A Leading Hotels of the World új elnököt és vezérigazgatót nevez ki

A A világ vezető szállodái, Ltd (LHW) A mai napon bejelentette, hogy a hét LHW-szállóból álló Végrehajtó Bizottság Shannon Knapp-t nevezte ki azonnali hatállyal a következő elnök-vezérigazgatóvá. Knapp, aki ideiglenes vezérigazgatóként áprilisban vállalta a vállalat vezetői felelősségét, korábban több mint öt éven át az LHW vezérigazgatója és marketing igazgatója volt.

"Shannon erős, hatékony és értékek által vezérelt vezető, aki a stratégia és az innováció mozgatórugója a vállalatnál 2013-as csatlakozása óta" - mondta Andrea Kracht, a The Leading Hotels of the World ügyvezető bizottság elnöke és tulajdonosa. Baur au Lac. „Több mint hat éve az LHW vezetői posztját töltötte be, Shannon mélyen megértette üzleti tevékenységünket. Széles tapasztalattal rendelkezik a tágabb luxus utazási környezetben is. A Végrehajtó Bizottság nagyon bízik abban, hogy irányításával az LHW továbbra is vezeti a független luxus vendéglátóipart. ”

"Hihetetlenül megtisztelő és alázatos vagyok azért a lehetőségért, hogy vezethettem ezt az ikonikus, tagok tulajdonában lévő intézményt" - mondta Shannon Knapp, a The Leading Hotels of the World elnök-vezérigazgatója. „A szállodatulajdonosok által létrehozott, a szállásadók számára több mint 90 évvel ezelőtt az LHW továbbra is elkötelezett a független szállodatagok sikerének erősítése és a luxus vendéglátás ezen rendkívüli szegmensének folyamatos virágzása iránt. Szenvedélyesen teljesítem ezt a küldetést, és inspiráltam együttműködni a gyűjteményünkben található csodálatos 430 szállodával és az LHW rendkívüli alkalmazottaival, hogy ezt a küldetést tovább vigyem. "

Amióta ideiglenes vezérigazgatóként vezetői felelősséget vállalt, Knapp a sikeres vezetési átmeneten keresztül irányította a vállalatot, és felgyorsította a vállalat lendületét az üzlet szinte minden kritikus területén. Ez alatt az idő alatt az LHW stratégiai elképzeléseit és üzleti stratégiáját a vállalat új jövőjével kapcsolatban is kristályosította.
Senior alelnök és marketing vezérigazgatói szerepében Knapp áttörő márka- és adatközpontú marketing stratégiákat vezetett, átalakította az ügyfélélményt és felgyorsította a márkahűséget a vállalat iránt. Knapp felügyelte az LHW különböző marketing részlegeit, és felelős volt a Leading Hotels hűség ökoszisztémájának, a Leaders Club újratervezéséért és 2018-as újraindításáért, amely program a Condé Nast Traveler által elismerten „butik alternatívát kínál a mega-láncos szállodák számára számos juttatás. ”

Ezenkívül felépítette a marketinganalitika és az ügyféllátás szervezetét annak érdekében, hogy paradigmaváltást hajtson végre az adatok marketing stratégia tájékoztatására való felhasználásában, ami a marketing hatékonyságának növekedését és több millió dolláros növekményes bevételt eredményez.

Knapp rengeteg luxusutazási tapasztalatot is hoz az American Express-ben töltött 15 évéből, ahol lehetősége nyílt mind a vállalati, mind a szabadidős utazási részlegekben dolgozni, luxusutazási programokat, partnereket és előnyöket irányítva a Platinum és a Centurion Card tagjainak, valamint az utazási konzorciumoknak. üzleti.

"A Shannon erős marketing- és vásárlói tapasztalatai lehetővé teszik az LHW számára, hogy tovább erősítse erejét, hogy összekapcsolja a kíváncsi utazókat, akik rendkívüli történetekhez méltó utazási pillanatokat ápolnak azokkal a szállodai szakemberekkel, akik kézműves foglalkozásukkal élnek" - mondta Kracht. "A Shannon kinevezése új perspektívát mutat be üzleti vállalkozásunk számára, amely újradefiniálja az LHW szerepét a tagok sikerének megerősítésében."