Április 2-án megálltam egy 7-Eleven egy dallasi, texasi üzletbe, hogy gyorsan vegyek egy üdítőt. A Seven-11-et sok utazó használja egy gyors harapnivaló, ital vagy fogkrém beszerzésére. Amíg várakoztam, észrevettem, hogy két vásárló veszekszik az üzletben. Nem értettem tisztán a problémát, de eltorlaszolták az ajtót.
Visszasétáltam a bolt másik oldalára, és megláttam egy kis fejszét, amit az egyik srác a háta mögött tartott. Csendben közeledtem az egyetlen dolgozóhoz. Kicsit ijedtnek tűnt, és megkért, hogy hívjam a 911-et, mivel a telefonja nem működik. Akkoriban ő volt az egyetlen ember, aki ott dolgozott. Jelezte, hogy lemerült a telefonja.
Miközben néztem a két srác vitatkozását, csendben használtam a fülhallgatómat, hívtam a 911-et, és kaptam egy operátort, aki sok kérdést tett fel. Nem akartam felkelteni a figyelmet, ezért halkan beszéltem a 911-es tiszttel. Folyamatosan kérdezősködött a magasságukról, ruhájukról és bőrszínükről, de soha nem a tartózkodási helyemről. Nem próbáltak rendőrt segíteni.
Szerencsére 5 perc múlva az egyik srác elment, de a baltás maradt. Hangosan magában beszélt, és végre kiment a boltból is. Hallottam, ahogy kiabál a másik sráccal, aki már sétált a parkoló másik oldalán. Végül biciklire ült, és ezt elmeséltem a rendőrség diszpécsernek. Köszönetet mondott, és jó napot kívánt, megszakítva a kapcsolatot.
Visszamentem a bolti dolgozóhoz és megkérdeztem a telefonját. Elmondta, hogy sokáig elromlott, és a mobiltelefonjának akkumulátora lemerült. Nyilván új telefont kért, de ez idáig nem történt intézkedés. Az üzletkötő nagyon hálás volt a segítségért. Még a szódáért sem kért díjat.
Másnap felvettem a kapcsolatot a 7-ELEVEN ügyfélszolgálattal az egyetlen általuk megadott számon: 800-255-0711. Kaptam egy ügyszámot. Április 15-én kaptam egy mesterséges intelligencia e-mailt, amelyben azt mondták, hogy egy regionális vezető felveszi velem a kapcsolatot.
A helyi vezetőtől is hallottam:
A nevem Eric Hale, és én vagyok a dallasi Fitzhugh-i üzlet területi vezetője.
Először is szeretnék elnézést kérni az incidensért, amely az üzletben történt.
Szeretném megköszönni, hogy felhívta a 911-et, és felhívta erre a figyelmünket.
Minden üzletben legyen működő telefon és pánikgomb. Amikor ezen a héten meglátogatom az üzletet, felkeresem a franchise-átvevőt. Még egyszer KÖSZÖNJÜK, hogy felhívta erre a figyelmünket. Üdvözlettel, Eric Hale.
Ez az e-mail április 15-én érkezett, két héttel az eset után.
Újabb 10 nappal a levél után még mindig nem működött a telefon az üzletben, és két másik látogatás alkalmával két különböző ügyintéző szerint nincs pánikgombjuk sem.
Április 25-én írtam a médiakapcsolatoknak, de nem kaptam választ. Amikor április 28-án újra felhívtam az ügyfélszolgálati számot, azt mondták, hogy az ügy még folyamatban van, és nincs új információja.
Közvetlen vonalat kaptam a médiakapcsolatok telefonszámára: 972-828-701. Sajnos ez egy másik nem működő szám a 7-ELEVEN rendszerben. Ma újra benéztem a boltba, de semmi változás.
A következtetés csak figyelmeztetheti a vásárlókat, hogy legyenek figyelmesek, amikor egy 7-ELEVEN üzletbe látogatnak. Azt hiszem, az a tanács a munkatársaknak, hogy vásároljanak jó életbiztosítást, mielőtt ennél a cégnél dolgoznának.
A rosszfiúknak azt akartam mondani: Ez az EGY üzletben tapasztalt helyzet nem biztos, hogy minden 88,000 7+ XNUMX-ELEVEN intézményre jellemző.
