A magas fix költségek, beleértve a magas utcai bérleti díjakat is, kimerítették volna a bolti ügynökök készpénztartalékait
Az üzletek bezárását sokak számára elengedhetetlennek tartották, hogy egyszerűen talpon maradjanak
Valószínűleg újabb boltbezárások következnek, amikor a világ belép az úgynevezett „új normálisba”

A COVID-19 felgyorsította az utazási irodai modell digitalizálását, több üzlet bezárását hozta létre, amikor a bolti ügynökségek online váltják a műveletet. Ez szükséges alkalmazkodás a változó fogyasztói preferenciákhoz.

A bolti utazási irodák hosszú távú fennmaradásáról évek óta vitatnak az online foglalások növekvő népszerűsége miatt. A 2021-es siker nagymértékben a jó cash-flow szinttől függ, ezen a területen az online utazási irodák (OTA-k) továbbra is egy lépéssel előrébb járnak a hagyományos tégla és habarcs stílusú ügynökségeknél, köszönhetően eszközeik könnyű üzleti modelljeinek.

Az iparág 17. harmadik negyedévi fogyasztói felmérésében a globális válaszadók mindössze 3% -a nyilatkozott arról, hogy bolti utazási irodánál foglalt, és megmutatta, hogy a COVID-2019 előtt a bolti foglalások népszerűsége már csökken. Egy újabb, 19 decemberében készült felmérés szerint a globális válaszadók 2020% -a vásárol több terméket online, ahelyett, hogy boltba látogatna, és 47% -a online banki tranzakciókat hajtana végre az „új normálban”.

A bevételek hiánya és a visszatérítések iránti nagy igény sok hagyományos utazási irodát megviselte. A magas fix költségek, beleértve a magas utcai bérleti díjakat, tovább csökkentették volna a készpénztartalékokat a bolti ügynökök számára az OTA-khoz képest. Az üzletek bezárását sokak számára elengedhetetlennek tartották ahhoz, hogy egyszerűen talajon maradjanak 2020 folyamán, és néhányat állandóvá tettek.

Az Egyesült Királyságban több mint 50 üzlettel rendelkező, hosszú távú járatok specialistájának, az STA Travel-nek 2020 augusztusában le kellett állítania a kereskedelmet, mivel a költségek olyan időszakban halmozódtak fel, amikor kevés volt a jövedelem. Repülési központ A COVID-421 során 740 üzlete közül 19-et zárt be, míg a Hays Travel kijelentette, hogy egy „hibrid” visszatérést kíván megvalósítani a kiskereskedelem felé, egyes üzletek újból megnyílnak, mások pedig az Egyesült Királyság kormányának ütemtervével összhangban zárva maradnak. Sok munkatárs kijelentette, hogy szívesen dolgoznak otthon, ami ennek következtében tartósabb üzletzárást eredményezhet. A TUI utazásszervező a legfrissebb bejelentése, miszerint további 48 kirendeltséget kíván bezárni 2021-ben. Ez a 166-ban bezárt 2020 TUI üzlet mellett mintegy 314 kirendeltséget hagy maga után a társaság számára, mivel célja digitalizálni működését.

Most a legalkalmasabbak túléléséig tart. Az oltások világszerte történő bevezetése, a digitális oltóanyag-útlevelek feltételezett kiadásával párosulva reményt sugárzott az utazási szektor számára. Azonban a COVID-19 új változatairól szóló hírek, az Európában zajló lezárásokkal párosulva, azt sugallják, hogy 2021 továbbra is egyáltalán nem normális év.

A hagyományos bolti utazási irodákat egyre nagyobb nyomás nehezíti online katalógusaik fejlesztésére, hogy versenyképesek maradjanak a globális piacon. Minél alacsonyabbak az utazási irodák fix költségei, annál nagyobb rugalmassággal fognak rendelkezni a jövőbeni utazási hely kiszolgálásában. Ezért valószínűleg több üzlet bezárása következik, amikor belépünk az úgynevezett „új normálisba”.