A Lufthansa Csoport és az Amadeus megújította és kibővítette régóta fennálló technológiai partnerségét.
E megállapodás révén a Lufthansa, az Austrian Airlines, a Brussels Airlines, a Swiss International Air Lines és az Air Dolomiti továbbra is az Altéa Passenger Service System-re (PSS) – az Amadeus légitársasági informatikai rendszerére – támaszkodik majd a foglalás, a leltár, a jegyértékesítés és a zavarkezelés terén. a repülőtéren és az indulási ellenőrzésnél, hogy utasaikat a lehető legzökkenőmentesebben el tudják juttatni úti céljukhoz.
A partnerségben számos izgalmas új szolgáltatás is szerepel, amelyek átalakítják a légitársasági csoport ügyfelei kiszolgálásának módját – online és a repülőtéren egyaránt. Az Amadeusszal való kibővített együttműködés olyan területeken előnyös, mint a Lufthansa Csoport működése, a repülőtéri zavarok kezelése, a merchandising, a vásárlás és a repülőtéri szolgáltatások.
„Ezzel a megállapodással nemcsak az együttműködésünket erősítjük és biztosítjuk a működési stabilitást, hanem az innováció és a digitalizáció fellendítésének alapjait is megteremtjük különböző üzleti területeinken” – mondja Dr. Roland Schütz, a vállalat információkezelési ügyvezető alelnöke és információs igazgatója. Lufthansa csoport.
Az Amadeus platformstratégiája ezt a kibővített technológiai partnerséget kíséri. Az Amadeus Airline Platform agilitását és nagyobb együttműködési lehetőséget biztosít a légitársaságoknak az induló vállalkozásokkal és partnerekkel az innováció, a kísérletezés és a szállítási ciklusok lerövidítése érdekében.
„Ez a kibővített megállapodás a Lufthansa csoporttal fennálló hosszú távú partnerség bizonyítéka” – mondja Julia Sattel, az Amadeus légitársaságának elnöke. „Igazatvezető technológiánk támogatni fogja a Lufthansa csoportot üzleti céljai elérésében a vásárlástól a műveletekig, lehetővé téve a Lufthansa Group számára, hogy ugyanazt a kiváló minőségű kiskereskedelmi és utasforgalmi élményt nyújtsa különböző légitársaságainál.”
E-commerce
A kibővített partnerség révén Amadeus Az e-Retail továbbra is fenntartja a Lufthansa webhelyét, és a Lufthansa Group az Amadeusszal is együttműködni kíván, hogy javított online élményt fejlesszen ki márkái között. Az Amadeus új Digital Experience Suite és Instant Search technológiájával a Lufthansa Group képes lesz optimalizálni ügyfelei felhasználói élményét – például megváltoztathatja a felhasználói felületet a digitális érintkezési pontjain és a foglalási folyamaton, vagy új nyitóoldalakat építhet inspirációként és forgalomszerzés, miközben kihasználja az Amadeus nyílt architektúráját a harmadik féltől származó modulok integrálására.
Az Amadeus technológia, mint például a Flex Pricer, továbbra is támogatja a Lufthansa csoportot más bevásárló területeken – ez a technológia lehetővé teszi a Lufthansa Group számára, hogy megjelenítse az összes légitársaság viteldíját az összes útvonalon, azonnali felár értékesítési lehetőségeket teremtve, mivel az utasok könnyen láthatják a légitársaságra való frissítés költségeit és előnyeit. magasabb viteldíj osztály bármely adott járatra.
Egy másik rövid távú előny az utazók számára, hogy a Lufthansa Group légitársaságai egyesítik a fizetési szolgáltatásokat az Amadeusszal a webhelyeiken, hogy az utazóknak egyablakos és egységes fizetési élményt kínáljanak a Lufthansa Group összes webhelyén.
A repülőtéren
A Lufthansa csoport utasai profitálnak majd az Amadeus repülőtéri és üzemzavar-kezelési technológiájából.
Példa erre az Amadeus ACUS Mobile, amely lehetővé teszi a Lufthansa csoport légitársaságai számára, hogy távolról vagy a repülőtér körüli bármely mobil állomáson bejelentkezzenek és feldolgozzák az utasokat, függetlenül a meglévő repülőtéri infrastruktúrától. Ez a megnövekedett rugalmasság és mobilitás lehetővé teszi a Lufthansa Group számára, hogy prémium szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek, bárhol is legyen az úti cél, például távoli vagy szezonális repülőtereken, mint például a BGI (Barbados); valamint javítja az utasforgalmat és csökkenti a sorban állást a forgalmas csomóponti repülőtereken. A Lufthansa Group és az Amadeus eddig több mint 50 ACUS Mobile munkaállomást épített ki világszerte, 13 repülőtéren.
Az Amadeus technológia továbbra is támogatja a Lufthansa csoportot olyan területeken, mint az utasok automatikus helyreállítása késések esetén, valamint a járulékos költségek rugalmas fizetése a repülőtéri check-in pultnál.
Kiterjesztett partnerség
A megújult partnerség kulcsfontosságú eleme, hogy a Lufthansa Csoport egyetlen szerződéssel rendelkezik, így a légitársaságok a megoldások kínálatából választhatják ki az igényeiknek leginkább megfelelőt. Az új szerződés nagyobb agilitást biztosít a csoport összes légitársasága számára, lehetővé téve számukra, hogy amikor csak akarnak, könnyen megvalósíthassanak új képességeket.
A Lufthansa Group márka számára ez az új, hosszú távú megállapodás a légitársaságok csoportba való integrálását is elősegíti, hogy minden utazó számára egységes és magas színvonalú utasélményt biztosítson, függetlenül attól, hogy melyik légitársasággal repül.
Az Eurowings továbbra is a Navitaire, az Amadeus cég által szállított New Skies PSS-re támaszkodik külön szerződés alapján.
