Gyakorlati útmutató a helyreállítás utáni C-19 koronavírusról

Mivel az utazási és turisztikai ipar küzd a folyamatban lévővel C-19 válság, a szállodák és az idegenforgalmi vállalkozások bezárásával és a csapatok elbocsátásával az iparág megtizedelődik. A cégtulajdonosok útmutatást keresnek, és útmutatóra van szükségük a helyreállításhoz.

Irányért kiáltanak. Az iparnak sürgősen koncentráltabbá kell válnia, és szakmailag kommunikálnia kell, hogy mit tehet az utazási és turisztikai ipar, miután a fellendülés elkezdődik.

Éhesek a vezetésre, és egyes esetekben éhség van a családjukban, mivel az utazási és turisztikai alkalmazottak generációit elbocsátják.

A Turisztikai Világszervezet (UNWTO) sürgős kormányzati támogatást kérő ajánlásokkal látta el a vezetőséget. Az általa létrehozott Global Tourism Crisis Committee első ajánlásai UNWTO magas szintű képviselőkkel.

Ajánlásaik mindenkit arra szólítanak fel, hogy most készüljön fel a helyreállításra, hogy erősebben és fenntarthatóbban térjen vissza.

A Cselekvési Ajánlások az első átfogó intézkedéscsomag, amelyet a kormányok és a magánszektor most és a következő kihívásokkal teli hónapokban megtehet.

A lehető leghatékonyabb válaszunknak „… gyorsnak, következetesnek, egységesnek és ambiciózusnak kell lennie” - mondták.

De hogyan tervezi mindenki a gyógyulást?

1. Készüljön fel

A régi mondás szerint soha nem korai felkészülni. A készenléti tervek jó ötlet. Vessen egy pillantást az üzleti stressz különböző mértékére. Kérdezd meg: "Mi lenne, ha ..." kérdések. Először a legrosszabb forgatókönyvekkel kezdve működjön.

A terv kidolgozásakor koncentráljon a hosszú távra, és vegye figyelembe a vevői elégedettségre, a munkavállalók elégedettségére és a márka hosszú távú imázsára gyakorolt ​​hatást. Ha hosszú távon veszít szem elől, az veszélyeztetheti az ügyfelek és alkalmazottak elégedettségét, és károsíthatja a jövedelmezőséget és az életképességet.

2. Ne essen pánikba

Maradjon nyugodt és koncentrált. Keresse meg a megoldásokat. Ne hasonlítsa össze a visszaesési időszakokat a korábbi jó időszakokkal. Gondoljon inkább a hosszú távú döntésekre.

A diszkontálás könnyű, de nem biztos, hogy ez a válasz.

Próbálja meg az előnyöket csomagokba csomagolni. Értéknövelés helyett kedvezmények. A vállalkozások újra és újra rájönnek, hogy évekbe telhet, mire felépül a gazdasági visszaesés során alkalmazott diszkontálásból.

Ha engedményeket kell felajánlani, akkor tegye ezt intelligens módon, anélkül, hogy túl sokba kerülne az üzlet. Gondoljon arra, hogy mit akarnak az ügyfelek. Koncentráljon az egyedi csomagokra is - például a szállodákban bárki ingyen kínálhat egy extra éjszakát, ezért próbáljon exkluzív csomagokat kifejleszteni.

3. Fenntartja a marketing költségvetéseket

Tartsa meg a jelenlegi ügyfeleket, és dolgozzon ki olyan csomagokat és promóciókat, amelyek vonzzák a jelenlegi és az új potenciális üzleti vállalkozásokat egyaránt. Ez csak akkor lehetséges, ha fenntartják a marketing költségvetést. Nézz túl a láthatáron. Fedezze fel a kisebb, kevésbé érzékeny piaci szegmenseket, és dolgozzon ki új bevételi forrásokat az élelmiszerek és italok, az elvihető menük, a pékségek és az internetkávézók számára. Nézze meg az egészségklubokat és a gyógyfürdőket a diverzifikáció érdekében.

Gondoskodjon arról, hogy a csapatok összpontosítsanak az összes bevételáramlás optimalizálására, legyen az nagy vagy kicsi, ami végső soron elősegíti az alsó sor javítását.

4. Fenntartani a szolgáltatási szintet

Ha csökkenteni kell a költségeket, akkor tegye meg azokat az üzleti területeken, amelyek nem érintik közvetlenül az ügyfeleket. Ha az ügyfelek elégedettségét és a szolgáltatás minőségét negatívan befolyásolja, a C-19 vége után nehezebb lesz fenntartani a jelenlegi ügyfeleket és új ügyfeleket vonzani.

5. Gyűjtse az intelligenciát. Határozza meg a válság összefüggéseit

Szánjon egy percet arra, hogy összegyűjtse az összes információt, és tisztán lássa, mi is történik valójában. A helyzet értékelése meghatározza a cselekvés menetét, ezért körültekintően járjon el.

Beszéljen az összes érdekelt féllel; kikérje szakértelmüket és véleményüket; tudassa velük, hogy a problémát komolyan veszik. Ez az az idő, amikor a vezetőket bizonyítják. Legyen vezető.

6. A jó vezetők világosan és gyakran kommunikálnak 

Válságban az információk hiányosságait általában negatívnak tekintik. Nem itt az ideje azt remélni, hogy a C-19 válság csak eltűnik. Már ismert, hogy hatása hosszú és mély lesz. Válaszoljon kérdésekre és adjon információt. Magabiztosan és világosan közölje a jövőbeli terveket és stratégiát - az ismételten és következetesen eljuttatott üzenet át fog jutni, de biztos, hogy határozott fellépés támasztja alá. Ismét itt az ideje a vezetésnek. A helyzet megértésével, a csapatok motiválásával és a világos stratégia aktiválásával enyhíthető a szívfájdalom, a negatív felfogás és az alsó sorban elért találat.

A jövőnek több üzleti ütemtervet kell megfontolnia, azonnali (most) és a jövőbeni ütemtervet.

A C-19 korszak összes üzleti és marketing terve semmis és elavult. Mit kell még gyorsan megalapozniuk a vállalkozások tulajdonosainak, amikor az ipar kerekei újra forogni kezdenek?

Tegyen fel sok kérdést…

• Mit kell tenni a további adósság és az üzleti károk védelme érdekében?
• Milyen pénzügyi segítség áll a cégtulajdonosok rendelkezésére, és hogyan lehet segítséget igényelni?
• Milyen segítséget nyújtanak az alkalmazottak és a volt alkalmazottak? Például kormányzati források, például Thaiföldön, hogyan lehetne segítséget nyújtani a csapatoknak a társadalombiztosítási alapok igényléséhez?
• Hová menjen üzletet keresni?

Vegyen részt az egész iparra kiterjedő kezdeményezésekben a felépülés előkészítése érdekében - olyan kezdeményezésekben, amelyek cselekvést és még nagyobb vezetést igényelnek. Ha az utazás problémát jelent, fontolja meg a videokonferenciákat, a webes szemináriumokat és más társadalmi elhatárolódási „barátságos” alternatívákat.

Az utazás virtuális helyzetben van. De visszatér.