Hűségprogramok és fokozott együttműködés a COVID utáni utazások főbb jellemzői

Hűségprogramok és fokozott együttműködés a COVID utáni utazások főbb jellemzői
Hűségprogramok és fokozott együttműködés a COVID utáni utazások főbb jellemzői

Az utazás helyreállításának legfőbb akadályai a karanténra vonatkozó követelmények, az utazási korlátozások és a COVID-19-től való félelem

  • A hűségprogramok újraindítása az egész turisztikai szektorban segíthet az ügyfelek visszacsábításában
  • Az ügyfelek 32% -a „rendkívül” aggódik személyes pénzügyi helyzete miatt
  • Ebben az évben valószínűleg több partnerség alakul ki az egész ágazatban a hűségprogramokban

Az ártudatos utazókat a hűségprogramok újraindítása csábíthatja az egész turisztikai ágazatban. Különböző utazási társaságok most a hűségprogramokat értékorientáltként helyezik át, nem pedig csak a pandémiát követő utazásokban az árra összpontosítva, miközben igyekeznek kiaknázni az egyének költségvetési tapasztalatok iránti vágyait.

A legfrissebb ipari felmérés szerint az utazás helyreállításának legfőbb akadályai a karanténigények (57%), az utazási korlátozások (55%) és a COVID-19 fertőzésétől való félelem (51%). A negyedik akadályt a pénzügyi aggályok jelentették (29%), és 1. első negyedévi fogyasztói felmérés szerint a globális válaszadók 2021% -a „rendkívül” aggódott személyes pénzügyi helyzete miatt. Ez arra utal, hogy a gazdasági kényszerek sokak számára kulcsfontosságú szempontok lesznek a jövőbeli utazások megtervezésekor.

Ebben az évben valószínűleg több partnerség alakul ki az egész ágazatban a hűségprogramokban, amelyek nemcsak az utazások fellendülésében fokozott együttműködést mutatnak, hanem szélesebb körű szolgáltatásokat kínálnak az ügyfelek számára. Ez elősegíti a bevételek és a helyreállítás növekedését, miközben növeli az értéket a végfelhasználók számára.

A hatékony hűségprogram hozzáadott értéket jelent a végfelhasználó számára, növeli a befektetés megtérülését (ROI) és növeli az adott vállalat bevételeit. A készpénz megőrzése az utazási és idegenforgalmi társaságok egyik elsődleges célja a járvány túlélésére tett kísérleteikben, de az utazók további terveinek is része. Ebben az esetben egy hatékony hűségprogram, amely az ügyfeleket megbecsülve érzi, osztalékot fizethet az ügyfelek bizalmának helyreállításában az utazások helyreállítása iránt.

A hűségprogramok nem új keletűek, de nyilvánvaló, hogy az utazási és idegenforgalmi ellátási lánc vállalatai ma már kulcsfontosságúnak tartják az ügyfelek elkötelezettségének fenntartását az egész világjárvány során. Minél nagyobb értéket tud felajánlani a kínálat, annál nagyobb ösztönzés van arra, hogy egy adott márkánál foglaljon vagy maradjon.

Utazásközvetítők, mint pl TripAdvisor és a Expedia Csoport a közelmúltban újraindította a hűségprogramokat, hogy ösztönözze a több foglalást mind a tartózkodásra, mind az élményekre. A szállásipar olyan vezető vállalatokat is látott maga alatt, mint a Marriott Marriott Bonvoy program, az Uber partnere, amely több lehetőséget kínál az ingyenes gyűjtésre a pontok révén.

Ezeknek a hűségprogramoknak a sikere még nem látható, de mindegyik stratégia potenciálisan extra értéket jelent a végfelhasználó számára, amikor ezeket a vállalatokat használja.

Mivel az utazási szektor vezető vállalatai most befektetnek a hűségprogramokba, azt sugallja, hogy fokozott hangsúlyt fektetnek a megtérülésre és az ár-érték arányra a pandémiát követő utazások során.

A szerzőről

Harry Johnson avatárja

Harry Johnson

Harry Johnson volt a feladatszerkesztő eTurboNews több mint 20 éve. Honoluluban, Hawaiiban él, és eredetileg Európából származik. Szívesen ír és tudósít a hírekről.

Megosztani...