Az Air Canada ma bejelentette azon döntését, hogy 2020-ban elindítja saját hűségprogramját az Aimiával, az Aeroplan üzemeltetőjével kötött kereskedelmi megállapodásának lejárta után.
30. június 2020-tól az Aeroplan már nem lesz az Air Canada hűségprogramja. Az Aeroplan csaknem egy évtizede az Aimia független tulajdona és üzemeltetője. Saját hűségprogramjának működtetésével az Air Canada jobban meg tudja erősíteni ügyfélkapcsolatait, és egységesebb, teljes körű ügyfélélményt biztosít.
„A több mint 45 millió ügyfelünkkel fenntartott kapcsolatunk az Air Canada folyamatban lévő átalakulásának a középpontjában áll, miközben folytatjuk üzletünk bővítését a már kiszolgált 200 célállomáson túl, és azon dolgozunk, hogy globális bajnokokká váljunk” – mondta Calin Rovinescu, Vezérigazgató. „Ez a döntés helyes ügyfeleink, alkalmazottaink és részvényeseink számára.”
Kifizetődőbb hűségprogram létrehozása ügyfeleink számára
„A 2020-ban induló új program további kereseti és visszaváltási lehetőségeket, személyre szabottabb szolgáltatást és jobb digitális élményt kínál majd az Air Canada ügyfeleinek” – mondta Benjamin Smith, a Passenger Airlines elnöke.
Az elmúlt évtizedben az Air Canada 10 milliárd dollárt fektetett be flottájának a technológiailag leginkább alkalmas repülőgépekkel való megújítására, valamint termékkínálatának bővítésére, beleértve a vadonatúj üléseket, a Wi-Fi-kapcsolatot, a kibővített és felújított Maple Leaf Lounge-okat, valamint a digitális szolgáltatások bővítését. képességek és frissített márkajelzés, amely új festést, új egyenruhákat és még sok minden mást tartalmaz az utazási élmény javítása érdekében.
„Hasonlóan az Air Canada összes észak-amerikai partneréhez, saját hűségprogramunk kezelésével jobban tudunk gondoskodni ügyfeleinkről azáltal, hogy valós időben hozunk olyan döntéseket, amelyek megfelelnek a konkrét igényeknek” – tette hozzá Smith úr. „Izgatottan várjuk, hogy megtegyük ezt a következő lépést, amely beváltja az ügyfélélménybe való folyamatos befektetésre vonatkozó ígéretünket.”
A következő három évben
Az Air Canada kizárólagos szerződése az Aimiával a 29. június 2020-i lejáratig marad érvényben. Addig is az Air Canada elkötelezett a megszokott üzlet mellett, szorosan együttműködve az Aimiával azzal a céllal, hogy egységes szolgáltatást nyújtson az Aeroplan tagjainak.
Ebben az időszakban az Aeroplan-tagok továbbra is szerezhetnek és válthatnak mérföldeket az Aeroplan programnak megfelelően:
• Mielőtt az új Air Canada program 2020 júniusában elindulna, a tagok Aeroplan Mérföldeket szerezhetnek és válthatnak be Aeroplan Rewards-ra, beleértve az Air Canada és Star Alliance partnereink repüléseit az Aeroplan programnak megfelelően.
• 2020 júniusa után az Air Canada és a Star Alliance járataival szerzett mérföldeket az új programban írják jóvá, és az ügyfelek ezeket a mérföldeket jutalomra válthatják be, beleértve az Air Canada és a Star Alliance partnerrepüléseit.
• A 2020 júniusáig megszerzett Aeroplan-mérföldek az Aeroplan-tagok fiókjában maradnak, és továbbra is a program feltételei vonatkoznak rájuk.
• Az Air Canada 2020 júniusa után is folytatni kívánja az Aimia visszaváltási helyek felkínálását az Aeroplan tagjai számára, és az árak versenyképesek más, harmadik felek jutalomprogramjaival.
• A légitársaság leggyakrabban utazói továbbra is élvezhetik az Air Canada Altitude státusz elismerését és a kapcsolódó utazási kiváltságokat az Air Canada és a Star Alliance tag légitársaságok éves repülési tevékenysége alapján. Az összes Million Mile program minősítési tevékenysége és státusza is tiszteletben lesz az új programban.
• Az Air Canada rövid távú fejlesztéseket kíván végrehajtani az Air Canada magasságban és az ügyfélélmény egyéb elemeiben.
„Az lesz a vezérelvünk, hogy az Air Canada ügyfeleiért helyesen cselekedjünk ezen az átmeneti időszakon keresztül” – mondta Rovinescu úr.
Az új program jót tesz a légitársaság pénzügyi teljesítményének
Az új Air Canada hűségprogram a légitársaság ügyfeleinek jobb jutalmakra és elismerésére összpontosít, és jelentős növekedési lehetőségeket biztosít az Air Canada számára és üzleti partnereink számára.
Az Air Canada a 19. szeptember 2017-i Befektetői Napon részletesebben is beszámol a várható pénzügyi előnyökről, valamint az átmeneti költségekről.
Az Air Canada arra számít, hogy a program hazaszállításának nettó jelenértéke 15 éves időszak alatt meghaladja a 2 milliárd dollárt.
