Vendégposta Technológia

Alkalmazkodhatnak az online utazási vállalkozások az „új normálishoz”?

Az utazási ágazat az utóbbi időben példátlan visszaeséssel néz szembe a globális COVID-19-járványnak köszönhetően. Szerencsére valóban úgy tűnik, hogy a dolgok lassan visszatérhetnek a normális kerékvágásba. Továbbra is tény, hogy bizonyos regionális, sőt országos korlátozások valószínűleg legalább 2021 végéig érvényben maradnak. Ez különösen aggasztó a kisebb online utazási vállalkozások számára, mivel elkerülhetetlenül nehéz lesz megbirkózni ezekkel a korlátozásokkal. Van-e mód arra, hogy a cégek alkalmazkodjanak ezekhez a helyzetekhez?

Központosított licenckezelő szoftver

Az utazási alapú vállalkozások hajlamosak több szoftverszállítóval foglalkozni, hogy kielégítsék napi ügyfélkapcsolat-kezelési követelményeiket. A probléma itt az, hogy központosított rendszer nélkül a megfelelés és az automatizálás veszélybe kerülhet. Ezen túlmenően a házon belüli engedélyezési költségek ennek következtében gyakran emelkednek. Egy áramvonalas licenckezelő eszköz utazási cégek számára segíthet áthidalni a fent említett aggályok közötti szakadékot. Ez nemcsak a hagyományos költségeket csökkenti, hanem az alkalmazottak kihasználhatják a felhasználóbarátabb rendszer előnyeit.

Célzott domain név kiválasztása

Havi rendszerességgel több száz utazással kapcsolatos portál jön létre. Ez problémás lehet, mivel az általános domain nevek nem vonják ki a szükséges mennyiségű online figyelmet. Az olyan gyakori utótagokkal szemben, mint a .com és a .net, a új alternatíva, .travel néven ismert lehetőséggé vált. Ez két fő okból fontos:

  • A látogatók nagyobb valószínűséggel emlékeznek egy .travel domain névre, mivel az közvetlenül kapcsolódik a keresési lekérdezéseikhez.
  • Ezek az utótagok segíthetnek megkülönböztetni egy webhelyet a legközelebbi versenytársaitól.


E nevek valamelyikének beszerzése egy harmadik féltől származó rendszerleíró szolgáltatáson keresztül általában egyszerű, és a költségek hasonlóak a hagyományos utótag költségeihez. Természetesen mindig fontos megbizonyosodni arról, hogy a szóban forgó javasolt domain nevet nem foglalta le más cég.

Személyre szabottabb utazási szolgáltatásokat kínálunk


A múltban sok utazó jogosan csalódott volt, amikor meglehetősen általános és személytelen megoldásokat kapott. Nem csak légitársaságokra és tengerjáró hajókra gondolunk ebben az esetben. Még a foglalási folyamat is sokat hagyott a képzeletre a testreszabás és a felhasználóbarát lehetőségek tekintetében. Ahogy a szálloda hírnevét kezelő cég, a Revfine megjegyzi, a személyre szabás most a játék neve.

Leegyszerűsítve, az ügyfelek magánszemélyként kívánják kezelni őket, nem pedig értékesítési lehetőségeket. Korábbi kéréseik alapján célzott megoldásokat kell nekik ajánlani. A személyre szabott e-mailek, az élő képviselőkhöz való hozzáférés és a releváns ajánlatok mind felhasználóbarátabb megközelítést jelentenek. Ezek a stratégiák nemcsak a magasabb szintű elköteleződést biztosítják, hanem kulcsfontosságúak a márka ismertségének és hűségének kialakításában is.

Egy bátor új világ

Noha az utazási szektor tántorog a globális egészségügyi válság hatásaitól, ezt a helyzetet ezüst béléssel kell szemlélni. Ma már számtalan lehetőség kínálkozik a kisebb cégeknek online jelenlétük bővítésére és szilárd ügyfélbázis kialakítására. Aki képes átvenni a fent vázolt módszereket, annak a jövőben is jól kell teljesítenie.

Nyomtatásbarát, PDF és e-mail

Kapcsolódó hírek

A szerzőről

szerkesztő

Az eTurboNew főszerkesztője Linda Hohnholz. Székhelye a Hawaii állambeli Honoluluban található eTN főhadiszállása.

Írj hozzászólást