A legmodernebb technológiát és innovációt fogadják el a 2019-es Arabian Travel Market (ATM) hivatalos bemutató témájaként, amely a Dubai Világkereskedelmi Központban kerül megrendezésre 28. április 1. és május 2019. között.
A Colliers International legfrissebb kutatása szerint a személyre szabott mesterséges intelligencia (AI) több mint 10 százalékkal növelheti a szállodák bevételeit, és több mint 15 százalékkal csökkentheti a költségeket – a szállodaüzemeltetők pedig olyan technológiákat várnak el, mint a hang- és arcfelismerés, a virtuális valóság és a biometrikus adatok. 2025-re általánossá váljon.
Ezen túlmenően, a kutatás becslése szerint a vendéglátóiparban a manuális tevékenységek 73 százaléka rendelkezik az automatizálás technikai lehetőségével, és számos globális szállodaüzemeltető, köztük a Marriott, a Hilton és az Accor már befektet emberi erőforrásaik elemeinek automatizálásába.
Danielle Curtis, az Arabian Travel Market ME kiállítási igazgatója a következőket mondta: „Fontos kiemelni, hogy a GCC az egyik leggyorsabban növekvő regionális vendéglátó-ipari piac globális szinten, és innovatív, technológiára támaszkodó iparág.
„A szállodákra, az utazásra és a turizmusra gyakorolt hatása többdimenziós, a hang- és arcfelismeréstől, a chatbotokon és a beacon technológián át a virtuális valóságig, a blokkláncig és a robot concierge-ig terjed.
„A 2019-es ATM során a reflektorfény-téma olyan platformként jelenik meg, amely felhívja a figyelmet és inspirálja az utazási és vendéglátói ágazatot a technológia következő generációjával kapcsolatban, miközben összehozza a vezető utazási vezetőket, hogy találkozzanak és üzleti tevékenységet folytassanak innovatív technológiai szolgáltatókkal.”
Míg a McKinsey Global Institute tanulmánya szerint az automatizálás az előrejelzések szerint nagyszámú munkahelyet vált ki, csak az Egyesült Államokban 39 és 73 millió között, a jelentés azt is leszögezi, hogy az innovatív technológia nem lesz pusztán negatív zavaró.
Új munkahelyek jönnek létre; a meglévő szerepek újradefiniálásra kerülnek; a dolgozóknak pedig lehetőségük lesz karrierjüket további képzéssel továbbvinni. A kihívás tehát a jelen és 2030 közötti átmenet előkészítése és kezelése lesz.
Curtis elmondta: „Az olyan technológiákkal, mint a mesterséges intelligencia és az automatizálás gyorsan fejlődnek, a vendéglátó-, utazás- és turisztikai ágazatnak fel kell készülnie egy zavarhullámra, hogy kihasználhassa e technológiák általános előnyeit.
„Az átállás sikeréhez kulcsfontosságú lesz, ha a dolgozókat fel kell szerelni a szükséges készségekkel és képzéssel, és új, technológiával kiegészített munkahelyeket kell létrehozni, amelyek segíthetik ezt az innovatív technológiát.”
A vendéglátó-technológia meghatározó fejleményeit megvitatva a Travel Tech Show visszatér az ATM 2019-re elkötelezett nemzetközi kiállítókkal, valamint a Travel Tech Theatre befolyásos vita- és vitáival.
A kiállításon a résztvevők olyan kiállítókkal találkozhatnak majd, mint a TravelClick, az Amadeus IT Group, a Travco Corporation Ltd, a The Booking Expert, a Beta Travel, a GT Beds és a Global Innovations International.
A jövőre nézve a robotok alkalmazása a vendéglátóiparban egyre általánosabbá válik, mivel a Colliers előrejelzése szerint a vendégkapcsolati robotok globális eladása 66,000-ra eléri a 2020 XNUMX darabot.
Ezeket a robotokat a vendégek általános szállodai élményének javítására telepítették, és számos felhasználási lehetőséget kínálnak a mesterségesen intelligens chatbotoktól kezdve, amelyek az ügyfélszolgálati folyamatot segítik, a robot concierge-ig és a komornyikig, amelyek képesek kiszállítani a csomagokat, kezelni a bejelentkezést és kijelentkezni és a hét minden napján, 24 órában hatékonyan szállítani az ételeket a vendégeknek.
2015-ben megnyílt a világ első robotok által üzemeltetett szállodája Japánban. A Henn-na Hotel recepcióján egy többnyelvű animatronikus dinoszaurusz található, amely segít a be- és kijelentkezésben, valamint robothordárok és egy óriási mechanikus kar, amely az egyes fiókokban tárolja a csomagokat.
„A szállodatulajdonosok óvatosak voltak azzal kapcsolatban, hogy a technológia elvonja az emberi érintést a vendégek kiszolgálásától és élményétől. Azonban azáltal, hogy a vendégek választhatják szállodai élményük minden részét, a szállodatulajdonosok megtanulhatják a megfelelő egyensúlyt a személyzeti interakció és a mesterséges intelligencia által vezérelt, automatizált ügyfélszolgálat között” – mondta Curtis.
„A vendégszeretet a tapasztalatok értékesítésével foglalkozik. Mivel egyre több mesterségesintelligencia-innováció áll a vendégek rendelkezésére az elégedettség és a sérelem kifejezésére, az ilyen technológia hatása és a közösségi meghallgatási eszközök használata várhatóan szabványossá válik, ahogy közeledünk 2030-hoz.
"Bár egy robot nem mosolyog, képes felismerni az arcokat, megjegyezni a neveket, és ami a legfontosabb, megjegyzi a vendégek preferenciáit, jellemzőit és viselkedését."
ATM - amelyet az ipari szakemberek barométerként tartanak számon a közel-keleti és észak-afrikai turisztikai szektorban, több mint 39,000 2018 embert fogadott 20-as rendezvényére, amely a kiállítás történelmének legnagyobb kiállítását mutatta be, a szállodák alapterületének XNUMX% -ával.
Az ATM 2019 az idei kiadás sikerére épít, számos szemináriumi foglalkozással, amelyek a jelenleg még soha nem látott digitális zavarokat és az innovatív technológiák megjelenését vitatják meg, amelyek alapvetően megváltoztatják a vendéglátóipar működését a régióban.
Az arab utazási piacról (ATM)
Arab utazási piac a Közép-Kelet vezető, nemzetközi utazási és turisztikai eseménye a bejövő és a kimenő turisztikai szakemberek számára. Az ATM 2018 csaknem 40,000 141 ipari szakembert vonzott, 25 ország képviseletével a négy nap alatt. Az ATM 2,500. kiadása több mint 12 kiállító céget mutatott be a Dubai Világkereskedelmi Központ 2019 csarnokában. Az Arabian Travel Market 28 XNUMX. vasárnaptól Dubajban leszth Áprilistól szerdáig, 1st 2019. május. További információkért látogasson el ide: www.arabiantravelmarketwtm.com.
A nádkiállításokról
Nádkiállítások a világ vezető rendezvényüzlete, amely az adatok és a digitális eszközök segítségével évente több mint 500 országban, több mint 30 országban, több mint hét országban több mint hétmillió résztvevőt vonzva, személyes és személyes erővel bír.
A Reed utazási kiállításokról
Reed utazási kiállítások a világ vezető utazási és turisztikai rendezvényszervezője, növekvő portfólióval, több mint 22 nemzetközi utazási és turisztikai kereskedelmi rendezvénysel Európában, Amerikában, Ázsiában, a Közel-Keleten és Afrikában. Rendezvényeink piacvezetők az ágazataikban, legyen szó globális és regionális szabadidős utazási eseményekről, vagy találkozók, ösztönzők, konferenciák, rendezvények (MICE) szakágazatáról, üzleti utazásokról, luxus utazásokról, utazási technológiáról, valamint golfról, gyógyfürdőről. és a síutazás. Több mint 35 éves tapasztalattal rendelkezünk a világelső utazási kiállítások szervezésében.
