Az American Airlines a szexuális zaklatás kezelésének megváltoztatását sürgette

Kimberly Goesling lemondó levele

Kedves Uram. Parker,   

Azért írok, hogy tájékoztassam, hogy utolsó napom az American Airlinesnál 15. december 2021. lesz.  

Valójában nemegyszer halogattam ennek a levélnek a megírását, abban a reményben, hogy talán találok más utat. De ahogy telt-múlt az idő, és a légitársaság, amelyet egykor szerettem, és amelynek karrieremet szenteltem, olyan elítélően viselkedett, és világossá vált, hogy nincs más út.  

Azt is megvitattam, hogy ezt elküldjem Önnek, tekintettel bejelentett lemondására és a márciusban bekövetkező vezetőváltásra. De aztán azt hittem – nem –, mindez a te órádon történt. Te vagy az, akinek meg kell kapnia ezt a levelet.  

Íme az igazi igazság: nem nekem kell mennie. Te vagy az, aki már jóval azelőtt távozott, Ön és az American összes többi menedzsere és személye, aki szerepet játszott abban, hogy a cég a szexuális zaklatásomra adott válaszában újabb támadást intézett ellenem és a családom ellen. 

Röviden tehát: távoznia kell, nem azért, mert eljött az ideje a vezetés rendezett átmenetének, hanem azért, mert ami velem történt, az az Ön irányítása alatt történt. Azok, akik ártottak nekem, a te embereid.  

Nézzünk meg néhányat abból, amit Ön és cége tett.  

• Megígérted, hogy kifizeted a kezelésemet a támadás után. Nem tetted.  
• Ígérte a kezelésre való időt. Nem tudtam, hogy.  
• Megfogadtad, hogy nem vágsz vissza. A megtorlás nem kezdi leírni azt a szörnyűséget, amelyen átéltél. 

Ha ez nem lenne elég, a feljelentésemre a légitársaság ügyvédje megkérdezte, hogy támadóm milyen ujjal sértett meg, és milyen messzire tette. Ezt többször is megkérdezte tőlem. 

Szégyellhetnéd magad. De azt hiszem, nem érez szégyent, és semmilyen felelősséget nem érez azért, mert felbérelte azt az embert, aki megtámadott. Mivel felelősséget érzek azokért a férfiakért és nőkért, akik távozásomkor hátramaradnak az American Airlinesnál, rövid listát adok arról, hogy Önnek és a légitársaságnak másként kell tennie az Ön számára dolgozó nők és férfiak védelme érdekében.  

1. szám. Tedd, amit mondasz.  

Saját üzleti magatartási normái a következőket mondják: „Ha illegális vagy etikátlan magatartásról szerez tudomást, vagy azt gyanítja, vagy ha olyan helyzetbe kerül, amely egyszerűen nem tűnik megfelelőnek, szóljon.” Ugyanezek a normák azt mondják, hogy a megtorlás nem tolerálható. Ez csodálatosan hangzik talán azért, mert valaki a HR-ben jó író. A probléma az, hogy ezek a szavak teljesen értelmetlenek, hacsak a légitársaság nem támasztja alá őket tettekkel. Amint a saját esetemben megtudtam, ez az intézkedés soha nem jött be. Valójában az egyetlen cselekedet, amelynek szemtanúja voltam, arra irányult, hogy figyelmen kívül hagyjam ezeket a normákat, és ismét megsértsek és áldozattá tegyem.  

2. Vegyen képzést vezetőinek. 

Tekintettel a fenti normákra és annak, aminek tanúja voltam, csak azt feltételezhetem, hogy sok menedzsere nem kapott megfelelő képzést vagy utasítást az alkalmazottakkal kapcsolatban, különösen azokkal, akik szexuális zaklatás áldozatai. Ha még nem tartott ilyen képzést, kérjük, haladéktalanul tegye meg. Ha Ön biztosította a képzést, kérdezze meg magát, hol hibáztunk? A tréningünk mely részében azt mondták, hogy rendben van, ha megkérdezzük a szexuális zaklatás áldozatától, hogy mit viselt, amikor a támadás történt? Ezt kérdezte tőlem az egyik saját HR-menedzsere.  

3. Tedd a frontvonalbeli embereket az első helyre.  

Amikor valaki amerikai légitársaságokkal repül, nem látja az Ön arcát, Mr. Parker, hanem az enyémet. Látják az összes pilótafülke- és légiutas-kísérő-tagom arcát. Látják a jegyügynököket, a poggyászkezelőket, a karbantartó csapat tagjait és a többi ezer embert, aki egy légitársaság működtetéséhez szükséges. Nem látnak téged, a fórumot vagy senkit a C-Suite-ban.   

A fronton lévők számítanak. Mi vagyunk az arcok, a hangok és a segítő kezek, akik minden nap az utasokért – az utasaimért – dolgozunk. Ha az amerikainak sikerül, az nekünk köszönhető.  

Ha az egyik élvonalbeli panasszal előrébb lép, figyeljen. Ne hagyd figyelmen kívül őket, ahogyan engem. Ne támadd meg őket, ahogy engem tettél. Ne bosszuld meg őket, ahogyan te tetted nekem.  

Nagyon kevés a hitem, hogy hallgatni fog – nem is beszélve arról, hogy elfogadja és cselekszik – ezek közül. Kötelességemnek érzem azonban, hogy hangosan kimondjam, és lehetőség szerint megosszam őket, mert ha ezt nem tenném meg, az azt jelenti, hogy jóváhagyom, hogyan irányítod a légitársaságomat. És ezt semmilyen körülmények között nem fogom megtenni.  

Talán átadhatná ezeket az ötleteket a leendő vezérigazgatónak, Robert Isomnak. Talán jó hallgató, vagy legalábbis jobb.  

Kérem, vigyázzanak az utasaimra és a kollégáimra. Kérlek, bánj velük jobban, mint velem.  

Tisztelettel,  

Kimberly Goesling