A wellness hangsúlya: Az Ethiopian Airlines ígéretet tesz az ügyfelek egészségének és biztonságának védelmére

A járvány idején Etióp Airlines, Afrika legnagyobb légitársasága, az alapvető utazási, repatriációs járatok, valamint az orvosi és egyéni védőeszközök (PPE) légi szállítása volt. Az utazási korlátozások világszerte enyhülésével az etióp örömmel jelenti be, hogy örömmel fogadja az üzleti és szabadidős utazókat egészségük és biztonságuk megőrzését célzó programokkal.

A program megerősíti az etióp ígéretet az ügyfelek és a személyzet egészségének és biztonságának védelme érdekében. Ez magában foglalja azokat a lépéseket, amelyeket a légitársaság megtesz az ügyfelek és a személyzet jólétének fenntartása érdekében a szolgáltatási láncban, kezdve az ügyfelekkel való első interakciótól a jegyértékesítés / foglalás során, egészen a rendeltetési helyre érkezésig.

Ato Tewolde G. Mariam, az etióp csoport vezérigazgatója megjegyezte, hogy „az etióp büszke arra, hogy ott lehet, amikor a világnak leginkább szüksége van rá - hazatelepíti az állampolgárokat, újra egyesíti a családokat, megkönnyíti a nélkülözhetetlen utazást és szállítja a szükséges orvosi és egyéni védőeszközöket (PPE). egészségügyi szakemberek és a nagyközönség számára nagyon nehéz és kihívásokkal teli körülmények között. Büszkék vagyunk arra, hogy szerves részét képezhetjük a COVID-19 elleni harcnak. Most vezető szerepet akarunk játszani az új-normálban. Nagyon nagyrészt arról van szó, hogy visszaszerezze az üzleti és szabadidős utazók bizalmát. Azokkal a védintézkedésekkel, amelyeket a CDC, az IATA, az ICAO és a WHO irányelveivel összhangban hozunk, az ügyfelek és a személyzet megnyugodhat, hogy biztonságával és egészségével jól vigyáznak, amikor velünk repülnek ”.

Az ügyfeleknek azt javasoljuk, hogy még a repülőtérre érkezés előtt ellenőrizzék a célországok utazási korlátozásait. A maszkok kötelezőek lesznek az utazáshoz. A 2 évesnél fiatalabb gyermekek kivételével az összes vásárlónak út közben végig be kell tartania a maszkot.

Minden ügyfélszemélyzet személyi védőfelszerelést (PPE) visel. Ez magában foglalja a jegypénztárakat, a repülőtér és a lounge személyzetét, valamint a légiutas-kísérő személyzetet. A fedélzeti szolgáltatást úgy alakítjuk át, hogy minimalizáljuk az érintkezést, miközben fenntartjuk afrikai ízlésű etióp vendégszeretetünket. A hagyományosan megosztott cikkek, például magazinok, menük és egyéb olvasmányok már nem lesznek elérhetők.

A jólét biztosítása érdekében tett intézkedések összefoglalása a következő:

Indulás előtt:

• A 31. augusztus 2020. előtt vásárolt és 30. szeptember 2020-ig érvényes utazási jegyekkel rendelkező ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy jegyeik 31. december 2021-ig érvényesek. Azok a vásárlók, akik jegyüket utalványokra cserélték, egy éven belül felhasználhatják az utalványokat. Webhelyünket és a Globális Kapcsolattartó Központot (GCC) optimalizáltuk az ilyen kérések kezelésére.
• A fizikai távolságtartást minden etióp értékesítési irodában gyakorolni fogják.
• Kérjük az ügyfeleket, hogy teljesítsék a rendeltetési hely belépési követelményeit, például az egészségügyi bizonyítványokat, és ha szükséges, töltsék ki az egészségügyi nyilatkozatok űrlapjait. A célállomás naprakész követelményei megtalálhatók weboldalunkon
• A rosszul érző ügyfeleket erősen javasoljuk, hogy ne utazzanak és csak akkor érezzék magukat, ha jól érzik magukat. A rosszul tartózkodó ügyfelek nem léphetnek be a repülőtérre, és megtagadják tőlük, hogy beszálljanak egy járatra.
• Minden etióp repülőgépet alaposan megtisztítanak és fertőtlenítenek, mielőtt elindulnak a csomópontból, és a fordulóállomásokon.

A repülőtéren:

• Fokozott egészségügyi szűréseket végeznek, beleértve a hőmérséklet-ellenőrzéseket is.
• A megfelelő társadalmi távolságtartás biztosítása érdekében a terminál épületén keresztül jelöléseket helyeznek el, és kézfertőtlenítők is használhatók lesznek.
• Az utasoknak feladniuk kell a kézipoggyászukat. Csak olyan alapvető tárgyakat hozhatnak fedélzetre, mint laptopok, kézitáskák, aktatáskák és csecsemőtárgyak.
• Az összes feladott táskát megtisztítják, mielőtt berakják a repülőgépre.
• Az ügyfelek közötti kapcsolatok csökkentése érdekében a beszállás rendezett módon történik, a repülőgép hátuljától az elejéig kezdődő üléssorokkal.

A Társalgóban:

• A fizikai távolságtartást minden etióp tulajdonban lévő és üzemeltetett társalgóban gyakorolni fogják.
• Kézfertőtlenítők használhatók lesznek
• Az érintkezés minimalizálása érdekében az étkezés és az ital önkiszolgálás lesz a társalgókban. Az evőeszközöket minden használat előtt sterilizálják.

 Fedélzeti:

• Az üzleti osztályban ingyenes higiéniai készleteket tartalmaznak, amelyek maszkot, antibakteriális törlőkendőt és kézfertőtlenítőt tartalmaznak.
• A gazdaságos maszkokban kézfertőtlenítők és antibakteriális törlőkendők lesznek igényelhetők.
• A „kényelmi cikkeket”, például párnákat, takarókat, fejhallgatókat és játékokat higiénikusan lezárják.
• A fedélzeti illemhelyeket repülés közben gyakran megtisztítják.
• A kapcsolattartás minimalizálása érdekében megváltoztattuk étkezési szolgáltatásainkat. De az afrikai ízű etióp vendéglátás, amelyet megszokott, továbbra is nyilvánvaló lesz. Az evőeszközöket minden használat előtt sterilizálják.
• A menü, a magazinok és az újságok nem lesznek elérhetők a fedélzeten.
• A személyzet képzett a repülési műveletek kezelésére a COVID-19 utazási világban.

Mivel az országok továbbra is megnyitják a határaikat és enyhítik az utazási korlátozásokat, az etióp kész növelni a frekvenciákat, hogy kielégítse az igényeket, az ügyfelek és a személyzet jólétére összpontosítva. Etióp örömmel üdvözli az üzleti és szabadidős utazókat.

#rebuildtravel