Airlines Ausztria Breaking News Repülés Friss európai hírek Breaking International News Breaking Travel News Üzleti út Németország Breaking News Hírek Felelős Friss hírek Svájcban Idegenforgalom Utazás Divatban Különféle hírek

Lufthansa: Több mint 3 milliárd euró fizetett jegy-visszatérítésként

Lufthansa: Több mint 3 milliárd euró fizetett jegy-visszatérítésként
Lufthansa: Több mint 3 milliárd euró fizetett jegy-visszatérítésként

A folyó évben a Lufthansa csoport eddig több mint hárommilliárd eurót fizetett vissza összesen több mint hétmillió ügyfélnek (30. szeptember 2020-án).

A még mindig nyitva tartó jegy-visszatérítések száma mintegy 700,000 350 tranzakcióra esett, mintegy XNUMX millió euró értékben.

Az állandóan változó utazási korlátozások és a jelenlegi politikai döntések arra kényszerítik a Lufthansát, hogy rövid időn belül gyakori és átfogó változtatásokat hajtson végre a repülési menetrendben. Ez elkerülhetetlen járattörléshez vezet. A kapcsolódó visszatérítési kérelmeket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk. Ezért a nyitott visszatérítési kérelmek száma továbbra is dinamikusan fejlődik, az elkövetkező hetekben tovább csökken, de nem éri el a nullát.

A Lufthansa Group Airlines folyamatosan és intenzíven dolgozik a feldolgozás további felgyorsításán. Ennek érdekében számos különféle intézkedést kezdeményeztek. Például az ügyfélközpontok kapacitása megháromszorozódott, az utazási irodák értékesítésében pedig akár a négyszeresére nőtt. Számos más részleg munkatársa aktiválódott a támogatás biztosítása érdekében, és cserébe felmentették őket a rövid idejű munkavégzés alól. Jelenleg óránként körülbelül 1,700 kérelem dolgozható fel.

Az ügyfelek rugalmasan módosíthatják utazási terveiket is. A Lufthansa, a SWISS, az Austrian Airlines és a Brussels Airlines összes viteldíja a lehető leggyakrabban átírható, díjak felszámolása nélkül. Ez világszerte érvényes a rövid, közepes és hosszú távú útvonalakon történő új foglalásokra.

Lufthansa csoport  Airlines    
A kifizetett visszatérítések összege a Bio-ban. EUR  3.0
A visszatérített jegyek száma Mio-ban  7.0
A függőben lévő visszatérítési kérelmek száma (beleértve az új kéréseket) a Mio-ban. 0.7
Nyomtatásbarát, PDF és e-mail

A szerzőről

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson 20 éve dolgozik az utazási iparban. Utazási karrierjét az Alitalia légiutas-kísérőjeként kezdte, és ma az elmúlt 8 évben a TravelNewsGroupnál dolgozott szerkesztőként. Harry lelkes, átjáró utazó.