Az elmúlt évtizedben számos új kínálat csatlakozott a klasszikus szálloda- vagy motelkínálathoz. Ma a látogatók sokfélék Szállások a vendégházaktól, a vendégeket fogadó magánházaktól kezdve a mindenféle ágy-reggeliig és alvókig azok számára, akik néhány órás kikapcsolódásra vágynak utazásuk közben. Amióta a COVID-19 járvány a szállásiparban sok minden megváltozott, nemcsak az Egyesült Államokban, Kanadában és az európai országokban, hanem az egész világon. A COVID utáni turizmus növekedéséhez a terroristák és a legkülönfélébb bűnözők is módot találtak arra, hogy kihasználják a szálláshelyeket. Ezek a biztonsági és biztonság A kihívások széles spektrumon jelentkeznek, és olyan kérdéseket foglalnak magukban, mint a kiberbiztonság, a személyes és a vendégek magánélete, a dátumok megszegése, a lopás és a rablás, a terrorcselekmények, valamint a biológiai biztonság és egészségügy kérdései.
A Tourism Tidbits a következő javaslatokkal segít néhány kihívás átgondolásában. A Tourism Tidbits emlékezteti olvasóit, hogy a cikkben megfogalmazott gondolatokat puszta javaslatoknak kell tekinteniük, és az olvasóknak konzultálniuk kell jogi, biztonsági és egészségügyi szakértőkkel, mielőtt bármilyen döntést hoznak.
Biztonságos környezet kialakítása során ügyeljen a következőkre:
- Határozza meg kihívásait és problémáit. A turizmussal és utazással foglalkozó szakembereket túl gyakran annyira leterhelték az S&S (biztonság és biztonság) problémái, hogy nem tudják meghatározni, mely problémák központi szerepet játszanak a területükön vagy vállalkozásukban. Például ezek a fő kihívások, amelyekkel a szálláshellyel szembe kell néznie: meg kell védeni a turistákat nemcsak az ellenük elkövetett bűncselekményektől, hanem a terrorcselekményektől is, egészségügyi problémák, beleértve a fertőző betegségek, például az agyhártyagyulladás kitörését is. Ha ételt szolgál fel, honnan tudhatja, hogy az étel és a víz biztonságos? Az Ön szállása felkészült a természeti katasztrófák, például a földrengések és az árvizek, valamint az ember okozta problémák, például a közlekedési balesetek és a berendezések meghibásodásának kezelésére? Miután meghatározta a területet fenyegető főbb fenyegetéseket, győződjön meg arról, hogy a probléma enyhítésére használt módszerek nem csak a jogszabályokon belül vannak, hanem beleférnek a költségvetésbe és a közösség kulturális szokásaiba.
- Győződjön meg arról, hogy minden alkalmazottat teljesen átvizsgáltak. Nincs katasztrofálisabb egy törvénytelen alkalmazottnál. Az alkalmazottak meghatározott időpontokban jogosultak belépni a vendégszobába, hogy kitakarítsák vagy javítsák. Az alkalmazottak nem jogosultak belemenni a vendég személyes tárgyaiba, használni a vendég személyes tulajdonát (beleértve a technikai eszközöket, például a számítógépet0), illetve kifejezett engedély nélkül fényképezni vagy filmezni.
- Útmutatók létrehozása és érvényesítése. Minden alkalmazottat ki kell képezni, és írásos útmutatást kell adni arra vonatkozóan, hogy mi az, ami elfogadható és mi nem. Az alkalmazottaknak legalább évente egyszer rendszeres felfrissítő tanfolyamokon kell részt venniük, és mivel új irányelvekre van szükség, minden alkalmazottnak értesülnie kell a legújabb szabályzatokról.
- Azonosítson új problémákat, amelyek hatással lesznek a turizmus/utazási ágazatra. Nemcsak a jelenlegi problémákkal kell foglalkozni, hanem az S&S szakembereinek is fel kell készülniük azokra a problémákra, amelyek esetleg még nem fordultak elő. Például egy egyre inkább összekapcsolt világban, ahol a technológia magasabb szintje van, a szálláshelyeknek biztosítaniuk kell a fogyasztók magánéletét, miközben meg kell őrizni a megfelelő szintű biztonságot. A szállásadóknak, valamint az utazási és turisztikai ágazat többi szereplőjének meg kell határozniuk az elfogadható kockázati szinteket, ki kell dolgozniuk a kultúrák közötti biztonsági és védelmi szabványokat, és be kell mutatniuk a biztonság és védelem hatását a jövedelmezőség miatt aggódó rendszergazdák számára.
-Soha ne felejtsd el, hogy a magas szintű, jó ügyfélszolgálattal rendelkező helyek általában a legbiztonságosabb vállalkozások. A rossz ügyfélszolgálatot nyújtó turisztikai vállalkozások azt üzenik, hogy nem törődnek vendégeik jólétével. Másrészt azok a vállalkozások, amelyekben az alkalmazottak hajlamosak törődni vendégeikkel, általában nagyobb biztonságban vannak. A gondoskodó környezet megteremtése az első lépés a jó vendégbiztonsági és biztonsági eljárások felé.
- Határozzuk meg, kinek a feladata a vendégek és az alkalmazottak védelme, tájékoztatása és oktatása. Az utazási és turisztikai ágazat túl gyakran egyszerűen azt feltételezi, hogy az S&S valaki más felelőssége. Győződjön meg arról, hogy a következő hely a szállás menedzsmentjének felelőssége.
