Globális chatbot A piacnak értéke volt 3.3 milliárd USDn 2020-ban. 2031-re várhatóan a 14.8 milliárd USD emelkedő CAGR-rel (24.6%) az előrejelzési időszakban.
A kereslet nő
A chatbotok lehetővé teszik, hogy online társalogjon szöveggel vagy szöveges beszéddel a hét minden napján, 24 órában. A chatbotok mesterséges intelligencia (AI), gépi tanulási algoritmusok és üzenetküldő alkalmazások segítségével hozhatók létre. Ez lehetővé teszi a beszélgetést a felhasználóval természetesen szöveges, webhelyen vagy mobilalkalmazáson keresztül. Sok chatbot-cég azt tervezi, hogy a természetes nyelvi feldolgozást használja modelljeiben. A Yellow.ai társalgási mesterséges intelligencia platformok szolgáltatója, és bejelentette, hogy hozzávetőleg 7 millió USD-t gyűjt össze mesterséges intelligencia-alapú chatbot-platformjának természetes nyelvi feldolgozással történő bővítésére.
Tekintse meg a jelentésmintát a részletesebb nézetért @ https://market.us/report/chatbots-market/request-sample/
Vezetési tényezők
A chatbotok piaca várhatóan bővülni fog a mesterséges intelligencia növekvő reklámozása miatt.
A mesterséges intelligencia terén elért legújabb technológiai fejlesztések, az üzenetküldő alkalmazások elterjedésével együtt megnövelték a chatbotok iránti keresletet. A vállalatok egyre inkább innovatív technológiákat alkalmaznak, hogy kibővítsék ügyfeleik elérését. A mobilelemzés, a felhőplatformok és a közösségi elemzések mind hozzájárultak ahhoz, hogy sok vállalkozás globális digitális vállalkozássá váljon. Számos márka és kiadó kezdett botokat használni az üzenetküldési és együttműködési csatornákban, mint például a CNN, a HP és az 1-800 Flowers. Ezek a tényezők várhatóan ösztönzik a piac bővülését az előrejelzési időszakban.
A globális chatbot-piac növekedését várhatóan az azonnali ügyfélszolgálat iránti növekvő kereslet fogja vezérelni.
A chatbotok az ügyfélszolgálat leghatékonyabb módjaként jelentek meg, helytől függetlenül. A chatbotok segítségével a vállalatok megszüntethetik a munkaidőt, és lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy a lehető legjobb ügyfélszolgálathoz forduljanak problémáik megoldása érdekében. A chatbotok képesek az emberi beszélgetések utánzására is. Sok vállalat chatbotokat használ az élő chat ügyfélszolgálati csatornáinak javítására. Ezek a tényezők várhatóan a globális chatbot-piac növekedését hajtják majd az előrejelzési időszakban.
Észak-Amerika domináns pozíciót szerzett a globális chatbot-piacon, az érték 48.3%-át tette ki. Ázsia-csendes-óceáni térség, Európa, Latin-Amerika, Ázsia-csendes-óceáni térség és a Közel-Kelet következett.
Fékező tényezők
Az, hogy nem tudunk gyorsan válaszolni az ügyfelek kérdéseire és felismerni az ügyfelek szándékait, várhatóan korlátozza a globális chatbot-piac növekedését az előrejelzési időszakban.
A chatbotok folyamatosan fejlődnek, és sok chatbot nem érti az ügyfelek szándékait. Az alkalmazásprogram-interfészeket (szoftvereszközöket) azért hozták létre, hogy lehetővé tegyék a felhasználók számára a szabványos chatbot-megoldások használatát funkcionalitás hozzáadása nélkül. Ezek az eszközök gyakran nem felelnek meg az egyes felhasználók igényeinek. Az ügyfelek chatbotokat használhatnak, hogy segítsenek nekik, ha felteszik a megfelelő kérdéseket. A chatbotok nem tudják megérteni az ügyfelek szándékait, ha nem tudnak válaszolni a kérdésekre. Ezek a tényezők valószínűleg korlátozzák a globális chatbot-piac növekedését az előrejelzési időszakban.
Az előrejelzési időszakban a chatbotok piacát korlátozni fogja az előnyeikkel kapcsolatos tudatosság hiánya.
A chatbotok jelentős teret hódítanak a fejlett országok, például az Egyesült Államok és Kanada vállalataiban. Ez a technológia még mindig ismeretlen a feltörekvő gazdaságokban, például Dél-Afrikában és Kínában működő vállalkozások tulajdonosai számára. Ezenkívül a chatbot telepítési költségei megfizethetetlenül drágák sok kis- és középvállalkozás számára a feltörekvő gazdaságokban. Ez korlátozni fogja a globális chatbot-piac növekedését az előrejelzési időszakban.
A piaci kulcstrendek
Az egészségügyi szektor jelentős növekedést produkál
A chatbotok széleskörű elterjedésének köszönhetően hozzájárultak az ügyfelek elégedettségének növeléséhez. A betegek jobb segítése érdekében az egészségügyi szolgáltatók továbbra is együttműködnek chatbot-cégekkel. A betegek átlagosan 30 percet töltenek azzal, hogy megtalálják a megfelelő szolgáltatást a helyi kórházban. Átlagosan a nővérek 1 órát töltenek azzal, hogy a megfelelő orvoshoz kapcsolódjanak.
A vezető egészségügyi rendszerek chatbotokat használnak a zökkenőmentes betegütemezés és szolgáltatásaik beszélgetés közbeni felfedezése érdekében. A chatbotok lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyen nyomon kövessék a szakembereket, és könnyedén intézzék az ajánlásokat társalgási AI-ügynökök segítségével. A Giant chatbot segít a betegeknek megérteni tüneteiket, és elküldi azokat az orvosokhoz, akik valós időben diagnosztizálják és felírják a gyógyszereket. 2019 márciusában a vállalat arról számolt be, hogy több mint 785,000 XNUMX latin-amerikai beteget kért prediabéteszes szűrésre.
A chatbotok olyan egészségügyi szolgáltatók, amelyek felhívják a betegek figyelmét a közelmúltbeli fekvőbeteg-eljárásaikra és olyan krónikus állapotokra, mint a cukorbetegség, szív- és érrendszeri betegségek, ízületi gyulladás stb.. Szolgáltatásaink széles körű tanácsadással drasztikusan javíthatják a betegek elégedettségét és csökkenthetik a visszafogadási arányt. Ez magában foglalja a gyógyszeres emlékeztetőket, az életmódváltást, a hangulatkövetést és a wellness-programok beiratkozását.
A chatbotok áldásosak lehetnek az egészségügyi szolgáltatók számára, mivel kényelmet és egyszerűséget biztosítanak a betegek számára, és segítenek nekik kapcsolatba lépni szolgáltatóikkal. A Northwell Health chatbotokat indított el, amelyek segítenek a betegeknek eligazodni az onkológiai kezelésben. A Premera Blue Cross, egy chatbot, amelyet arra terveztek, hogy segítsen a betegeknek megérteni az ellátás előnyeit, nemrégiben elindította a Premera Scoutot. A Mayo Clinic emellett hangvezérelt robotokat is tanulmányoz, és további technológiát vizsgál.
Sok olyan mobilalkalmazás, amely mesterséges intelligencia segítségével kép- vagy chatbot-elemzést végez, egyre népszerűbb a mobilpiacon. Példa erre a Babylon, egy mesterséges intelligencia-alapú mobilalkalmazás. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy intelligens chatbottal csevegjenek, és segítsenek nekik orvoshoz fordulni a tüneteikhez.
Legutóbbi fejlemények
2020. április: Az IBM a Watson Assistant chatbotokkal világszerte segített a kormányoknak, egészségügyi szervezeteknek és tudományos intézményeknek a mesterséges intelligencia használatában a kritikus adatokhoz és információkhoz.
2020. február – A Creative Virtual együttműködik a Spitch AG-val, a vállalati beszédmegoldások vezető svájci fejlesztőjével. Mindkét vállalat használhatja a fajta legjobb technológiáit, hogy innovatív önkiszolgáló lehetőségeket kínáljon ügyfeleinek. A Creative Virtual természetes nyelvű VPerson chatbotjai a Spitch hangtechnológiájával kombinálva piacvezető hangbotot hoznak létre.
Kulcsfontosságú vállalatok
- Apple
- Baidu
- Alkalmazott hang- és beszédtechnológiák
- CogniCor
- microsoft
- Mesterséges megoldások
- Botego
- CodeBaby
- Élő színész (Cantoche)
- Kreatív virtuális
- CX cég
- Könnyen
- IBM
- Inbenta Technologies
- Kölcsönhatások
- IPsoft
- Ivee
- jibo
Kulcsfontosságú szegmensekben
típus
- TalkBot
- Elbot
- ELise
Alkalmazás
- WhatsApp/Viber
- párna
- Asztali számítógép
- Hordozható számítógép
Gyakran ismételt kérdések
- Kik a fő szállítók a Chatbot piacán?
- Milyen CAGR-nél várható a chatbotok piacának bővülése az előrejelzési időszakban?
- Mi a tanulmányi időszaka ennek a piacnak?
- Mi a Chatbot piac növekedési üteme?
- Mekkora a chatbot piac?
- Melyek a piac növekedésének kulcstényezői?
- Melyik a vezető régió a Chatbot piacon?
Kapcsolódó jelentés:
Globális biztosítási ügynökségi szoftverpiac Kutatás 2022 Regionális iparági szegmens termelés szerint, fogyasztás szerint Bevétel értékesítéssel és növekedési rátával
Globális Contact Center szoftverpiac Kutatás 2022-ben az iparági méret kulcsszereplői megosztják a trendelemzést és a növekedési előrejelzést 2031-ig
Globális gyermekgondozási szoftverpiac Gyártók szerint Régiók Terméktípusok Alkalmazás és előrejelzés 2031-ig
Globális társalgási rendszerek piaca Terméktípusok és alkalmazás szerint értékesítési árbevétel ár Ipari részesedés és növekedési ráta 2031-ig
Globális mély tanulási piac Áttekintés Iparági vezető gyártók Iparág méret Ipari növekedés elemzése és előrejelzés 2031-ig
A Market.us-ról
A Market.US (Powered by Prudour Private Limited) alapos kutatásra és elemzésre specializálódott. Ez a cég vezető tanácsadóként és személyre szabott piackutatóként, valamint nagy tekintélyű konzorciális piackutatási jelentéskészítőként bizonyult.
Elérhetőségeit:
Globális üzletfejlesztési csapat – Market.us
Market.us (üzemeltető: Prudour Pvt. Ltd.)
Cím: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, Egyesült Államok
Telefon: +1 718 618 4351 (Nemzetközi), Telefon: +91 78878 22626 (Ázsia)
E-mail: [e-mail védett]