Srilal Miththapala turisztikai tanácsadó, az eTN rendszeres munkatársa Srí Lankáról, egy nyolcnapos program élő közvetítője, amelynek célja, hogy megismertesse a Nuwara Eliya környéki poszt A/L hallgatókat a modern turisztikai iparággal.
A Private Sector Tourism Skills Committee (TSC) a The Grand Hotel Nuwara Eliya-val és a YouLeaddel együttműködve második programot tartott a Young Tourism Ambassadors Initiative pilot keretében. Ez az átalakítási program 16 fiatal férfit és nőt vezetett be a szektorba egy intenzív, egyhetes szakmai gyakorlaton keresztül, bemutatva őket az iparágban elérhető sokféle karrierlehetőségnek.
Az egyéni üléseket a szálloda több mint 10 különböző külső iparági szakértője és belső erőforrás-szakértője vezette. A fiatal turisztikai nagykövetek a háztartástól a kertészetig mindent tanultak. Megvizsgálták, hogyan lehet megőrizni Srí Lanka természeti örökségét és népszerűsíteni a természeti turizmust, valamint hogyan lehet lekötni és szórakoztatni a látogatókat. A gyakorlat egyéb moduljai között szerepelt a sofőr és az idegenvezetés, valamint a CSR. A bizonyítékok azt mutatják, hogy a gyakorlati tapasztalattal rendelkező fiatalok gyakran könnyebben és gyorsabban találnak biztosabb és jobban fizetett állást, mint társaik.
A szülőket is behozzák, és áttekintést kapnak a szállodáról és a fiatalok képzéséről. A két hét végén ismét behozták a szülőket, és a fiatalok bemutatták újonnan megszerzett tudásukat és készségeiket. A szülői felfogás és gondolkodásmód biztosításának egyik kulcsfontosságú kihívását olyan visszajelzésekkel kezelték, amelyek szerint sok szülő teljesen elragadtatta azt az ötletet, hogy gyermekei számára lehetővé tegye a vendéglátás és szabadidős szektorban való munkavállalást.
A programot kifejezetten a The Grand Hotel elhelyezkedéséhez és létesítményeihez szabták, és sikere nagyrészt a személyzet lelkesedésének volt köszönhető, akik bemutatták a fiatal diákoknak szállodájuk egyedi tulajdonságait, és megosztották a turisztikai karrierjük iránti szenvedélyüket.
Srilal érzelmesen beszélt arról az örömről, hogy túlszárnyalja a meglévő sütivágó programokat valami olyan intenzív és testreszabott dologért, mint amilyennek a gyakornoki kezdeményezés kiderült. „Ez megváltoztatja a játékot” – mondta érezhető hangtöréssel. „Örülök, hogy a TSC célja a fiatalok felfogásának és attitűdjének megváltoztatása ezzel az egyedülálló, innovatív programmal. Ezeket a gyerekeket nagyon felszívja a vágy, hogy az iparba jöjjenek. Ilyen szintű motivációval és odafigyeléssel valóban magasra tudnak szárnyalni.”
A Grand Hotel vezérigazgatója, Refhan Razeen a The Grand Hotel vezetősége és személyzete nevében így nyilatkozott: „Mélységesen szeretném megköszönni, hogy ilyen példamutató módon vezette le a YouLead programot. Bízom benne, hogy a fiatalok, akik részt vettek ezen a programon, széles körben ismerték volna meg a vendéglátóipar színterét. Az ilyen programok friss, tehetséges és sokrétűen képzett fiatalokat adnak, megismerkedhetnek az iparban a pályaválasztási lehetőségekkel, és az iparág számára előnyös, ha visszatérnek közösségeikbe és iskoláikba, és megvitatják ezt a gondozott tapasztalatot.”
Praneepa Pereira, a YouLead ifjúsági nagykövet, aki részt vett a Nuwara Eliya programban, azt mondta: „Csatlakozhatsz ehhez a programhoz, és megismerkedhetsz különböző nézőpontokkal, amelyeket nem ismertél erről a területről. Valójában, amikor idejöttem, semmit sem tudtam erről a területről. Nem tudtam, mi az a turizmus. Nem tudtam, mi az a szállodavezetés. De itt mindenre megtanítanak minket. Minden egyes dolog. Szóval véleményem szerint ez az egyik legjobb terület, ahol egy fiatal sikeres lehet az életében… ha erre a pályára jössz, tudni fogod, hogyan lehet sikeres!
Srí Lanka idegenforgalmi ágazata válaszút előtt áll. Jó helyzetben van ahhoz, hogy kihasználja az ázsiai piacokról érkező turizmus drámai növekedését; rengeteg természeti és kulturális értékkel rendelkezik, amelyek jól illeszkednek az iparág leggyorsabban növekvő szegmenseihez (pl. egészség és wellness, fenntartható kulturális és természetalapú utazás); az emberek vendégszeretőek, éghajlata pedig alkalmas az egész éves utazásra. Az iparági elemzések mind rávilágítanak arra a tényre, hogy a 21. századi utazó inkább az autentikus élményekre vágyik, nem csak a gyönyörű látnivalókra és homokos strandokra. A TSC számára tehát az a lényeg, hogy a munkaerő a legfontosabb eszközünk. Ennek az az oka, hogy a minőségi látogatói élmények a helyi emberekkel való interakcióból származnak.
A Resplendent Ceylon ügyvezető igazgatója, Malik Fernando elnökletével a TSC a szállodai és utazási szektor 10 magánszektorbeli turisztikai vezetőjének informális egyesülete. Ezek a vezetők abból a közös szándékból jöttek össze, hogy fellépjenek egy iparáguk növekedését veszélyeztető témában – a turizmusban elhelyezkedő fiatalok hiánya miatt. A TSC június 25-én elindított egy nyolcpontos tervet, és egyenként végrehajtotta ezeket a kezdeményezéseket. A csoport már kidolgozott vagy felülvizsgált nyolc szakmai tantervet, hogy jobban megfeleljen az iparág igényeinek, és közzétett egy rövid dokumentumfilmet, amely bemutatja a Srí Lanka-i nők turizmusra gyakorolt hatását.
Srilal Mitthhapala
A Fiatal Turisztikai Nagykövetek kezdeményezés kulcsfontosságú lesz a nemrégiben elindított „Srí Lanka-i turizmus és vendéglátás munkaerő versenyképességi ütemtervében”, amelyet a Private Sector Tourism Skills Committee (TSC) készített a Srí Lanka-i Turisztikai Fejlesztési Hatósággal (SLTDA) és a Sri Lanka Institute-tal. Turizmus és Szállodamenedzsment (SLITHM), Ceyloni Kereskedelmi Kamara (CCC) és YouLead – az Egyesült Államok Nemzetközi Fejlesztési Ügynöksége (USAID) által finanszírozott és az International Executive Service Corps (IESC) által végrehajtott projekt.
A TSC tagjai közé tartozik Malik J. Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles és Preshan Dissanayake. A hivatalból a Ceyloni Kamara, a Srí Lanka-i Turisztikai Fejlesztési Hatóság (SLTDA), a Srí Lanka-i Turisztikai és Szállodagazdálkodási Intézet (SLITHM), valamint a Felsõfokú és Szakképzési Bizottság (TVEC) jelöltjei voltak.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- A programot kifejezetten a The Grand Hotel elhelyezkedéséhez és létesítményeihez szabták, és sikere nagyrészt a személyzet lelkesedésének volt köszönhető, akik bemutatták a fiatal diákoknak szállodájuk egyedi tulajdonságait, és megosztották a turisztikai karrierjük iránti szenvedélyüket.
- Programs such as these give fresh, talented and multi-skilled youngsters, get exposure into the gamut of career choices in the industry and in turn the industry benefits from going back to their communities and schools and discussing this curated experience.
- The Grand Hotel General Manager Refhan Razeen, speaking on behalf of the management and staff of The Grand Hotel said, “I wish to profoundly thank you for conducting the YouLead program in such an exemplary manner.
