Újradefiniálva a Vendég élményt egy új digitális szolgáltatással afrikai szállodáiban, az AccorHotels partnerséget jelent be egy praktikus, személyre szabott technológiai megoldással a szállodaipar számára. Jelenleg a Le Club, a Csoport globális hűségprogramja tagjai számára elérhető előnyök közé tartozik a mobiltelefon ingyenes használata korlátlan nemzetközi hívásokkal, a megszakítás nélküli adatforgalom és a tartalomhoz való közvetlen hozzáférés.
A mobil ökoszisztéma fejlesztése Afrikában
A közelmúltban végzett kutatások szerint a becslések szerint az afrikai lakosság 46%-a (több mint félmilliárd ember) fizetett elő mobilszolgáltatásra, és ez a szám 725-ra várhatóan eléri a 2020 milliót. Az AccorHotels és a handy partnersége nem csak arra irányul, hogy zökkenőmentes és összekapcsolt élményt nyújt a vendégek számára, hanem hozzájárul az afrikai mobil ökoszisztéma növekvő erejéhez.
„Az AccorHotels elmúlt 50 évének értékei a vállalkozói szellemet és az ügyfélélmény fokozását tükrözik. Ezen az elven alapuló partnerségünk a handyvel hatalmas értelmet és személyre szabottságot biztosít vendégeink számára, mivel ez illeszkedik a folyamatos digitális stratégiánkba, hogy újragondoljuk és átalakítsuk a vendég utazását, tartózkodásuk minden szakaszában. Ez egy teljesen új típusú partnerség, amely az afrikai utazók igényeit elégíti ki, és célunk, hogy ezt a szolgáltatást 2018-ig a teljes afrikai portfóliónkra nyújtsuk.” – mondta Olivier Granet, az AccorHotels Middle East and Africa ügyvezető igazgatója és operatív igazgatója.
„Tudjuk, hogy a kapcsolódás minden eddiginél fontosabb a gazdagabb utazási élményhez a mai digitális korban” – mondta Terence Kwok, a Tink Labs alapítója és vezérigazgatója. „A praktikus megoldás összekapcsolja az AccorHotels afrikai utazóit, így élvezhetik Afrikát, mint elsőrangú utazási célpontot, felfedve a helyi gyöngyszemeket útközben, megosztva tapasztalataikat, miközben megszabadítja őket a kapcsolat és a szükséges információk megtalálásának nehézségeitől.”
Az AccorHotels bármely afrikai foglalásához elérhető okostelefon
Jelenleg hat szállodában érhető el (két szálloda Mauritiuson: a Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa és a SO Sofitel Mauritius; és négy Marokkói szállodában: a Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, a Sofitel Agadir Royal Bay Resort, a Sofitel A Tamuda-öböl és a Sofitel Rabat Jardin des Roses) 2018 júniusáig az egész kontinensen elérhető lesz.
A Le Club vendégei egy ingyenesen biztosított okostelefon segítségével tarthatják a kapcsolatot, amely korlátlan helyi és nemzetközi hívást tesz lehetővé családtagjaiknak és barátaiknak, valamint korlátlan internetkapcsolatot biztosít a szállodán kívül is. A praktikus egyéb funkciók közé tartozik a célpont-specifikus tartalom egyszerű navigációval, a szállodai ajánlatok exkluzív promóciói és az útközbeni concierge-szolgáltatás.
„A praktikus megoldással ügyfeleink és vendégeink állandó kapcsolatban maradhatnak családjukkal és barátaikkal az Accor szállodában való tartózkodásuk során. Célunk, hogy egyszerűsítsük a vendégélményt, és egyszer pozitívvá tegyük, ezzel is hozzájárulva az afrikai utazási ágazathoz.” Hozzáadva Souleymane Khol, az AccorHotels Africa értékesítési, marketing és disztribúciós alelnöke.
Egy nagyobb globális digitális stratégia része
2014 óta az AccorHotels egy ambiciózus digitális stratégiába kezdett, amely egy 5 éves terven alapul, hogy javítsa ügyfelei, partnerei és alkalmazottai digitális élményét, akik egyre inkább kapcsolatban állnak az online foglalási és ár-összehasonlító webhelyekkel. Az AccorHotels digitális csomagja olyan eszközöket kínál, amelyek valódi útitárssá teszik a Csoportot az utazás előtt kezdődő szállodaválasztási folyamattól kezdve, az utazás alatt és után, beleértve:
• 80 útikalauz érhető el az AccorHotels.com mobilalkalmazásban
• Gyors online be- és kijelentkezés világszerte 3000 szállodában: személyre szabott és egyszerűsített fogadás az AccorHotels.com oldalon regisztrált ügyfelek számára
• Egy kattintásos fizetési megoldás az „E-wallet”-vel, egy személyes digitális pénztárcával 250,000 XNUMX franciaországi ügyfél számára
• Egy egyedi mobilalkalmazáson keresztül kínált digitalizált szállodai szolgáltatások (szobaszervíz, éttermi menük, taxi, gyógyfürdő…) már több mint 5 milliószor letöltött
• AccorHotels Media: 6 000 magazin és újság ingyenesen elérhető a következőn keresztül
mobil app
