Rossz hotelértékelés? Az időjárást okold

Az IDŐJÁRÁS kép Wolfgang Claussen jóvoltából | eTurboNews | eTN
A kép a Pixabaytől származó Wolfgang Claussen jóvoltából

Külső fizikai környezetünk – jelen esetben az időjárás – szerepet játszhat online ítéleteinkben, különösen a szállodaértékelésekben.

Az online értékeléseket és értékeléseket láthatóan negatívan befolyásolják a megírásuk napján uralkodó zord időjárási viszonyok. A rossz időjárás több kritikát is jelent részletesebben.

Ez derül ki a Jeruzsálemi Héber Egyetem (HU) és a svájci Luzerni Egyetem új kutatásából. A Journal of Consumer Research című folyóiratban megjelent kimerítő tanulmányból kiderül, hogy a rossz időjárás színezi a múltbeli tapasztalatok érzékelését.

Dr. Yaniv Dover, a HU Jerusalem Business School és a Federmann Center for Rational Research kutatója kutatásának középpontjában a véleményalkotás és a döntések online meghozatalának megértése áll.

Dr. Dover kutatása a svájci Luzerni Egyetemen dolgozó Leif Brandes professzorral együttműködve 12 év adatait és 3 millió szállodafoglalást használt fel annak vizsgálatára, hogy a szállodákról írt 340,000 XNUMX névtelen online vélemény hogyan működik. az időjárás befolyásolja írásuk napján.

Ez egy összetett értékelés volt, amely magában foglalta a fogyasztó által tett foglalás és az írásos értékelés közötti egyezést, az értékelő tartózkodási helyének időjárásának azonosítását, a megadott csillagok értékelését, az üdülés leírására használt szókincs osztályozását, valamint az utazás során tapasztalt időjárást. maradjon a szállodában. A kutatók egy speciális statisztikai modellt is alkalmaztak, amely mind az áttekintésről szóló döntést, mind a felülvizsgálat tartalmát figyelembe veszi.

A rossz időjárás (eső vagy hó) csökkentette az értékelők korábbi szállodai tapasztalataik értékelését.

Valójában a zord időjárás annyira befolyásolta a véleményeket, hogy egy szállodát 5 csillagosról 4 csillagosra rontottak. A rossz időjárás arra is késztette a bírálókat, hogy hosszabb, kritikusabb és részletesebb értékeléseket írjanak. A kutatás kimutatta, hogy esős napokon nagyobb eséllyel döntenek úgy, hogy véleményt írnak, és hogy az aznapi időjárás hatása független volt a tartózkodásuk alatt tapasztalt időjárástól. A szerzők szerint ez a hatás a rossz időjárási napokra vezethető vissza. több negatív emléket idézhet elő, vagy negatív hangulatot válthat ki, ami színezi az értékelést.

"Ennek a kutatásnak sokkal szélesebb vonatkozásai vannak, mert most először mutatja be, hogy külső fizikai környezetünk – jelen esetben az időjárás – milyen tényező lehet online ítéleteinkben" – mondja Dover. „Az ilyen típusú kutatások „felfedik új digitális világunk dinamikájának egy aspektusát… és segíthetnek a döntéshozóknak olyan politikákat kialakítani, amelyek az online tevékenységek produktívabb és egészségesebb hatását fejtik ki mindennapi életünkre.”

További hírek a szállodákról

A szerzőről

Linda Hohnholz, az eTN szerkesztőjének avatarja

Linda Hohnholz, az eTN szerkesztője

Linda Hohnholz munkája kezdete óta ír és szerkeszt cikkeket. Ezt a veleszületett szenvedélyt olyan helyeken alkalmazta, mint a Hawaii Pacific University, a Chaminade University, a Hawaii Children's Discovery Center és most a TravelNewsGroup.

Feliratkozás
Értesítés
vendég
0 Hozzászólások
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
0
Szeretné a gondolatait, kérjük, kommentálja.x
Megosztani...