Airlines Repülőtér Repülés Friss utazási hírek Ország | Vidék Hírek Katar Újjáépítés Idegenforgalom Utazás Utazási titkok Travel Wire News Különféle hírek

Qatar Airways: A repüléstörténet egyik legnagyobb kihívást jelentő éve

Qatar Airways: A repüléstörténet egyik legnagyobb kihívást jelentő éve
Qatar Airways: A repüléstörténet egyik legnagyobb kihívást jelentő éve

Rendkívüli év végén és az egyik legnagyobb kihívással a repülés történetében Qatar Airways a folyamatos COVID-19 járvány fényében elért eredményeire reflektál.

A Qatar Airways csoport vezérigazgatója, Őexcellenciája, Akbar Al Baker úr: „Ez az év minden máshoz hasonló volt, a COVID-19 járvány az egész világon sújtotta az embereket és a vállalkozásokat. A légi közlekedés az egyik leginkább érintett iparág volt, egyedülálló kihívásokkal, amelyek a szigorúbb utazási környezetből és a visszafogott keresletből adódtak.

„A Qatar Airwaysnél azonban soha nem kerültünk el egy kihívás elől, és rendkívül büszke vagyok a válaszunkra. Először is, soha nem hagytuk abba a repülést a világjárvány során, eleget téve annak a küldetésünknek, hogy az elakadt utasokat menetrend szerinti és charter járatokon vigyük haza. Ezt változatos, üzemanyag-takarékos repülőgépparkunknak köszönhetően tudtuk megtenni, amely lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan reagáljunk a piaci változásokra, valamint munkatársaink hihetetlen erőfeszítéseinek.

„Flottánk lehetővé tette számunkra, hogy a májusi legalacsonyabb ponttól, amikor 33 úti célt szolgáltunk, ma több mint 110 célállomásig, 129. március végéig pedig 2021 célállomásig újjáépítsük hálózatunkat. A világjárvány során hét új úti célt is indítottunk, hogy megfeleljünk igény, hogy az utasok olyan légitársasággal utazhassanak, amelyre támaszkodhatnak.

„Vezettük az ipart az új és erőteljes biztonsági intézkedések bevezetésében annak biztosítása érdekében, hogy az utasok biztonságban legyenek, ha velünk utaznak a fedélzeten és a földön. De néhány versenytársunkkal ellentétben továbbra is befektettünk az utasok élményébe a fedélzeten és a Hamad nemzetközi repülőtéren egyaránt.

WTM London 2022 7. november 9-2022 között kerül megrendezésre. Regisztrálj most!

„Előretekintve arra számítunk, hogy a globális utazási és idegenforgalmi ipar továbbra is fokozatosan helyreáll. Az oltóanyagok világszerte történő bevezetésének fejlesztései ígéretesnek tűnnek, nagyobb önbizalmat adva nekünk, különösen 2021 második felére tekintve. A katari vendéglátóipar nagy munkát végzett annak biztosítása érdekében, hogy a látogatók biztonságos látogatást élvezhessenek, amikor a határok megnyílnak és Úgy gondolom, hogy az utazók alig várják, hogy megnézzék, mit kínálunk, főleg, hogy a Katar iránti érdeklődés növekedni fog a 2022-es FIFA-katari világkupa előtt. "

A Qatar Airways legfontosabb eredményei 2020-ban a következők:


Az emberek hazavitele

A COVID-19 járvány során Katar állam nemzeti fuvarozója továbbra is az emberek hazavitelének alapvető küldetésére összpontosított. A légitársaság hálózata soha nem esett 33 úti cél alá, és tovább repült olyan kulcsfontosságú városokba, mint Amszterdam, Dallas-Fort Worth, London, Montréal, São Paulo, Szingapúr, Sydney és Tokió. Ennek eredményeként a Nemzetközi Légiközlekedési Szövetség (IATA) adatai szerint a Qatar Airways lett a legnagyobb nemzetközi fuvarozó április és július között, és áprilisban a globális nemzetközi utasforgalom 17.8% -át teszi ki.

A járvány során a fuvarozó több mint 3.1 millió utast szállított haza, és szorosan együttműködött a világ kormányaival és vállalataival több mint 470 bérleti szerződés és extraszektoros járat lebonyolítása érdekében. A légitársaság erőfeszítései mentőövet szolgáltattak bizonyos iparágakban, például a tengerészek számára, a légitársaság több mint 150,000 XNUMX-t hazatelepített.

A Qatar Airways hazatelepülési munkája során a légitársaság olyan célállomásokra repült, amelyek korábban nem voltak a hálózat részei, beleértve Antananarivo, Bogotá, Bridgetown, Havanna, Juba, Laâyoune, Lomé, Maun, Ougadougou, Spanyolország kikötője és Port Moresby.


Alkalmazkodó és korszerű flotta

A Qatar Airways változatos, üzemanyag-takarékos repülőgépparkjának köszönhetően folytatni tudta a járvány repülését az egész világjárvány során, amely lehetővé tette számára, hogy az egyes piacokon megfelelő utas- és teherkapacitást kínáljon, mivel működése nem függ semmilyen konkrét repülőgép-típustól. Ehelyett a légitársaság 52 Airbus A350-es és 30 Boeing 787-es flottája ideális választás a stratégiailag legfontosabb hosszú távú útvonalakhoz Afrika, Amerika, Európa és Ázsia-csendes-óceáni térségek felé. 2020 utolsó hónapjaiban a Qatar Airways három Airbus A350-1000 típusú gépet szállított, megerősítve ezzel pozícióját az Airbus A350 típusú repülőgépek legnagyobb üzemeltetőjeként, átlagéletkora 2.6 év. Mindhármat a légitársaság többszörösen díjazott Business Class ülésével, a Qsuite-tal szerelték fel.


Új biztonsági intézkedések

Mivel a legnagyobb járat folyamatosan repül a járvány során, a Qatar Airways páratlan tapasztalatokat gyűjtött arról, hogyan lehet biztonságosan és megbízhatóan szállítani az utasokat ezekben a bizonytalan időkben.

A Qatar Airways szigorúan végrehajtotta a legfejlettebb biztonsági és higiéniai intézkedéseket, beleértve az egyéni védőfelszerelés (PPE) szállítását a légiutas-kísérő személyzet számára, valamint egy ingyenes védőkészletet és eldobható arcvédőt az utasok számára.

Ezenkívül a fokozott higiéniai intézkedések mellett a légitársaság volt az első nemzetközi fuvarozó, amely a Katari Légügyi Szolgálat által működtetett Honeywell ultraibolya (UV) kabinrendszert telepítette, tovább fejlesztve a fedélzeten alkalmazott higiéniai intézkedéseit.


A globális utazás helyreállításának vezetése

Májusban a Qatar Airways hálózata 33 célállomásra esett vissza a világjárvány és az utazási korlátozások csúcspontján. Ettől kezdve a légitársaság a globális utazási igénynek megfelelően fokozatosan átépítette hálózatát, hogy az év végéig 110 célállomást érjen el. A Qatar Airways nemcsak a világjárvány előtti hálózat újjáépítésén dolgozott, hanem hét új úti célt is felvett: Abuja, Nigéria; Accra, Ghána; Brisbane, Ausztrália; Cebu, Fülöp-szigetek, Luanda, Angola; San Francisco, USA; és Seattle, USA (15. március 2021-től). 

Annak biztosítása érdekében, hogy az utasok bízzanak abban, hogy kevésbé kiszámítható körülmények között foglalják le az utazást, a Qatar Airways a piac legrugalmasabb foglalási politikáját kínálta, számos lehetőséget kínálva, ideértve a kétéves jegy érvényességét, a korlátlan dátumváltozást, a jegyek cseréjét megnövekedett értékű jövőbeli utazási utalvány és korlátlan úti cél megváltoztatása. A Qatar Airways elkötelezte magát az utas-visszatérítések tiszteletben tartása mellett is, több mint 1.65 milliárd USD kifizetésével. A légitársaság nemrégiben bejelentette, hogy korlátlan dátumváltoztatást és díjmentes visszatérítést kínál az Qatar Airways által 30. április 2021-ig kibocsátott összes jegyre 31. december 2021-ig befejezett utazásokra.

A Qatar Airways kitartott azon törekvésünk mellett, hogy stratégiai szövetségeket kössünk szerte a világon, és 2020-ban számos új partnerségben állapodott meg, többek között az American Airlines, az Air Canada és az Alaska Airlines társaságokkal.


Folyamatos befektetés az ügyfélélménybe

A COVID-19 repülési iparra gyakorolt ​​gazdasági hatása ellenére a Qatar Airways továbbra is befektetett termékeibe és szolgáltatásaiba annak biztosítása érdekében, hogy vásárlói tapasztalata továbbra is a legjobb legyen a világon. Augusztusban jelentettük be mobilalkalmazásunk fontosabb frissítéseit és új funkcióit, szeptemberben pedig flottánk 100. repülőgépét ünnepeltük, amelyen „Super Wi-Fi” -et szereltünk fel, és ez lett az a légitársaság, amely Ázsia legnagyobb számú repülőgépét kínálja magas - szélessávú sebesség.

A fedélzeten a légitársaság fokozott biztonsági intézkedésekkel tovább nyújtotta teljes étkezési élményét, kényelmi szolgáltatásait és díjnyertes szolgáltatásait. Az üzleti osztályban a légitársaság Dine-on-Demand szolgáltatását tálcán borítva, italválasztékunkkal egészítik ki. Gazdasági osztályban a Qatar Airways teljes étkezési élménye, a „Quisine” elérhető, étellel és evőeszközökkel, a szokásos módon, egy tálcán, teljesen lezárva. Októberben a Qatar Airways bemutatta első vegán ínyenc ételkészletét a prémium ügyfelek számára. Ezenkívül továbbra is meglepetést és örömet szerzett az ügyfeleknek korlátozott kiadású menükkel és különlegességekkel az Eid, a Hálaadás, a Katari Nemzeti Nap és az ünnepi szezon legfontosabb ünnepségein.

A Qatar Airways továbbfejlesztette az étkezési koncepciót a Hamad Nemzetközi Repülőtér (HIA) Al Mourjan Lounge-jában, hogy tartalmazzon egy kiváló a la carte menüt, frissen elkészített sushit, önkiszolgáló hideg büfét és egy teljesen támogatott meleg büfét. Létrehozta a Mariner Lounge-t is - egy külön helyet a tengerészek számára, hogy kényelmesen pihenhessenek szállítás közben - annak elismeréseként, hogy létfontosságú szerepük van a globális gazdaság mozgásában.

Fontos, hogy hűségprogramunk átalakításának részeként jelentős javításokat hajtottunk végre a Qatar Airways Privilege Club területén, hogy minél több és jobb jutalmat nyújtsunk tagjainak. Augusztusban a Qatar Airways Privilege Club felülvizsgálta Qmiles irányelveit - amikor egy tag Qmiles-t keres vagy költ, egyenlege további 36 hónapig lesz érvényes - és megszüntette a díjazási járatok foglalási díját is. Ami még jelentősebb, novemberben a Privilege Club akár 49 százalékkal csökkentette a díjrepülések lefoglalásához szükséges Qmiles számát, és elindította a Student Clubot is - egy új programot, amely páratlan előnyök széles skáláját kínálja a diákok számára, hogy támogassák őket egész oktatási útjuk során. .


Hamad Nemzetközi Repülőtér

A COVID-19-re reagálva a HIA szigorú takarítási eljárásokat vezetett be és szociális távoltartó intézkedéseket alkalmazott terminálján. Az utasok érintkezési pontjait gyakran fertőtlenítik, és minden repülés után megtisztítják a beszállókapukat és az autóbusz kapu pultjait. Ezenkívül kézfertőtlenítő szereket biztosítanak a legfontosabb repülőtéri érintkezési pontokon. A repülőtér megszerezte és bevezette a legújabb technológiákat az utasok és alkalmazottak biztonságának optimalizálása érdekében, ideértve a fertőtlenítő robotokat, a fejlett hővédő sisakokat és az UV-fertőtlenítő alagutakat a feladott poggyászokhoz.

A HIA folytatta az ambiciózus terjeszkedési projekt munkáját is - jó úton halad 53-ig évente több mint 2022 millió utasra növelve kapacitását azzal, hogy izgalmas utasközpontú kialakítással több helyet és funkcionalitást biztosít a repülőtérnek.

A Qatar Duty Free (QDF) büszke volt arra, hogy megünnepelte 20 éves évfordulóját, és a pandémiában a szokásosnál halkabb légi járattal a repülőtéren felgyorsította a déli csomópontban található alapvető vámmentes áruházának átalakítását. A QDF új szépségápolási üzletet, több márkájú női divatüzletet és két felugró üzletet - Penhaligon's és Carolina Herrera - nyitott meg, valamint lenyűgöző Hublot butikot és az első Loro Piana utazási kiskereskedelmi üzletet indított a Közel-Keleten Hamadban. Nemzetközi repülőtér. 


Fenntarthatóság

Míg a Qatar Airways továbbra is az alapvető küldetésére összpontosított: az emberek hazavitele és az alapvető segélyek elszállítása az érintett régiókba, a légitársaság nem feledkezett meg környezetvédelmi felelősségéről. A légitársaság földet rakott Airbus A380-as flottájára, mivel környezetvédelmi szempontból nem indokolt ekkora, négymotoros repülőgépek üzemeltetése a jelenlegi piacon. A légitársaság belső referenciaértéke összehasonlította az A380-at az A350-zel a Dohából Londonba, Guangzhouba, Frankfurtba, Párizsba, Melbourne-be, Sydneybe és New Yorkba tartó útvonalakon. Egy tipikus egyirányú repülés során a légitársaság úgy találta, hogy az A350-es repülőgép blokkóránként minimum 16 tonna szén-dioxidot spórolt meg az A380-hoz képest. Az elemzés megállapította, hogy az A380 blokk óránként több mint 80% -kal több CO2-t bocsátott ki, mint az A350 ezen útvonalak mindegyikén. Melbourne és New York esetében az A380 blokkóránként 95% -kal több CO2-t bocsátott ki, az A350 blokkóránként pedig körülbelül 20 tonna CO2-t takarított meg.

A Qatar Airways egy új programot is elindított, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy a jegy foglalás időpontjában önként kompenzálják az utazásukkal járó szén-dioxid-kibocsátást. A légitársaság azzal együtt egyvilágszövetség tagjai is elkötelezték magukat nettó nulla szén-dioxid-kibocsátás az 2050 szerint, az első globális légitársasági szövetség, amely egyesül egy közös cél mögött a szén-dioxid-semlegesség elérése érdekében.


Szponzorálás és CSR

A Qatar Airways azon törekvése, hogy összehozza az embereket a sport erején keresztül, és támogassa azokat a közösségeket, amelyekben működünk, a kihívások ellenére is folytatódott 2020-ban. Novemberben a Qatar Airways két évet töltött el a FIFA Katar 2022 ™ világbajnokságig. Mivel a FIFA hivatalos partnere és a légitársaság, amely futballrajongók millióit repíti Katarba a bajnokságra, a légitársaság bemutatta a FIFA World Cup Qatar 777 ™ festékére festett, különleges márkájú Boeing 2022 repülőgépet.

A társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos erőfeszítéseinket tekintve ebben az évben a COVID-19 segélyre, valamint a sürgősségi segítségnyújtásra összpontosítottunk. A COVID-19 világjárvány kezdetén a Qatar Airways Cargo öt teherszállítót küldött Kínába, amelyek a légitársaság által a koronavírus-elhárítási erőfeszítések támogatására felajánlott mintegy 300 tonna orvosi ellátást szállítottak. Ezen túlmenően, a hála elismeréséért azoknak, akik kulcsszerepet játszottak a világméretű járvány során, a Qatar Airways 100,000 21,000 ingyenes oda-vissza jegyet adott át az egészségügyi dolgozóknak és XNUMX XNUMX-et a tanároknak szerte a világon.

Az említett országokban bekövetkezett tragikus katasztrófákat követően Libanon és Szudán lakosságának támogatására a Qatar Airways a Qatar Charity és a Monoprix Qatar - az Ali Bin Ali Holding egyik tagja - együttműködésével olyan segélyprogramot valósított meg, amely lehetővé tette Katar polgárai és lakói számára, hogy csaknem 200 tonnát adományozhassanak. élelmiszer és egyéb nélkülözhetetlen kellékeket, és szállítsa azokat a Qatar Airways Cargo-n.


Qatar Airways Cargo

A teherfuvarozó 2019-ben az első helyre került, és a kihívásokkal teli év folyamán erőteljesen folytatta, bemutatva vezető szerepét, sőt növelte piaci részesedését a világjárvány idején. A Qatar Airways Cargo 2020-ban kezdte meg teherhajók indítását Campinasba (Brazília), Santiagóba (Chile), Bogotába (Kolumbia) és Oszakába (Japán). A STAT Trade Times díjátadó rendezvényen a légitársaság elnyerte az „Év Nemzetközi Cargo Légitársasága” címet is, elismerve vezető szerepét és innovációját.

Az árufuvarozási részleg továbbra is mozgékony, innovatív és rugalmas volt a világjárvány idején, és több mint háromszorosára növelte teherszállító járatait napi 60-ról 180-200-ra, hogy támogassa a globális ellátási láncokat. Több mint 500 rakományt szállított az érintett régiókba. A kormányokkal és a nem kormányzati szervezetekkel szorosan együttműködve a Qatar Airways Cargo több mint 250,000 XNUMX tonna orvosi és segélyszállítást szállított világszerte mind menetrend szerinti, mind charter szolgáltatásokra.

A fuvarozó bemutatta a WeQare fenntarthatósági projektjét, és elindította az 1. fejezetet, amely egymillió kiló ingyenes rakományt ajánlott fel ügyfeleinek az általuk választott jótékonysági szervezetek számára. 

A globális kereskedelem folytonosságának biztosítása érdekében személy- és kis teherszállító teherautókat indítottak világszerte több rendeltetési helyre. A Boeing 777 teherszállító új célállomásokba indult, például Melbourne-be, Perthbe és Harstad-Narvikba, míg a hasra tartó teherjáratokat hat úti célba vezették be.

A QR Pharma termékkínálatának megerősítése érdekében a fuvarozó új fenntartható Skycell konténerekkel egészítette ki aktív konténereinek kínálatát, és földi kiszolgáló partnerével, a Qatar Aviation Services Cargo-val együtt elnyerte az IATA CEIV Pharma tanúsítványát a gyógyszerészeti műveletek és a dohai központban történő kezelés terén.


Díjak és eredmények

A Qatar Airways Group folytatta irigylésre méltó rekordját az elismerések sokaságával az év során. A Qatar Airways lenyűgöző öt díjat nyert a 2020-as üzleti utazók díjátadóján, és a „Legjobb légitársaság” címet kapta, valamint a „Legjobb hosszú szállítmányú fuvarozó”, a „Legjobb üzleti osztály” és a „Legjobb közel-keleti légitársaság” kategóriában nyert. A légitársaság a „Legjobb repülési étel és ital” kategóriában is diadalmaskodott.

Az éves Trip Advisor díjak több okot adtak az ünneplésre, amikor a légitársaság további négy díjat vehetett át, nevezetesen a „Közel-Kelet legjobb légitársasága”, a „Közel-Kelet legjobb légitársasága”, a „Közel-Kelet legjobb üzleti osztálya” és a „Közel-Kelet legjobb regionális vállalkozása” címet. Osztály'.

A Global Traveler Leisure Lifestyle Awards díjátadóján a Qatar Airways megkapta a „Különleges teljesítmény a kiemelkedő innovációkért” díjat a Qsuite Business Class székhelyéért. A légitársaság megkapta az Airline Passenger Experience Association (APEX) 2021-es ötcsillagos, globális hivatalos légitársasági minősítést is.

A HIA új magasságokat ért el, mivel a Skytrax World Airport Awards 2020 májusban a „világ legjobb harmadik repülőterének” minősítette, és egy hellyel feljebb lépett az előző évi pozíciótól. Hatodik éve megőrizte a Skytrax „Közel-Kelet legjobb repülőtere” címet. Ez volt az első repülőtér a Közel-Keleten és Ázsiában is, amely a Skytrax 5 csillagos COVID-19 repülőtér-besorolást kapott.

A repülőteret a Qatar Duty Free-vel együtt a „Best Airport for Millennials” és a „Best Airport Retail Environment” -nek választották a 2020-as Travel Retail Awards díjátadón. Decemberben a repülőtér a Közel-Keleten és Ázsiában elsőként kapott 5-ös díjat. -Star COVID-19 repülőtéri biztonsági besorolás a Skytrax részéről - bizonyítéka az új biztonsági intézkedések gyors és határozott megvalósításában végzett munkájának. A Global Traveler GT Tested Reader Survey Awards negyedik egymást követő évben a HIA-t a Közel-Kelet legjobb repülőterének választotta.


Támogatja Katar COVID-19 helyreállítását

A Qatar Airways csoport szélesebb szerepet játszott Katar Állam sikeres erőfeszítéseinek támogatásában a COVID-19 terjedésének korlátozása érdekében az országon belül, szorosan együttműködve a helyi hatóságokkal, köztük a Közegészségügyi Minisztériummal.

Júniusban a Qatar Airways Holidays a Discover Katarral együttműködve szállodai csomagokat indított a visszatérő lakosok számára, hogy teljesítsék a karantén követelményeit, biztosítva a biztonságot és a kényelmet mindenkor. Annak érdekében, hogy támogassa a helyi vendéglátóipart, miközben Katar el van zárva a turisták elől, a Discover Katar júliusban számos helyi vendéglátó csomagot indított útjára a helyi szállodákkal együttműködve. Emellett novemberben a Qatar Airways Holidays kifejlesztette és elindította a biztonságos „Travel Bubble Holidays” programot a katari állampolgárok és lakosok számára, hogy teljes kényelemben és biztonságban utazzanak a Maldív-szigetekre nyaralni, számos speciális intézkedéssel.

Olyan új termékekbe és szolgáltatásokba is fektetett, amelyek készen állnak, amikor az ország újra megnyílik a látogatók előtt, és a globális turizmus helyreáll. Decemberben a Discover Qatar bejelentette első expedíciós körutazás-sorozatának elindítását Katar partvidéke körül, amely egyedülálló lehetőséget kínál a világ legnagyobb élő halának - a bálnacápának - a legnagyobb összejövetelére. Egy rövid körutazási szezon 2021 márciusában kezdődik és hét hétig tart. Szintén decemberben a Qatar Airways Holidays egy új globális partnerségben a TUI-val elindította az ázsiai-csendes-óceáni piacokon megjelenő új ajánlat első szakaszát, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy szállodákat, transzfereket és tevékenységeket vegyenek fel Qatar Airways foglalásaikba a légitársaság weboldalán, a először 2021-ben bevezetésre kerülő új szolgáltatások sorozatában.

A többszörösen díjazott légitársaságot, a Qatar Airways-t a Skytrax nemzetközi légiközlekedési minősítő szervezet által irányított 2019. évi World Airline Awards a világ legjobb légitársaságának minősítette. Ugyancsak elnyerte a „Közel-Kelet legjobb légitársasága”, „A világ legjobb üzleti osztálya” és „Legjobb üzleti osztályú székhelye” címet, a Qsuite úttörő üzleti osztály tapasztalatának elismeréseként. Ez az egyetlen légitársaság, amely öt alkalommal elnyerte az áhított „Az év Skytrax légitársasága” címet, amelyet a légi közlekedés kiválóságának csúcsaként ismernek el. 

Kapcsolódó hírek

A szerzőről

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson 20 éve dolgozik az utazási iparban. Utazási karrierjét az Alitalia légiutas-kísérőjeként kezdte, és ma az elmúlt 8 évben a TravelNewsGroupnál dolgozott szerkesztőként. Harry lelkes, átjáró utazó.

Megosztani...