A Lufthansa Group és az Amadeus megállapodást jelentettek be hosszú távú technológiai partnerségük megújításáról.
Az üzlet révén az Amadeus Altéa utasszolgálati rendszere (PSS) továbbra is biztosítja a Lufthansa, az Austrian Airlines, a Brussels Airlines és a Swiss International Air Lines informatikai rendszereit foglalási, készlet- és indulási ellenőrzés céljából. Ezenkívül a Lufthansa Csoport és az Amadeus is kibővíti partnerségét az együttműködés további területeinek felvétele érdekében. Az Amadeus technológia támogatja a Lufthansa Csoportot, a működéstől, az árusítástól és a vásárlástól a zavarok kezeléséig.
"Az Amadeus és a Lufthansa csoport két, Európában alapított vállalat, amelyek a növekedést és a digitalizációt ösztönzik az egész világon" - mondja Dr. Roland Schütz, az Információmenedzsment és a Lufthansa Csoport informatikai igazgatója. „Az Amadeus rendszerek továbbra is támogatják a Lufthansa Csoportot az innovációt elősegítő iparági vezető megoldások révén.”
"Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy ma bejelentettünk egy megállapodást a Lufthansa Csoporttal való partnerségünk bővítésére" - mondja Julia Sattel, az Amadeus légitársaság elnöke. „Partnerségünk mély kölcsönös megértésen és tiszteleten alapul, és ez a megállapodás bizonyítja az ügyfelekkel folytatott együttműködő, egyéni megközelítést. Az Amadeus iparágvezető technológiája támogatja a Lufthansa-csoportot üzleti céljainak elérésében. ”
Néhány olyan terület, amelyen az Amadeus és a Lufthansa Csoport együtt dolgozik:
Utasok helyreállítása: A SWISS agilis módszertant használva együttműködött az Amadeusszal ennek a megoldásnak az elindításához, amely megszakítások idején nagyobb sebességgel és hatékonysággal optimalizálja és automatizálja az utasok végpontok közötti átadását. Az Amadeus Passenger Recovery elemezheti a járatok többszörös megzavarását, figyelembe véve az egyes utazók útvonalát és összértékét. Első alkalommal a svájci akció során 100 utast foglaltak le, mindössze három perc alatt, miután törölték járatukat. A SWISS-szel való elindítása óta az utas-helyreállítást a Lufthansa és az Austrian Airlines légitársaságoknál is végrehajtották, és az idei év végén a Brussels Airlines-nál telepítik.
Airport Pay: A repülőtéren az utasok élményének javítására irányuló közös cél miatt a Lufthansa Csoport az Amadeus indító partnere volt az Amadeus Airport Pay számára, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy a repülőtéri fizetést a bejelentkezési infrastruktúrától függetlenül teljesítsék. Ez az iparág első vezeték nélküli fizetési megoldása, amely elfogadja az EMV chipkártyás fizetéseket, és több légitársaság, földi kiszolgáló és bank is használhatja. A Lufthansa most világszerte több mint 170 repülőtéren vezeti be a megoldást.
Vásárlás és kereskedelem: Az Amadeus technológia hosszú távon biztosítja a Lufthansa webhelyét és digitális csatornáit. Az egyik példa, amely segíti az eladásokat, a Lufthansa Cash & Miles, egy innovatív megoldás, amely lehetővé teszi az utasoknak, hogy csúszós skála segítségével részben fizessenek mérföldekkel a repülésekért.
