A South African Airlines új menetrendje: Változások, kiegészítések és törlések

 A folyamatban lévő utasmennyiség gondos felmérése után az SAA az utasok igényeihez igazítja a menetrendjét. 

A légitársaság leveszi a menetrendből a napi oda-vissza járatát a mozambiki Maputóba. A határozat 1. december 2021-től hatályos, és a jeggyel rendelkező utasokat a Mozambique Airlines, TM (LAM) codeshare járatain szállásolják el. 

Simon Newton-Smith, az SAA ideiglenes ügyvezető igazgatója így nyilatkozott: „Amikor az SAA szeptember végén újraindult, kötelezettséget vállaltunk arra, hogy minden útvonalon folyamatosan nyomon követjük az utasforgalmat és a bevételeket. A szolgáltatás iránti kereslet nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket, és ez a változás egyelőre összhangban van azzal a stratégiánkkal, hogy átlátható gazdálkodást és költségvetési felelősséget vállalunk.” 

Newton-Smith szerint két új útvonal, a nigériai Lagosba és a mauritiusba történő választása biztató volt, és 2022-ben is fontolóra veszik más célállomásokra irányuló új járatokat. 

A december 21-i és januári 22-es ünnepi szezonra vonatkozó további kiigazítások oka a hagyományosan utazáson kívüli napokon várható lassú kereslet, mivel az ügyfelek a családdal, barátokkal töltik idejüket. 

A ghánai Accrába közlekedő oda-vissza járatok módosultak, és 25. december 2021-én és 1. január 2022-jén nem közlekednek. A Kongói Demokratikus Köztársaságban található Kinshasa járatait módosították, és 24. december 2021-én és 31. december 2021-én nem közlekednek. Minden utast a következő napon szállásolnak el elérhető SAA járatok. 

Az SAA 4. szeptembertől november 30-ig heti 2021 napon repült Lusakába. Az SAA decembertől heti 7 napon további repülési járatokat ütemezett, de további módosításokat hajtottak végre a menetrendben, hogy december 5-től heti 1 napon keresztül közlekedjenek. Az érintett utasokat a következő elérhető SAA-járatokon szállásolják el. 

Newton-Smith megjegyzi: „Egyik légitársaság sem szereti a járatok törlését, de elkötelezettek vagyunk légitársaságunk sikere és fenntarthatósága mellett, miközben teljesítjük nagyra becsült vásárlói igényeinket. Elnézést kérünk ügyfeleinktől az esetleges kellemetlenségekért, és a menetrendből kivont járatokon SAA-jeggyel rendelkező ügyfeleknek teljes körű segítséget nyújtunk. 

Az ügyfeleknek a kibocsátó irodákhoz kell fordulniuk segítségért.” Azok az utasok, akik már nem kívánnak utazni, lemondhatják foglalásukat, és teljes visszatérítést kaphatnak (az adókkal együtt), vagy választhatják a jóváírási utalványt, amelyet az eredeti fizetési módra ajánlanak fel. 

Newton-Smith szerint azoknak az ügyfeleknek, akik utazási irodán keresztül foglaltak, közvetlenül kapcsolatba kell lépniük velük, és ha a jegyeket online vagy az SAA telefonos ügyfélszolgálatán keresztül hozták, az ügyfelek kapcsolatba léphetnek az SAA kereskedelmi támogatásával e-mailben a következő címen: [e-mail védett]. Azoknak az ügyfeleknek, akik egy tengerentúli SAA call centeren keresztül foglaltak, forduljanak a helyi SAA-irodához.