Az Iperu, a PromPeru (állami fenntartású ügynökség) által létrehozott szolgáltatás, amely segíti a turistákat és információt nyújt számukra, arról számolt be, hogy 287,492-ben 2007 XNUMX külföldi és belföldi turistát segített.

A tavalyi turisták számához (203,533 41) képest a szolgálat 92.1 százalékos növekedést regisztrált. A turistáknak nyújtott szolgáltatások típusát három területre osztották: tájékoztatás (4.6%), segítség (3.3%) és egyéb (XNUMX%).

Az Iperu által kiadott jelentések szerint a szolgáltatást igénybe vevő turisták 56 százaléka (157,004 43) külföldi volt, míg 19,176 százaléka őslakos volt. Azt is beszámolták, hogy a segített turisták többsége, XNUMX XNUMX, az Egyesült Államokból származott.

18,059 17,004 chilei turistát orientáltak, míg Argentínából 14,016 10,730 turistát segítettek. Ezeket az országokat követte többek között Spanyolország (8,277 8,028), Franciaország (6,531 XNUMX), az Egyesült Királyság (XNUMX XNUMX), Németország (XNUMX) és Kanada (XNUMX).

Az információk felajánlása mellett az Iperu panaszt tesz a látogatóknak, ha úgy érzik, hogy szállodák, éttermek vagy légitársaságok tisztességtelenül bántak velük.

A turisták bármire panaszkodhatnak, az elveszett poggyászoktól az olyan intézményekig, amelyek előzetesen nem említett díjakat számítanak fel.

További panaszok lehetnek az utazási irodák, amelyek nem nyújtanak felkínált szolgáltatásokat, egy légitársaság, amely nem fizet kártérítést utasainak a járattörlésekért/késésekért, vagy még akkor is, ha a turisták úgy érzik, túlterheltek, mert külföldiek.

A panaszokkal kapcsolatban az Iperu arról számolt be, hogy a turisták panaszainak 89 százalékát sikeresen megoldotta.

livinginperu.com