Hogy segítsen az utazóknak magabiztosan foglalni és biztosan repülni, Hongkongi légitársaságok az alábbiakat vezette be az ügyfélélmény javítása érdekében:
Kötelező arcburkolat
A Hong Kong Airlines légitársasággal történő repüléskor arcvédőt vagy maszkot kell viselni. Az arcburkolatot viselni kell a bejelentkezés, a beszállás alatt, a fedélzeten mindig, kivéve evés vagy ivás esetén, vagy a személyzet kérésére vészhelyzet esetén.
Az utazóknak fokozott védelem érdekében nagyon ajánlott viselniük az arcukat, amikor a repülőtéren mozognak.
Érintkezés nélküli bejelentkezés és beszállás
Az utasokat arra ösztönzik, hogy a Hong Kong Airlines online bejelentkezési szolgáltatását a tervezett indulás előtt 24 órával vegyék igénybe. Önkiszolgáló bejelentkezési kioszkok jelenleg rendelkezésre állnak, ha onnan indulnak Hong Kong or Peking.
A személyes higiénia fenntartása érdekében a repülőtéren kézfertőtlenítő áll rendelkezésre a Hong Kong Airlines minden bejelentkezési helyén, jegypultjánál, transzferpultjánál és beszállókapujánál.
Javasoljuk a legalább 1.5 méteres társadalmi távolságtartást, különösen a bejelentkezéshez, beszálláshoz vagy leszálláshoz való sorban állás esetén.
A repülőtéren bejelentkező ügyfelek számára bejelentkezési csapatunk aktuális kapcsolattartási számot kér, ha még nincs meg. Ez szükség esetén segítséget nyújt az egészségügyi hatóságoknak a nyomon követési és nyomon követési intézkedésekben.
A hatósági előírásoknak való megfelelés érdekében az utasok hőmérséklet-ellenőrzését a kínai szárazföldi járatok felszállási kapujánál kell elvégezni.
A beszállást soronként kell lebonyolítani, hogy elkerüljük az ajtó túlzsúfoltságát, és az utasokat felkérjük, hogy vizsgálják meg saját beszállókártyájukat.
A fedélzeten
Tanulmányok kimutatták, hogy az átviteli kockázat alacsony a fedélzeten, mivel a modern repülőgépek beépített utastéri légszűrő rendszerekkel rendelkeznek, amelyek nagy hatékonyságú részecske-levegő (HEPA) szűrőkkel vannak felszerelve.
További óvintézkedésként a Hong Kong Airlines továbbfejlesztett takarítási programmal rendelkezik annak biztosítására, hogy kabinjainkat indulás előtt alaposan megtisztítsák és fertőtlenítsék. Engedélyezett repülőgép-tisztító és fertőtlenítőszereket használunk az összes ügyfél- és személyzeti terület megtisztítására és ködösítésére.
A fertőtlenítő törlőkendők külön kérésre rendelkezésre állnak, ha az utasok le akarják törölni az ülősarukat.
A fedélzeten zajló interakciók minimalizálása érdekében a kabin tevékenysége korlátozott lesz, és a vendéglátóipari szolgáltatások további értesítésig szünetelnek.
Kiszállás
Minden utasnak addig kell ülnie, amíg soronként felszállásra felszólítják őket, hogy elkerüljék a fülkében a túlzsúfoltságot.
A Hong Kong Airlines szolgáltatási igazgatója, Chris Birt elmondta: „A Hong Kong Airlines elkötelezett a legmagasabb szintű biztonsági és ügyfélszolgálati előírások teljesítése mellett. Intézkedéseink követik a szabályozási követelményeket és összhangban vannak az iparági ajánlásokkal annak biztosítása érdekében, hogy alkalmazottaink és utasaink mindig megfelelő védelemben részesüljenek.
A védelmi intézkedéseink felülvizsgálata és javítása érdekében továbbra is szorosan együttműködünk a hatóságokkal és a repülőterekkel. Szeretnénk együttműködni ügyfeleinkkel is, hogy biztonságos repülési élményben lehessenek velünk, és várjuk, hogy mindenkit hamarosan üdvözölhessünk a járatainkon.
#rebuildtravel