Az FCM Travel Solutions, amely világszerte több mint 95 országban van jelen, magasan zárja 2018-at, miután nyolcadik egymást követő évben a World Travel Awards-on a világ vezető utazásszervező társaságának nevezték el.
A World Travel Awards a kiválóság megünneplésére és jutalmazására szolgál a globális utazási és turisztikai ipar minden szektorában, és elismerten a végső utazási elismerésnek számít. A díjakat világszerte utazási és turisztikai szakemberek szavazzák meg, akik elismerik az FCM által az elmúlt 12 hónapban tanúsított kiválóság iránti elkötelezettséget.
A verseny kiélezett volt, az FCM az American Express Global Business Travel, a BCD Travel, a Carlson Wagonlit Travel és a vállalati utazás menedzsment csapataival küzdött össze, akik mind a világ vezető utazáskezelő társaságának címéért küzdenek.
Marcus Eklund, az FCM globális ügyvezető igazgatója így nyilatkozott: „Rendkívül büszke vagyok az FCM összes kolléga közös hozzájárulására ehhez az eredményhez. Munkatársaink szenvedélye és elkötelezettsége a középpontjában áll annak, ami sikeres szervezetté tesz bennünket. Nem kis teljesítmény megszerezni ezt a díjat, és ez mutatja az FCM folyamatos elkötelezettségét amellett, hogy példamutató szolgáltatásokat nyújtson ügyfeleinek.”
A díj egy év kiemelkedő növekedést és innovációt zár le az FCM számára, további beruházásokkal a technológia, a termékek és a folyamatok fejlesztésére. Ebbe beletartozik:
– A Seeqa, egy erőteljes új online foglalási megoldás bevezetése az Egyesült Királyságban és Európában, amely páratlan utazási lehetőségekhez és funkciókhoz biztosít hozzáférést az utazóknak és a foglalóknak, mivel egyetlen üzleti utazási ökoszisztémán belül összesíti a GDS, a nem GDS és az FCM saját tartalmait. Az Amadeus cytric platformra épülő Seeqa lehetővé teszi az FCM számára, hogy exkluzív ütemtervet dolgozzon ki a platform képességeire vonatkozóan, amely magában foglalja az FCM saját technológiai alkalmazásai és egyedi tartalmak integrálását.
– Az USA-ban további fejlesztések az FCM saját fejlesztésű jelentéskészítő megoldásában, a ClientBank-ban, különösen a „Connectors” fejlesztése, amely lehetővé teszi a különböző adatkészletek egyetlen üzleti intelligencia platformon belüli integrálását. Ez azt jelenti, hogy az FCM még jobb betekintést nyújt az ügyfeleknek az üzleti utazások költségeibe. Az ügyfelek összehasonlíthatják az FCM-re fordított kiadásaik és az egyéb utazási és kiadási költségek közötti eltéréseket is. A Connectors fókuszterületei a következők voltak: Travel & Expense, Travel Risk Management Intelligence és Ride Sharing Services.
– Az FCM legújabb új technológiai platformjának, az FCM Connectnek a dél-afrikai bevezetése, a következő generációs összekapcsolt üzleti utazási eszközök innovatív csomagja, amely teljes utazási erőforrást biztosít az ügyfeleknek, és átalakítja a felhasználói élményt, legyen szó foglalóról, utazóról vagy menedzserről. Az FCM Connect kapuja a „HUB”, amely nyolc integrált, evolúciós, FCM-tulajdonú eszközhöz és kiváló, harmadik féltől származó megoldásokhoz köti a felhasználót az utazás előtti jóváhagyástól és foglalástól a jelentéskészítésig és az utazók nyomon követéséig.
– A Savi elindítása Ausztráliában, egy új generációs online foglalási eszköz, amely a mesterséges intelligencia legújabb eredményeiből merít ihletet. A Savi kivételes piaci ismeretekre és felhasználói betekintésre épült. Ez az élvonalbeli online foglalási termék olyan intelligens funkciókat kínál, mint például személyközpontú felhasználói modulok utazók, foglalók és menedzserek számára, valamint gazdagabb utazási tartalom, amely kizárólag az FCM üzletére vonatkozik.
2018 folyamán az FCM úttörő intelligens asszisztense a mobil „Sam” számára további 50 piacon jelent meg Európában, Ázsiában és Latin-Amerikában. Sam ötvözi a mesterséges intelligencia erőteljes keverékét az igazi FCM utazási tanácsadók szakértelmével, hogy az üzleti utazók személyre szabott információkat nyújtsanak utazásukról mobileszközükön csevegésen alapuló felületen keresztül. Az FCM emellett a Sam további fejlesztéseibe is fektetett, beleértve az új Duty of Care funkciót, amely felismeri a felhasználó tartózkodási helyét és valós idejű riasztásokat indít, amikor az utazót érintheti egy közeli esemény, és a Sam Community - egy chatbot által támogatott "közösség" az üzleti életben utazó felhasználók, hogy osszanak meg tippeket és tanácsokat.
Az FCM 2018-ban továbbra is vezető szerepet vállalt a technológia fejlesztésében, hogy könyvelje az IATA új terjesztési képessége (NDC) légitársaságok tartalmát a vállalati szektorban szerte a világon. Az FCM-et a Sabre globális technológiai szolgáltató „Beyond NDC” együttműködési kezdeményezésének indító partnerévé nevezték ki. Az FCM a Saber-rel vesz részt a megoldások tervezésében, az end-to-end NDC megoldások integrálásában és tesztelésében, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek. Az EMEA-ban és Ázsiában pedig az FCM volt az első utazásszervező társaság, amely az Amadeusszal társult a technológiai szolgáltató NDC-X programjának fejlesztésében. Az FCM már szorosan együttműködik a legfontosabb légitársaságok beszállítóival az NDC-tartalmak integrálásának tesztelésében az Amadeus Selling Platform Connect megoldásában 2019-ben.
A globális vezető utazási menedzsment társaság díja a regionális World Travel Awards díját tölti be az FCM számára 2018-ban az alábbiak szerint:
Afrika vezető üzleti utazási irodája
Ázsia vezető utazáskezelő társasága
Australasia vezető utazásszervező társaság
Európa vezető utazásszervező társaság
Mexikó és Közép-Amerika vezető utazáskezelő társasága
Közel-Kelet vezető utazásszervező társasága
Észak-Amerika vezető utazási menedzsmentje
Dél-Amerika vezető utazáskezelő társasága
