nem engedünk annak az illúziónak, hogy minden újra a régi lesz. Nem volt visszaút. "Az emberek a jövőben szegényebbek lesznek, az árak nem térnek vissza a korábbi szintre" - mondta Fuest. Kis költségvetéshez új termékekre volt szükség. Ugyanakkor a turisztikai ágazatnak oda kellett figyelnie a baby boom korosztályra: „Az a generáció utazni akar – és van pénze.”
