Airlines Repülőtér Repülés Friss európai hírek Breaking International News Breaking Travel News Üzleti út Autókölcsönzés Vendéglátóipar Szállodák és üdülőhelyek Hírek Resorts Felelős Technológia Idegenforgalom Turisztikai beszélgetés Utazás Utazási titkok Travel Wire News UK Breaking News Különféle hírek

Az utazók a bizonytalanság közepette inkább a nyaralást foglalják a szolgáltatóknál

Az utazók a bizonytalanság közepette inkább a nyaralást foglalják a szolgáltatóknál
Az utazók a bizonytalanság közepette inkább a nyaralást foglalják a szolgáltatóknál

A közvetlen foglalási csatornák valószínűleg növekvő népszerűségnek örvendenek az utazásfoglalás törékenysége miatt a jelenlegi helyzetben.

Nyomtatásbarát, PDF és e-mail
  • A fogyasztói preferenciák a nyaralások közvetlen foglalása felé tolódnak el
  • A megkérdezettek 39% -a azt mondta, hogy általában közvetlenül foglalnak utazást
  • A felmérés válaszadóinak 17% -a mondta, hogy OTA-k és ár-összehasonlító oldalak mellett döntene

Egy nemrégiben készült utazási ágazat közvélemény-kutatása feltárta a fogyasztók preferenciáinak elmozdulását az üdülések közvetlen foglalása felé, ahelyett, hogy online utazási irodán (OTA) keresztül menne.

A válaszadók 39% -a azt mondta, hogy általában közvetlenül foglalnak, majd 17% -uk az OTA-k és az ár-összehasonlító oldalak mellett dönt.

Az elemzők megjegyzik, hogy ez a váltás nem meglepő, tekintettel a közvetlen foglalás által kínált rugalmas lemondási és egyszerű visszatérítési irányelvekre.

A járvány jelentős változásokat okozott a fogyasztók foglalási szokásaiban. Egy korábbi, 3. harmadik negyedévi felmérés azt mutatta, hogy az OTA-k voltak a legnépszerűbb foglalási lehetőségek, majd közvetlenül a szállodánál vagy a légitársaságnál történt foglalás. Egyes OTA-k azonban rendkívül lassan adták vissza a visszatérítéseket, és emiatt rengeteg rossz sajtó érkezett hozzájuk. Ez megdöntötte az utazók bizalmát, hogy közvetítőkön keresztül foglaljanak.

A közvetlen foglalási csatornák valószínűleg növekvő népszerűségnek örvendenek az utazásfoglalás törékenysége miatt a jelenlegi helyzetben. Az utazók most a legnagyobb rugalmasságra vágynak, és nem csoda, hogy a közvetlen foglalási csatornák rugalmas feltételei, az egyszerű változtatások és a gyors visszatérítés megnyeri az utazókat. 

Továbbá az online változtatások képessége visszahozza az energiát az utazó kezébe, és egyszerűsíti az egész folyamatot. Közvetlen foglalással az utazó kivágja a közvetítőt, jelentősen felgyorsítja a váltási / visszatérítési folyamatot és növeli elégedettségüket.

Egyes OTA-k lassan adták vissza a visszatérítéseket, és a beérkezett negatív sajtó nem segítette az utazók bizalmát. Valójában bizonyos esetekben a UK A Verseny- és Piacfelügyelet jogi lépéseket fenyegetett, kivéve, ha az online utazási irodák betartották a 14 napos visszatérítési határidőt.

Az OTA-k visszatérítés-kiadási képessége iránti bizalom gyorsan csökkentette a bizalmat. A lassú válaszok hihetetlenül frusztrálóak voltak, és enyhe eltérést eredményeztek ettől a foglalási módtól.

Nyomtatásbarát, PDF és e-mail

A szerzőről

Harry Johnson

Harry Johnson volt a feladatszerkesztő eTurboNews majdnem 20 évig.
Harry Honoluluban (Hawaii) él, és Európából származik.
Imád írni és feladatszerkesztőként dolgozott eTurboNews.