A Európai Bizottság felkérte a légitársaságokat, hogy fogadják el a poggyászméretek szabványosítását az utazók egyszerűségének és kényelmének növelése érdekében.
A következetes szabványok hiánya zavart okoz a légitársaságok ügyfelei számára, és fel nem tárt többletkiadásokhoz vezet. Sok utazó nehezen tudja felfogni a fedélzeten ingyenesen elérhető tárgyak megengedett méretét, ami arra készteti a Bizottságot, hogy a légitársaságokat egyértelműségre és egységességre sürgesse.
Az Európai Parlament korábban kérte a kézipoggyászra vonatkozó szabályok egységesítését légitársaságok. A Bizottság azonban ahelyett, hogy konkrét intézkedéseket javasolt volna, úgy döntött, hogy arra ösztönzi az iparágat, hogy önállóan hozza létre ezeket a szabályokat.
Adina Vălean, az Európai Bizottság közlekedésért felelős biztosa kiemelte az utazók egyértelmű tájékoztatásának fontosságát a jegyvásárlási szakaszban a poggyászkedvezményekről. Kiemelte, hogy átláthatóságra van szükség azzal kapcsolatban, hogy mit vásárolnak az utasok, és milyen poggyászt vihetnek fel a fedélzetre vagy feladhatnak. Vălean azt is kijelentette, hogy bár számítanak az iparág fellépésére, a Bizottság fenntartja a lehetőséget, hogy beavatkozzon, ha a szükséges lépéseket nem teszik meg ésszerű időn belül.
A Bizottság ezzel egyidejűleg intézkedéseket javasolt az utasok jogaira vonatkozó jogszabályok megerősítésére, különösen a késett vagy törölt utazások visszatérítésére vonatkozóan, különös tekintettel az intermodális utazási forgatókönyvek hiányosságaira.
A Bizottság ezt a kérdést egy szabványosított, az egész EU-ra kiterjedő visszatérítési és kompenzációs formanyomtatványon keresztül kívánja kezelni.
Ezen túlmenően az erőfeszítések az utasok jogaikkal kapcsolatos tudatosságának növelésére fognak összpontosítani, különösen azokban az esetekben, amikor többféle közlekedési módot vagy közvetítőn keresztül lefoglalt utakat érintenek.
