Rendezvény- és fesztiválbiztonság kezelése: 2. rész

A múlt hónapban a Tourism Tidbits a fesztiválok és rendezvények kulcsfontosságú biztonsági tervezési szakaszaira összpontosított. Ebben a hónapban a Tourism Tidbits részletesebb betekintést nyújt a rendezvények és fesztiválok biztonságába, Greg Mullennek, a dél-karolinai Charleston rendőrfőnökének, egy jelentős esemény-/fesztiválvárosnak az elvi ötleteinek bemutatásával. A tavaszi, nyári és őszi szezonban Charleston tele van fesztiválokkal és rendezvényekkel; a charlestoni rendőrség feladata, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az események biztonságosak és biztonságosak.

1) Tekintse meg rendezvényét a helyi vendéglátóipar részeként. Mullen megjegyzi, hogy fontos komolyan venni az események biztonságát. Megjegyzi, hogy a vendéglátóipar növekszik; első számú gazdasági hajtóerő számos területen. Egy alapelv Peter Tarlow „Event Risk Management and Safety” (Wiley) című könyvéből származik, miszerint ha a kockázatot nem veszik komolyan, egy adott esemény megszakad, és járulékos károk keletkeznek a fogadó helyen. (Tarlow, 2. o.). Mullen hangsúlyozza rendőreinek, hogy a rendezvények a turizmus egy formájaként működnek, és ugyanazok a szociológiai problémákkal küzdenek, mint a turizmus. Így amikor az események negatív eseményt szenvednek, az negatív hírveréssé válhat, amely az egész vendéglátóipart érinti. Mint a kockázatkezelés minden formája esetében, költséghatékonyabb a kockázat kezelése, mint a bekövetkezett károk kezelése.

2) Ne a kiadott közlekedési jegyek vagy a letartóztatások számával mérje sikerét. Ehelyett azzal mérje sikerét, hogy mennyire mérsékelte a kockázatokat, mennyire érezte magát biztonságban a közönség az eseményen, hány bűncselekményt sikerült megelőzni, és hogy a közvélemény mennyire vágyik arra, hogy visszatérjen, mert az esemény biztonságosnak és biztonságosnak érezte magát. A rendezvény kockázatának kritikus területei a következők: egészségügyi és biztonsági kérdések (különösen, ha élelmiszereket árulnak), tömegkezelés, alkoholértékesítés és alkoholfogyasztás, forgalomirányítás, beleértve a fesztiválra érkezést, parkolást és a fesztivál elhagyását, valamint a személyes biztonság, ha a harcok megszakadnak. rablás történik, vagy akár tömeges gyilkosság.

3) Jóval az esemény előtt tekintse át az összes kritikus tényezőt. Ezek közé tartozik: Mi a szponzoráló szervezet célja és tapasztalata egy rendezvény lebonyolításában? Ez az esemény egy adott kulturális, politikai vagy társadalmi menetrendet hirdet? Mi az esemény története? Mi romlott el a múltban? Mennyire örül vagy boldogtalan a helyi közösség az eseménnyel. Ha az eseményre egy lakóutcában kerül sor, akkor a problémák egészen másak lehetnek, mint ha ugyanazt az eseményt nyílt területen tartanák. Hogyan befolyásolhatja az időjárás az eseményt? Gondolj az esőn túl. Például, ha ez egy nyári szabadtéri rendezvény, akkor az emberek napszúrást fognak szenvedni? Hogyan kapnak vizet és hány pihenőhelyiséget biztosít a rendezvény?

4) Tegyen különbséget a különböző típusú kockázatok között. Nem minden kockázat egyforma. A fizikai kockázatok olyan dolgokra utalnak, amelyek megtörténhetnek az emberrel vagy a hellyel. Ezek kézzelfogható kockázatok, következményeik mérhetőek. A „hírnévkockázat” a közösség hírnevének rovására utal, ha valami rosszul sül el. A legtöbben tiltakoznak amiatt, hogy a média nem tisztességes, és hajlamos a kontextusból kiragadott pontokat hangsúlyozni. Ez sok esetben igaz, de a turizmustól függő helyeknek tervet kell készíteni a médiával való foglalkozásra. A kockázat másik formája a személyzet és a helyiek érzelmi költsége, ha valami rosszul sül el. Az érzelmi kockázat azt jelenti, hogy egy eseménynél tartalék személyzetet kell biztosítani annak érdekében, hogy az elsősegélynyújtók jó formában és gond nélkül végezhessék munkájukat. Végül is minden eseménynek megvan a fiskális kockázata. Ha az emberek nem jelennek meg, ha időjárási katasztrófa következik be, a rendezvényszervezőknek fel kell kérdezniük maguktól, vajon felépülhetnek-e egy súlyos anyagi veszteségből.

5) Határozza meg, milyen kockázati szintek elfogadhatóak az Ön eseménye számára. Próbáljon olyan módszereket kidolgozni, amelyek segítségével csökkentheti a kockázatot azáltal, hogy a kockázatot szétosztja az egész eseményen, ahelyett, hogy egy helyre koncentrálná. Csökkentheti a kockázatot úgy is, ha megosztja a felelősséget a szövetséges ügynökségekkel, részt vesz közös képzéseken, és a rendezvény ideje alatt folyamatosan figyeli a váratlan vagy nem tervezett változásokat. Nemcsak a kockázat csökkentésének módját szeretné keresni, hanem előfordulhat, hogy előre nem látható kockázatok miatt bölcs dolog lemondani egy eseményt. Ilyen esetekben a semmittevés komoly kockázatot jelenthet.

6) Soha ne rendezzen rendezvényt jó szervezeti (incidens parancs) struktúra nélkül. A hibák gyakran az esemény részei közötti rossz kommunikáció miatt következnek be. Elengedhetetlen, hogy egy rendezvény megtartása előtt minden érintett ugyanazt a szókincset használja, és megértse egymást, rendelkezzen kommunikációs rendszerrel és gyakorolja a koordinációt. A jó incidens-parancsnoki struktúrák nemcsak csökkentik a kockázatot, de ha incidens történik, elengedhetetlenek az élet és a vagyon védelmében.

7) Értékelj, értékelj, értékelj! A rendezvények és fesztiválok kockázatkezelésének egyik fő hibája az, hogy nem értékelik az eseményt vagy fesztivált annak befejezése után. Ügyeljen arra, hogy végezzen egy utólagos ellenőrzést. Ebben az áttekintésben szerepeljen mind a pozitív, mind a negatív eredmények, mi történt jól, mi nem történt a szerencse miatt, és milyen hibákat követtek el. Sorolja fel a javítandó területeket. Soha ne védekezzen az értékelés során, inkább elemezze terveit, és dokumentálja mind a pozitív, mind a negatív taktikákat írásos jelentésben. Ezt a jelentést az eseményt követő 30 napon belül meg kell írni, hogy ne forduljon elő memóriavesztés és idealizálás.

Ha kapcsolatba szeretne lépni Dr. Peter Tarlow-val, ellenőrizze annak weboldalát: http://www.tourismandmore.com/contact vagy e-mailben a [e-mail védett].