Turisztikai marketing terv kidolgozása egy dinamikus világban

A turisztikai ipar dinamikus környezetben él. Az idegenforgalom függ a gazdasági körülményektől, az éghajlattól, a politikai viszonyoktól és a helyi kérdésektől, például az egészségtől és a biztonságtól. Mindezekben az esetekben az idegenforgalmi szakember gyakran inkább reaktív, mint proaktív helyzetben van. Ez a reakció szükségessége bizonyos szintű csalódáshoz, sőt tétlenséghez vezethet. Bár ritkán fordul elő, hogy egy idegenforgalmi szakember megváltoztathatja a főbb gazdasági vagy politikai trendeket, sokkal többet tehet az ipar részének alakításáért. A Tourism Tidbits a következő javaslatokat kínálja

• Határozza meg jelenlegi turisztikai hangsúlyait, majd elemezze annak gyengeségeit. Kiemeli a jó szolgálatot, a gyönyörű tájat, a szórakoztató tevékenységeket vagy az „edutourism” -t? Menjen azok után az ügyfelek után, akik hajlandóak lesznek a legtöbbet fizetni a termékéért. Soha ne felejtsd el, hogy a turizmus azon alapszik, hogy valami egyedi dolog legyen, ezért hangsúlyozd ki, hogy a szálloda, az étterem vagy a vonzerő különleges élményt nyújt.

-Tedd a legjobb lábad előre, de mondj igazat. A nyilvánosság túl gyakran nem hisz az idegenforgalmi tisztviselőknek, mert átgondolták a problémákat vagy nem mondtak igazat. Nem kell hangsúlyoznia a problémát, de azt sem szabad elrejtenie. Győződjön meg arról, hogy a megadott információk pontosak és naprakészek.

-Üljön a lehető legtöbb táblára. Nem befolyásolhatja a politikát, ha nincs jelen a döntések meghozatalakor. Minél jobban ismerik a turisztikai szakembereket a városban, annál nagyobb befolyással bírnak. Használja a helyi befolyást az állami, tartományi vagy országos szintű emberekkel való hálózatépítéshez.

• Elemezze, hogy mely szolgáltatások hiányoznak a közösségből, és melyek a helyi vagy bőséges szolgáltatások vagy termékek. Ha Ön étterem, akkor fejlessze ki az egyes tanfolyamokra kínált választékot, és válasszon olyan különleges választékot, amely a létesítmény sajátos étkezésévé válhat. Hasonló módon az üdülőhelyek, szállodák és látnivalók valami különlegesről válhatnak ismertté. Egy haver tanya kihangsúlyozhatja extra figyelmét azzal, hogy kijelenti, hogy senki sem hagyja el a helyiségeit anélkül, hogy megtanulna lovagolni. Nincs olyan turisztikai vállalkozás, amely ne tudna „házon belüli” terméket előállítani.

-Csak mindig fejlessze termékét új réscsoportokat szem előtt tartva. Például össze tudja-e kapcsolni egy haver-tanyát oktatási tapasztalattal, vagy segíteni lehet-e traumát szenvedett gyermekeken? Összekapcsolhatja a városi és falusi turizmust egyedülálló módon? Tud-e egy farm élményt kalandozni az egészséges életmódban?

-Készítsen „profit szimbólumot”! Az üzleti tervnek magasabb értéket kell adnia az idegenforgalmi termékének, és ezzel egyidejűleg magasabb nyereséget kell adnia az alsó sorhoz. Például sok idegenforgalmi vállalkozás rendelkezik logóval vagy kabalával. Forgalmazza ezt a logót ajándékként. Ha szállodája van a hegyekben, dolgozzon ki egy kedvtelésből tartott állatot vagy növényt, majd készítsen ajándéktárgyakat a téma köré. Ha logóját termékké alakítja, akkor az ön turisztikai vállalkozása nem csupán „emlékek helyévé” válik, hanem „emlékezetgenerátorrá”.

-Legyen a tudásban. Hozzáférhet több médiumhoz, és olvashat annyit, amennyit csak tudsz, különböző politikai szempontokból. A sajtóorgánumok gyakran a politikai történetnek csak az egyik oldalát mesélik el. Az idegenforgalmi szakembereknek ismerniük kell az összes oldalt, majd ezt az információt felhasználva nem csak marketingjüket, hanem a következő évtizedben hatékony termékfejlesztési formát is kialakítani.

-Készítsen rugalmas üzleti tervet, amely nyitott a gyors változásokra! Mivel a technológiában szinte naponta változások és a jelentős szociológiai elmozdulások következnek be rendszeresen, a tíz évig jó üzleti tervek ma már csak öt évig vagy annál rövidebbek lehetnek. Hasonlítsa össze a jelenlegi piaci rést a lehetséges jövőbeni résekkel; elemezze a szociológiai trendeket, például a jövedelemszintet, a családi sminket, a külföldi látogatásokat, és gondoljon az ismétlődő vásárlások lehetőségére. Dolgozzon üzleti tervterében a gyors technológiai változások érdekében. Például egy megfizethető szoftver fejlesztése, amely integrálja a telefont, a személyhívót, a faxot, az e-mailt stb., Nemcsak a személyi és irodai igényekre, hanem a marketing terveire is nagy hatással lehet. Az üzleti utazóknak gondoskodó utazási vállalkozásoknak figyelembe kell venniük és meg kell adniuk az olyan új lehetőségeket, mint a közúti videokonferencia és a hordozható irodák.

• Fejlessze a marketing kapcsolatokat. Rövid távú értékesítés esetén (egynapos utazók vagy helyi piac) szánjon időt arra, hogy beszéljen a helyi médiumok hirdetési részlegeivel. Kérdezd meg, hogy ezek a szakemberek a közösségedben hol látják a trendeket, szerintük milyen színek lesznek divatosak a következő öt évben, kinek és hogyan szabják az üzenetüket más hirdetők. Senki sem ismeri olyan jól a helyi piacot, mint a helyi média-reklám szakértők.

-Legyen tisztában a demográfiai trendekkel. A demográfiai trendek sokkal kevésbé stabilak, mint sokan hiszik. Hatással lehetnek gazdasági vagy egészségügyi kérdések. A pandémiák rövid életűek lehetnek, de hosszú marketing utóéletük van.

• Hozzon létre egy közösségi szintű marketing vitacsoportot a kereskedelmi kamarájánál vagy a CVB-nél vagy az idegenforgalmi tanácsnál. Kevés szálloda, étterem vagy látnivaló elég erős ahhoz, hogy „elfoglalja” a piacot. Ötletek, koncepciók és elvek kereskedelmével turisztikai szinergiát hozhat létre, ami azt jelenti, hogy mindenki részesül az egyre növekvő turisztikai tortából. A látogató szemszögéből nézve vállalkozása csak egy alkotóeleme a nyaralásának. Az alkatrészek együttes működésével az egész turisztikai / utazási közösség profitál.