- Ma kezdődik az Expedia útja abban, hogy a végső útitárs legyen
- Az új globális helymeghatározás annak megértésében alapul, hogy az számít, akivel utazik
- Az Expedia felül kívánja vizsgálni üzleti tevékenységét, hogy jobban kielégítse azokat az utazókat, akik értékelik az idő maximalizálását
25 éves üzleti életére építve az Expedia Brand ma új irányt jelent be, amikor a világ felkészül az utazási igények visszatérésére. Egy új globális helymeghatározás elindítása annak megértésében alapul, hogy aki utazik a dolgokkal, az ma az Expedia útjának kezdetét jelenti abban, hogy a végső útitárssá váljon, és minden útján segíti az utazókat.
ExpediaAz utazók iránti megújult elkötelezettség a COVID-19 járvány következtében az utazási ágazat vitathatatlanul egyik legnehezebb éve. Hónapokig tartó mély ügyfélkutatás után, hogy megértsük és kezeljük az utazók kritikus pontjait, az új pozicionálás kulcsfontosságú pillanatot jelent a márka számára, mivel célja, hogy átalakítsa üzleti tevékenységét, hogy jobban kielégítse azokat az utazókat, akik értékelik az idő maximalizálását és a lehető legtöbbet akarják kihozni átfogó utazási tapasztalataikból. A megújult megjelenéstől a továbbfejlesztett termékkínálatig az Expedia megkísérli megkettőzni az utazók egyre növekvő igényeit és igényeit a pandémiát követő világban.
„Az elmúlt 25 évben a volumenre és a tranzakciókra összpontosítottunk, mint üzleti növekedési módunkra. Az elmúlt évben azonban azt tapasztaltuk, hogy ügyfeleink többet akarnak egy utazási társaságtól. Megbízható partnerre vágynak, aki minden útján ott van velük, támogatva őket abban, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki útjaikból. ”- mondta Shiv Singh, az Expedia Brand alelnöke és vezérigazgatója.
„Sok utazási márkához hasonlóan a COVID-19 is arra kényszerített bennünket, hogy nézzünk befelé és gondolkodjunk el arról, hogy kik vagyunk márkaként, és mit jelent ez a fogyasztók számára. Világossá vált számunkra, hogy utazóink csodálatos utazása érdekében fontos, hogy kivel utaznak, és meg kell értenünk, hogy milyen fontos szerepet töltünk be abban a partnerben ”- mondta Singh. „Ahogy az utazók alkalmazkodnak a COVID utáni új normákhoz, nekünk is alkalmazkodnunk kell, és ez csak az első fejezet egy többéves utazás során, amely valóban teljesíti azon küldetésünket, hogy márka legyünk az elejétől a végéig. . ”
Friss megjelenés és tapasztalat
A márka középpontjában az Expedia platform-élményének frissítése áll, díjnyertes mobilalkalmazásában és több mint 70 webhelyen keresztül. Az új kezdőképernyők világos és egyszerű elrendezést tükröznek, olyan termékjellemzőkkel, amelyek felhatalmazzák az utazókat az igényeiknek és érdeklődésüknek megfelelő teljes utazás elkészítésére, több utazási elem zökkenőmentesen összefogásával. Amellett, hogy repülőgépeket, szállásokat, autókat, tevékenységeket és egyebeket vásárolhat egyetlen platformon, az Expedia egy sor frissítést vezet be a márka elképzeléséhez igazodva, hogy a végső útitárs legyen:
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
- “As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
- It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.
