A londoni székhelyű Zamna technológiai vállalat bejelenti szabadalmaztatott digitális intelligenciarendszerének kísérleti kísérletét a kanadai WestJet légitársasággal, az Egyesült Királyság és Kanada közötti nemzetközi repülési útvonalakon.
A júliusban induló kísérleti program kezdetben a WestJet YYC Calgary nemzetközi repülőtér és a londoni Heathrow, valamint a Toronto Pearson nemzetközi repülőtér és a londoni Gatwick közötti útvonalakon közlekedő vendégei utazási okmányok ellenőrzési élményének javítására összpontosít.
A kísérleti program:
- Használja a Zamna rendkívül biztonságos, GDPR- és PIPEDA-kompatibilis technológiáját több ezer utas adatainak ellenőrzésére, mielőtt azok a repülőtérre érkeznének, így a WestJet azonnal megbizonyosodhat arról, hogy az egyes utasok által megadott személyazonossági és vakcinaadatok megfelelnek-e az utazási előírásoknak.
- Nyugalmat és biztosítékot nyújtani a WestJet vendégeinek – mielőtt megérkeznek a repülőtérre –, hogy úti okmányaikat ellenőrizték és elfogadták egy élő ellenőrzőlista alapján.
- Javítsa a repülés előtti bejelentkezési folyamatokat a digitális hatékonyság növelésével és a vendégek zökkenőmentesebb élményének elősegítésével
- Ne kelljen a WestJet vendégeinek további dokumentumokat benyújtaniuk, amikor megérkeznek a repülőtérre
- A Zamna láthatatlan technológiájára épülő fejlesztések megvalósítása a WestJet elsődleges digitális és webhelymegoldásaiban
Irra Ariella Khi, a Zamna vezérigazgatója elmagyarázza: „A légitársaságoknak minden nap feldolgozniuk és ellenőrizniük kell utasaik útlevelét, vízumát és egészségügyi adatait – és ellenőrizniük kell azokat a folyamatosan változó szabályozási utazási követelményekhez képest, amelyek célállomásonként eltérőek. A WestJet – csodálatra méltó elkötelezettségével a lehető legjobb vendégélmény biztosítása mellett – nagyon is élen jár Észak-Amerikában, kihasználva a már meglévő technológiát az ilyen problémák megoldására.
„A Zamnánál úgy gondoljuk, hogy minden nemzetközi utazás sarokköve az útlevél – egy világszerte elismert dokumentum és a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet által felvázolt szabvány. Ezért rögzítünk minden utazó adatot – legyen az személyazonossági és vízuminformáció, vagy oltási állapot – az útlevélben. Technológiánk azonnal ellenőrzi ezeket az adatokat az élő határ- és utazási követelményekhez képest, ami azt jelenti, hogy a légitársaságok bármire készen állnak, és az utasok abban a bizalomban érkezhetnek a repülőtérre, hogy egyetlen dokumentummal a kezükben szállhatnak fel a járatra: egy útlevél."
A vendégélmény előrelátó megközelítésével a WestJet élen jár annak biztosításában, hogy utasai a kiválasztott útvonalakon jóváhagyást kapjanak, és készen állnak a repülésre, mielőtt még a repülőtérre érnének.
Natalie Farand, a WestJet Guest Experience részlegének alelnöke hozzátette: „A WestJetnél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kivételes ügyfélszolgálatot biztosítsunk az évente repülõ több millió vendég számára. Folyamatosan újítunk, hogy zökkenőmentes élményt nyújthassunk vendégeinknek, és a Zamna technológiája egy olyan út, amelyet felfedezünk ebben a dinamikus és fejlődő utazási környezetben. A Zamna technológiának köszönhetően a Kanada és az Egyesült Királyság London közötti járataira a bejelentkezés ellenőrzési követelményei érvényesülnek, így vendégeink teljes bizonyosságot kapnak arról, hogy úti okmányaik teljes mértékben megfelelnek a repüléshez.”
A világ vezető légitársaságaival együttműködésben már elvégzett több mint 50 millió útlevél-ellenőrzést kihasználva a Zamna technológiája láthatatlanul működik a háttérben annak bizonyítására, hogy az utasok útlevéladatai helyesek és megbízhatóak. Innentől az útlevélhez korábban társított oltási vagy vízuminformáció feloldódik későbbi felhasználás céljából. A Zamna dinamikus digitális intelligencia eszközkészlete olyan képességekkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a globális légitársaságok számára, hogy gyorsan reagáljanak a kormányok által előírt szabályozási követelmények változásaira bármely célállomáson.
„Büszkék vagyunk arra, hogy a WestJet – Észak-Amerika legnagyobb légitársaságai közé – a Zamnát választotta arra, hogy kipróbálja digitális intelligencia-megoldásunk használatát, hogy jelentősen javítsa vendégeik ellenőrzési élményét bizonyos útvonalakon” – összegzi Khi.
A Zamna és a WestJet Airlines együttműködése az első példa Észak-Amerikában egy olyan láthatatlan digitális megoldásra, amely zökkenőmentesen ellenőrzi az utazók adatait az élő utazási követelményekhez képest, mielőtt megérkezik a repülőtérre, és élő kereskedelmi nemzetközi járatok útvonalain használják.
